成功來自于提供給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)新性的解決方案，物美價廉的產(chǎn)品，預(yù)見他們的需求，及時為市場注入新動力。此外，成功來自于團隊成員每位的努力。以下是霍尼韋爾如何長期“在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位”幾條策略。

　　開發(fā)新技術(shù)，提出新方案，更好服務(wù)于客戶，是霍尼韋爾持之以恒，實現(xiàn)及時交付，產(chǎn)品零缺陷及聆聽客戶心聲的宗旨所在。這也將推動公司自身的持續(xù)增長——增長是全公司首要任務(wù)，也是霍尼韋爾五項倡議之一。

　　成功來自于提供給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)新性的解決方案，物美價廉的產(chǎn)品，預(yù)見他們的需求，及時為市場注入新動力。此外，成功來自于團隊成員每位的努力。以下是霍尼韋爾如何長期“在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位”幾條策略。

　　杰出的產(chǎn)品設(shè)計

　　除“增長”這第一要素外，怎樣為客戶在品質(zhì)、交付、價值、及技術(shù)上提供出色服務(wù)，霍尼韋爾高管及其團隊需尋找出路，讓企業(yè)脫穎而出，占創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)地位。。當(dāng)客戶問道“有些什么新技術(shù)和解決方案?”或“什么能幫我為客戶提供更高價值?”，霍尼韋爾一定要能夠擲地有聲地做出回答?？蛻粢庖?VOC)流程與快速產(chǎn)品開發(fā)(VPD™)是公司為客戶更大范圍內(nèi)提供高品質(zhì)、及時交付與服務(wù)的關(guān)鍵。這在滿足客戶特定需求的同時，也為公司降低了成本，改進了生產(chǎn)方式。

　　霍尼韋爾一名主管人員表示，霍尼韋爾雖然擁有先進的技術(shù)，但不能因此沾沾自喜，忘了與客戶深入交流，明確他們的需求和霍尼韋爾產(chǎn)品與服務(wù)如何為其創(chuàng)造價值。這非常關(guān)鍵——不是為了發(fā)明而發(fā)明，而是因為它對客戶很重要。否則，公司就會有喪失市場地位的風(fēng)險。

　　客戶反饋(VOA)

　　確保提供客戶需要的產(chǎn)品與服務(wù)，其實很簡單，就是走出辦公室，多與客戶交談。通過分析從VOC等流程接收的信息，并區(qū)分輕重緩急，有助于霍尼韋爾集中精力做正確的事情。我們一直采取“定質(zhì)”和“定量”兩種方法來確定什么對客戶是有價值的，因此在現(xiàn)有市場和頗有潛力的新興市場中，霍尼韋爾能夠有的放矢，使員工能夠從提供的產(chǎn)品與服務(wù)中創(chuàng)造更高收益。

　　卓越生產(chǎn)與運營

　　霍尼韋爾運營系統(tǒng)(HOS)、快速產(chǎn)品開發(fā)(VPD™)、功能轉(zhuǎn)換(FT)是幫助公司專注于標準流程、減少浪費和更好更快地完成目標的方法。

　　霍尼韋爾的方法旨在幫助員工以更低成本，更高效工作來提供更好的服務(wù)。全公司上下統(tǒng)一實行這些流程及方法，讓公司的生產(chǎn)和運營產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。管理者及其團隊都需要使用它們，無一可以例外。

　　HOS是世界一流的一體化運營系統(tǒng)，設(shè)計用于加強安全性、提高品質(zhì)、及時交付、提升生產(chǎn)率和降低運營開支。該系統(tǒng)將通過把最低價格和最高品質(zhì)的產(chǎn)品推向市場，來幫助霍尼韋爾更出色地達成客戶期望，顯著提升盈利能力。HOS促使霍尼韋爾實施多項持續(xù)的改進，部署工廠驅(qū)動流程，為工廠創(chuàng)造充分滿足需求的生產(chǎn)能力和空間。

　　盡管霍尼韋爾長期以來表現(xiàn)非凡，但持續(xù)改進流程，仍將在今后推動全公司范圍內(nèi)的高速成長。

　　找準優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，積極參與競爭

　　霍尼韋爾四大業(yè)務(wù)的發(fā)展——航空航天、自動化控制解決方案、特性材料和技術(shù)以及交通運輸系統(tǒng)——皆來源于霍尼韋爾一流的服務(wù)提供給客戶所需的新技術(shù)和解決方案。

　　在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中建立領(lǐng)先地位，并非一朝一夕就能實現(xiàn)。它是毅力、耐心、激情和長期努力綜合的成果?；裟犴f爾一管理人員指出，霍尼韋爾能夠為各行各業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品與服務(wù)。問題是哪些產(chǎn)業(yè)最適合霍尼韋爾?

　　面對如此豐富的戰(zhàn)略性選擇，弄清楚什么讓霍尼韋爾取得當(dāng)下獨一無二的市場地位，就變得極其重要了。

　　拓展新產(chǎn)業(yè)乃至新市場，需承擔(dān)一定的風(fēng)險，霍尼韋爾上下均需審慎應(yīng)對。

　　是什么引導(dǎo)霍尼韋爾渦輪增壓技術(shù)(HTT)部門，從柴油機市場擴張到了汽油渦輪增壓市場呢?答案就是更有效益、更有潛力的市場機會。汽車產(chǎn)業(yè)的競爭已達白熱化。為此，霍尼韋爾渦輪增壓技術(shù)部門聚焦于具有良好成長潛力的產(chǎn)品或市場區(qū)間，并專注于能夠憑借技術(shù)、成本或服務(wù)與競爭對手展開差異化競爭之處。

　　據(jù)管理人員所言，霍尼韋爾之所以成功，是因為能夠理解客戶需求，并有能力提供比客戶最佳選擇。夯實做好這一點，不斷改進，正是霍尼韋爾屹立于成功之峰的法寶。