2011年10月11日，易福門電子（上海）有限公司開業(yè)慶典暨遷址儀式在上海隆重舉行。此次典禮由易福門中國區(qū)總經(jīng)理葉莘先生主持，易福門公司全球董事兼總裁Micheal Marhofer先生、易福門全球銷售總裁Simon Evans先生以及公司其他高層管理人員、行業(yè)專家、客戶、業(yè)界媒體等參加了此次開業(yè)盛典。

　　揚的中國市場

　　中國市場對于外資企業(yè)的地位已經(jīng)不言而喻，Micheal Marhofer表示，在易福門成立至今40余年的發(fā)展歷程中，從來沒有哪個市場像中國市場一樣如此快速的成長。自2005年進入中國以來，易福門的業(yè)務增長迅猛，2008年公司搬入新辦公大樓，短短3年的時間，易福門再次喜遷新址，以適應市場增長的需求，更好地服務客戶。據(jù)悉，如今易福門中國已經(jīng)成為易福門集團第四大全球子公司，并且再經(jīng)過3-5年的發(fā)展將超越易福門的美國市場，Simon Evans先生對此也充滿信心。

　　此外，葉莘先生則向記者透露了這樣一組數(shù)字：2011年的銷售額將會是2009年的3倍，這足以說明易福門增長速度之快。由于產(chǎn)品應用范圍廣，易福門也廣泛涉足多種領域，“工業(yè)自動化必然要用到傳感器和總線系統(tǒng)，凡是用到傳感器的地方就會有易福門?！倍谟脩舻膫鹘y(tǒng)印象中，易福門主要定位于高端市場，可能難以滿足中國大多數(shù)中低端市場需求，而葉莘先生指出，易福門的高端代表的是一流的產(chǎn)品質(zhì)量。當然成本確是大多數(shù)中國用戶考慮的重要因素，所以易福門在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時也盡可能的滿足中國用戶對成本的要求，此外易福門通過“產(chǎn)品管理系統(tǒng)”將國內(nèi)用戶的需求直接反饋給公司的研發(fā)中心，推出更多針對中國市場的產(chǎn)品，近期，易福門針對工程機械，移動機械行業(yè)推出了專用的顯示器與壓力傳感器，這些產(chǎn)品就是面向中國市場的最佳代表。據(jù)Micheal Marhofer先生介紹，未來3-4年，易福門將在中國成立生產(chǎn)與研發(fā)中心，進行產(chǎn)品的生產(chǎn)制造與核心技術研發(fā)，進一步發(fā)力中國市場。

　　直銷模式 與客戶零距離

　　眾所周知，中國的幅員遼闊，因此要讓銷售網(wǎng)絡覆蓋更廣闊的中國市場，很多外資企業(yè)都采用代理商銷售的方式，而易福門在中國卻始終堅持直銷。葉莘先生認為，通過經(jīng)銷商或代理商去開拓市場，很難達到公司所期望的服務質(zhì)量，因為隔著代理商，公司很難直接聆聽到客戶的聲音，了解用戶的真正需求，也不會開發(fā)出針對客戶的產(chǎn)品，也就永遠不能區(qū)別于競爭對手。據(jù)悉，易福門目前在國內(nèi)18個城市建立了銷售點，未來一兩年內(nèi)，銷售網(wǎng)絡將進一步覆蓋10個城市，這意味著在全國主要大中城市幾乎都能看到易福門的身影，真正實現(xiàn)“close to you”的理念。

　　另外葉莘先生指出，零距離不僅體現(xiàn)在易福門與客戶之間，易福門中國的員工與公司總部之間同樣是零距離的。通過及時的電話會議，從客戶那里收集來的建議及要求，員工的想法都可以及時與總部溝通，進一步反應到研發(fā)部門，推出更貼近市場的產(chǎn)品。與此同時，易福門也逐漸嘗試將歐洲普遍使用的電話銷售模式引入中國市場，希望建立起更豐富多元的銷售體系。

　　加強服務的力量

　　在激烈的市場競爭中，服務的力量越來越強大。葉莘先生認為，從長期發(fā)展來看，服務也將是推動易福門市場增長的重要的因素，其實在業(yè)界，易福門保持著很高的服務水平，主要體現(xiàn)在兩個方面。首先，易福門的銷售人員本身就是工程師，他們具備幫助客戶解決最常用問題和提供解決方案的能力。其次，易福門還有服務中心可以幫助客戶解決那些更復雜的問題，如果通過服務中心仍不能解決客戶的難題，易福門公司會派資深的技術人員到客戶的現(xiàn)場，確?？蛻舻纳a(chǎn)順利進行。此外，為了向廣大客戶提供更加及時、優(yōu)質(zhì)的售后服務和技術支持，第一個團隊是服務中心團隊，主要處理客戶日常問題的咨詢，如貨期或訂單狀況等，第二個團隊是工程技術團隊，對質(zhì)量，調(diào)試等技術問題進行答疑。無論遇到怎樣的問題，客戶只需簡單撥打一個服務號碼即可得到滿意的答案，大大簡化了服務流程，因此是易福門提高服務質(zhì)量的一個重要舉措。