諾冠為醫(yī)療行業(yè)客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

文 諾冠公司

"諾冠與Inogen合作關(guān)系的建立立即為我們從帶來了競爭優(yōu)勢" (工程部副總裁, Inogen)

Inogen于三年半前由三名大學(xué)生成立，他們成立這個公司的起因是為了幫助他們的祖母。他們中有一個人的祖母患上了慢性阻塞性肺病(COPD)，她的活動范圍嚴(yán)重受限。這三名學(xué)生走到一起，并產(chǎn)生了一個想法，即尋找新的氧氣供給模式。他們的想法造就了今天的Inogen。

他們發(fā)現(xiàn)其設(shè)想的制氧機(jī)很有市場，但他們對相關(guān)技術(shù)一無所知。他們開始行動起來，他們從一個投資者那兒籌集到了資金，他們聘請了一位業(yè)界經(jīng)驗豐富的專家做首席執(zhí)行官，然后他們將技術(shù)專家、咨詢?nèi)藛T和雇員組成了一個團(tuán)隊。這個團(tuán)隊開始在全國各地收集各個領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)。諾冠也成為了這個團(tuán)隊中的一員。

客戶如是說

Inogen在設(shè)計時遇到的一個最大的挑戰(zhàn)就是氣動裝置的小型化問題。這是一個非常有趣的問題，我們希望通過較小的空間實現(xiàn)較大的流量，我們還努力使這個設(shè)備很輕很小，便于攜帶。它的耗電量也應(yīng)很小。諾冠了解到這個問題后，從一開始他們就努力為我們尋找解決方案，跟我們反復(fù)溝通，了解我們的需求是什么，確定哪些可行，哪些不可行，最終形成目前我們在產(chǎn)品中使用的解決方案。

Inogen仍對諾冠保持信任，因為諾冠也對Inogen保持信任。Susan Carpenter是諾冠公司負(fù)責(zé)我們的關(guān)鍵客戶經(jīng)理，她從一開始就與我們在一起。無論何時我們遇到任何問題，她都會幫我們電話聯(lián)系諾冠中我們想要找的人員，工程師，業(yè)務(wù)相關(guān)人員，或其他人員，我們的問題總能得到解決。

我們產(chǎn)品的其中一個重要特點就是客戶不想了解它是如何工作的，只要產(chǎn)品還能工作，他們就不在乎該機(jī)器是如何工作的。因此諾冠與我們之間合作關(guān)系的重要一環(huán)就是諾冠的產(chǎn)品不會出現(xiàn)故障。Inogen商業(yè)模式中的一個重要特點就是我們向家庭保健供應(yīng)商出售我們的設(shè)備。家庭保健商業(yè)模式要求我們的產(chǎn)品必須可靠。Inogen氣動系統(tǒng)中使用的一個重要部件就是諾冠制造的閥門。諾冠的閥門必須具有可靠性，能夠日夜工作。這就是他們的工作。

我最喜歡愛因斯坦的一句名言是，如果我必須解決問題，我將用55分鐘理解這個問題，然后用剩下的5分鐘解決這個問題。這正是我們從諾冠那兒看到的，他們從一開始就不惜花費(fèi)時間了解我們的問題。正是由于有了他們，我們才能找到正確的答案。

從一開始，諾冠就以高度的專業(yè)態(tài)度打動了Inogen。當(dāng)我們需要技術(shù)、專業(yè)和資金援助時，他們來到了我們的身邊。他們從一開始就是Inogen最為可靠的合作伙伴。

我認(rèn)為，諾冠在系統(tǒng)能力方面的扎實基礎(chǔ)和創(chuàng)新精神使他們能夠獲得象Inogen這樣公司的信任，進(jìn)到我們公司，了解我們的實際需求，并能針對這些需求提出解決方案。

個人認(rèn)為，負(fù)責(zé)我們的關(guān)鍵客戶經(jīng)理Susan Carpenter是維系我們與諾冠關(guān)系的關(guān)鍵。Susan隨叫隨到，與我們的其他供應(yīng)商相比，她經(jīng)常來我們的辦公室。她每周都會了解我們遇到的問題，她懂得問我們哪些問題，她也知道如何讓我們找到能夠幫助我們解決問題的人。

Inogen制氧機(jī)是小型氣動設(shè)備的一個典范。Inogen的工程團(tuán)隊開始這個項目時并沒有該領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)。通過與諾冠這樣的公司建立合作關(guān)系，我們才完成了這個產(chǎn)品的研制，并使之成為市場主導(dǎo)產(chǎn)品。

諾冠如是說

一般來說，制氧機(jī)的性能取決于電磁閥的流量和轉(zhuǎn)換速度以及能吸收氮?dú)獾倪^濾篩的性能。

諾冠的客戶是一家創(chuàng)新型公司，該公司開發(fā)了一種輕型的、全系列氧氣治療設(shè)備，希望能在不添加生活限制的情況下改善病人的整體生活質(zhì)量。該公司需要的部件必須符合高能效、重量輕、緊湊、使用壽命長的要求。

便攜式制氧機(jī)的市場需求在增長。由于它們必須體積小、重量輕，因此便攜式制氧機(jī)不能使用大型的部件。它們要求閥的流量更高，反應(yīng)時間更快，同時能耗更少。

相關(guān)信息：

COPD

慢性阻塞性肺病(COPD)是排名第四的致死性疾病，同時它還是唯一的死亡率呈上升趨勢的重大疾病。用傘狀圖來描述與呼吸阻塞有關(guān)的肺部疾病，COPD包括肺氣腫、慢性支氣管炎和慢性哮喘。到2020年，預(yù)計COPD將成為世界第三大致死性疾病，全世界患病人數(shù)將超過1億人。許多患有COPD的患者都需要接受氧氣治療。

諾冠

諾冠是世界著名的氣動產(chǎn)品制造和供應(yīng)商，為全球客戶提供氣動和流體控制解決方案。諾冠公司通過精選的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)及通過遍布全世界26個國家，16000多名員工的國際網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)供應(yīng)全系列的氣動控制和自動化產(chǎn)品，可確?？蛻魪闹Z冠這一可信賴的供應(yīng)商那里即能采購到所需要的氣動產(chǎn)品。同時，諾冠每年設(shè)計并生產(chǎn)成千上萬種特殊的產(chǎn)品，以滿足客戶的特定要求，遍布26個國家的公司在當(dāng)?shù)鼐転榭蛻籼峁┌鈩涌刂苹芈吩O(shè)計，氣動技術(shù)和產(chǎn)品問題的銷售技術(shù)咨詢，專門的應(yīng)用指導(dǎo)，各個層面的技術(shù)支持以及在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行常規(guī)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工。

我們的宗旨是為客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。我們具備競爭力的流體控制技術(shù)和產(chǎn)品源自諾冠的工程師多年的經(jīng)驗和專注于向客戶提供有效的解決方案的使命。對于客戶而言，他們可以獲得更高效的機(jī)器設(shè)備，提供設(shè)備的運(yùn)行效率，并且降低成本。