2010年8月4日，清華同方發(fā)布消息，稱旗下筆記本產(chǎn)品將啟動(dòng)“一年保換”的售后服務(wù)政策。

　　該政策包括了自2010年8月1日起購(gòu)買(mǎi)的清華同方指定8款機(jī)型，以及日后同方推出的全部筆記本新品，從購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，出現(xiàn)國(guó)家《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(電腦“三包”規(guī)定)所列性能故障，均可享受同方筆記本電腦“一年內(nèi)故障即可更換新機(jī)”的全新服務(wù)政策。

　　據(jù)清華同方消息稱，目前納入“一年保換”的售后服務(wù)政策的有8款機(jī)型，分別是鋒銳K42、超銳K42、鋒銳K462、鋒銳K463(鋒銳K42的下鄉(xiāng)型號(hào))、鋒銳K46C、超銳K46C、鋒銳K469(鋒銳K46C的下鄉(xiāng)型號(hào))、鋒銳K48C、 超銳K48C。而清華同方日后推出的全部筆記本新品均可享受該政策。

　　與傳統(tǒng)的三包條例中15天包換相比，清華同方將包換時(shí)間提高至1年，同時(shí)承諾在1個(gè)工作日完成受理，5個(gè)工作日完成更換新機(jī)，更大程度上保證了消費(fèi)者的權(quán)益。