中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)在參展EMO后的調(diào)研報(bào)告中有這樣一種觀點(diǎn)：現(xiàn)在世界機(jī)床工具供應(yīng)商已經(jīng)不再盲目追求高性能和高技術(shù)指標(biāo)，而是在提升產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量水平的同時(shí)，將重點(diǎn)放在滿足市場(chǎng)需求，為用戶提供全面解決方案上。

　　并且，中國(guó)機(jī)床工具行業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)和滿足市場(chǎng)需求方面還存在一定的發(fā)展空間。這正是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)所向。

　　提供全面服務(wù)有利于抵御金融危機(jī)

　　與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在為用戶提供全面服務(wù)方面，我國(guó)機(jī)床供應(yīng)商還處于低端水平。盡管近年來(lái)國(guó)內(nèi)機(jī)床企業(yè)生產(chǎn)制造的高檔、數(shù)控機(jī)床產(chǎn)量持續(xù)大幅度增長(zhǎng)，但企業(yè)服務(wù)格局停留在向用戶提供單純機(jī)床產(chǎn)品的傳統(tǒng)服務(wù)模式上，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不具備向用戶提供整套高效加工方案的水平和能力。

　　但是，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化，有不少用戶已不滿足于采購(gòu)單臺(tái)設(shè)備自行配套，而要求機(jī)床制造業(yè)以“交鑰匙”方式提供成套工程服務(wù)，尤其體現(xiàn)在汽車行業(yè)。因此，為汽車行業(yè)提供成套柔性加工生產(chǎn)線，可說(shuō)是我國(guó)機(jī)床制造企業(yè)通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)型提高競(jìng)爭(zhēng)能力的大好契機(jī)。

　　比如，重慶機(jī)床就抓住了這個(gè)契機(jī)。今年8月，重慶機(jī)床從比亞迪汽車公司獲得39臺(tái)機(jī)床訂單。YS3120/YS3132CNC6高檔6軸數(shù)控滾齒機(jī)14臺(tái)，YKB3120M高性價(jià)比數(shù)控滾齒機(jī)7臺(tái)，新開(kāi)發(fā)的DT200全功能車床18臺(tái)，共計(jì)2650萬(wàn)元。據(jù)悉，這是重慶機(jī)床集團(tuán)組建以來(lái)最大的成套項(xiàng)目訂單，也是中國(guó)汽車齒輪加工行業(yè)少有的大訂單。

　　專家表示，機(jī)床產(chǎn)業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)主要體現(xiàn)在與下游用戶產(chǎn)業(yè)的結(jié)合上。也就是說(shuō)，機(jī)床制造企業(yè)要主動(dòng)熟悉用戶企業(yè)生產(chǎn)各種零部件的制造工藝，深入了解用戶購(gòu)買機(jī)床的各項(xiàng)要求，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)用戶所需要的新工藝裝備。

　　比如，杭州機(jī)床集團(tuán)新近開(kāi)發(fā)的軌道板磨床就非常深刻地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。杭機(jī)相關(guān)技術(shù)人員表示，對(duì)軌道板磨床的用戶服務(wù)不同于一般的機(jī)床用戶，這不僅因?yàn)楦哞F項(xiàng)目的重要性，而在于用戶的特殊性。杭機(jī)通過(guò)對(duì)“高鐵”項(xiàng)目的服務(wù)，創(chuàng)新實(shí)施新的用戶服務(wù)模式，不僅交產(chǎn)品，交技術(shù)，還要負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品使用的工藝環(huán)境和工藝管理?xiàng)l件，提供一種全方位的服務(wù)。具體而言，前期需要為用戶提供軌道板磨床在車間的機(jī)床布局方案，包括機(jī)床基礎(chǔ)設(shè)計(jì)圖紙及相應(yīng)的配套設(shè)施的基礎(chǔ)技術(shù)資料，還提供配套的滾輪式板料輸送機(jī)構(gòu)、水處理循環(huán)系統(tǒng)、氣源供給系統(tǒng)、電源動(dòng)力配套系統(tǒng)的方案和圖紙，為機(jī)床安裝作好前期的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施工作。機(jī)床到板廠后從床身基礎(chǔ)件開(kāi)始安裝，到關(guān)鍵部件橫梁、磨頭的整體就位調(diào)整，液、電、氣路的連接調(diào)試，控制系統(tǒng)的運(yùn)作試驗(yàn)、整機(jī)性能試車和工件的試磨，最終驗(yàn)收達(dá)到合同的要求，直到板廠產(chǎn)品通過(guò)上道認(rèn)證。