西門子企業(yè)通信:“百年老店”要轉(zhuǎn)型
“世界上唯一不變的就是變化?!笨v觀歷史,能夠延續(xù)輝煌至百年的企業(yè),其發(fā)展史都驗(yàn)證了這句醒世名言。
在過去的160年中,西門子企業(yè)通信曾通過一次次轉(zhuǎn)型完成了蛻變。如今,它再度轉(zhuǎn)型。但這一次,它能成就新的輝煌嗎?
以市場轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向
“轉(zhuǎn)型,只有開始,沒有結(jié)束?!蔽鏖T子企業(yè)通信中國區(qū)總裁黃彥文似乎想告訴記者:一直以來,轉(zhuǎn)型都是西門子企業(yè)通信獲得成功的DNA。但這次,西門子企業(yè)通信的轉(zhuǎn)型卻有更深層次的意義,因?yàn)檫@家企業(yè)未來的發(fā)展將從以產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向變?yōu)橐允袌鲛D(zhuǎn)型為導(dǎo)向,“成為企業(yè)最信任的伙伴”以及“讓企業(yè)用戶獲得通信創(chuàng)新的價(jià)值”將成為他們的新目標(biāo)。
不再單獨(dú)強(qiáng)調(diào)新技術(shù)、新產(chǎn)品,不再依賴產(chǎn)品轉(zhuǎn)型完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,西門子企業(yè)通信的思路確實(shí)有點(diǎn)“異樣”,甚至開始有點(diǎn)不像我們所熟悉的那個(gè)“百年老店”了。但在黃彥文看來,市場發(fā)展的趨勢是“使用者經(jīng)驗(yàn)”將成為引領(lǐng)市場變化、技術(shù)變革的唯一動(dòng)力,任何的企業(yè)通信解決方案只有不斷滿足使用者的習(xí)慣才能變得有價(jià)值。這種趨勢必將驅(qū)動(dòng)企業(yè)改變以往的發(fā)展思路,更關(guān)注用戶的感受,而不是關(guān)注如何為新技術(shù)培育市場。
在競爭日趨白熱化的企業(yè)通信市場,沒有差異化就沒有立足之地,傳統(tǒng)的競爭方式大多是通過產(chǎn)品的差異化實(shí)現(xiàn)的。但是,以市場為導(dǎo)向的差異化發(fā)展將如何展開,著實(shí)讓人感到迷惑。黃彥文解釋道,西門子企業(yè)通信在企業(yè)級(jí)市場多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證實(shí),行業(yè)需求的差異并不是由設(shè)備的差異性所決定的,而是來自服務(wù)的差異。IT系統(tǒng)可以允許出現(xiàn)故障再修復(fù),但企業(yè)通信的需求卻是“不斷線”。這意味著,除了擁有保障“不斷線”的技術(shù)外,還要有能力因地制宜地提供“不斷線”的服務(wù),服務(wù)正是西門子企業(yè)通信的價(jià)值所在。
從西門子企業(yè)通信去年的業(yè)績來看,其服務(wù)業(yè)務(wù)的收入已占到了全年?duì)I收的55%。如果延續(xù)這樣的業(yè)績,服務(wù)業(yè)務(wù)很可能將成為西門子企業(yè)通信落實(shí)其轉(zhuǎn)型策略的強(qiáng)勁動(dòng)力。
對于中國,西門子企業(yè)通信的市場轉(zhuǎn)型也開始悄然啟動(dòng)。黃彥文透露,為了抓住“十二五”規(guī)劃帶來的商機(jī),西門子企業(yè)通信將投入到節(jié)能和綠色能源、.云計(jì)算所需要的連接和頻寬,通過整合UC、協(xié)同和數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值等熱點(diǎn)領(lǐng)域。另外,境外結(jié)算中心和外圍生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造的機(jī)會(huì)也將是西門子企業(yè)通信所關(guān)注的新領(lǐng)域。
不再做“家樂?!?/STRONG>
兩年前,西門子企業(yè)通信才從直銷改成渠道銷售。但和它的競爭對手們相比,西門子企業(yè)通信在渠道建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)沒有它在技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)豐富。對此,黃彥文表示,西門子企業(yè)通信將在今年全面改變這種局面?!霸诮酉聛淼娜搅鶄€(gè)月,我們會(huì)簡化并強(qiáng)化溝通,以擴(kuò)大市場為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)三贏模式的利益共享。根據(jù)三大領(lǐng)域的業(yè)務(wù),進(jìn)一步明確和落實(shí)渠道?!?/P>
在國內(nèi),4300萬中小企業(yè)一直被視為企業(yè)級(jí)市場地寶藏,但是這個(gè)寶藏卻并不好“挖”。過去,西門子企業(yè)通信在這一市場也同樣遭遇了幾進(jìn)幾出的命運(yùn)。但是這次,它對中小企業(yè)市場的態(tài)度卻出現(xiàn)了180度的大轉(zhuǎn)彎。
黃彥文告訴記者,西門子企業(yè)通信將全面改變過去在中小企業(yè)市場所推行的“家樂?!笔降牟呗裕ǜ骷?jí)渠道拿貨價(jià)一致,就像去家樂福超市買東西,1包紙巾和10包紙巾的價(jià)格毫無區(qū)別,由于價(jià)格體系對渠道毫無吸引力,導(dǎo)致渠道失去了做一個(gè)品牌的信心),通過嚴(yán)格把控各級(jí)渠道的代理價(jià)格,讓渠道能通過不透明的價(jià)格體系獲利,“讓渠道政策有規(guī)矩”,通過組合創(chuàng)新重新建立渠道的信心。
對于如何切中小企業(yè)市場這塊蛋糕,西門子企業(yè)通信的目標(biāo)也更為明確了。黃彥文表示,規(guī)模為30~150人左右的中小企業(yè)將成為他們的主要目標(biāo)。他指出,西門子企業(yè)通信想要樹立良好的品牌形象,必須遵循“三部曲”:首先,明確市場區(qū)隔,了解目標(biāo)用戶群;其次,認(rèn)清自己,比如西門子企業(yè)通信的生意模式必然是B2B;最后,就是要與市場溝通,保證合理的利潤,再幫助渠道創(chuàng)造價(jià)值,協(xié)助大家實(shí)現(xiàn)成功。
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