企業(yè)認識到數(shù)據(jù)資料對于企業(yè)管理的重要性，并采用各種儀器、儀表對能源數(shù)據(jù)進行采集，并派專人對儀器、儀表、與采集的數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場維護、抄取，并逐級統(tǒng)計、上報，建立數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)進行管理。這樣的缺點是手工操作效率低，不能滿足大范圍的數(shù)據(jù)采集需要。因此，建立企業(yè)能源管理系統(tǒng)，是深化企業(yè)管理、維護企業(yè)的正常運營具有重要意義。
企業(yè)能源管理系統(tǒng)對于一個企業(yè)來說其安裝范圍包括總廠供水用量（無論是地下水還是城市管網(wǎng)供水）數(shù)據(jù)采集，供水水壓，水溫等實時數(shù)據(jù)采集，各個分廠供水用量數(shù)據(jù)采集，其他相關獨立核算部門數(shù)據(jù)采集等。各個分廠產(chǎn)品產(chǎn)量采集等。動力分廠實時供給數(shù)據(jù)采集，動力分廠生產(chǎn)各種能源產(chǎn)品實時數(shù)據(jù)采集或登記等。其他各種能源的總廠供給數(shù)據(jù)和各個獨立核算單位的供給數(shù)據(jù)采集或記錄。
由于企業(yè)能源管理是一個復雜和龐大的計算機信息化系統(tǒng)。這需要企業(yè)內部完善的企業(yè)局域網(wǎng)（Intranet）系統(tǒng)的有力支持。就目前各個企業(yè)的現(xiàn)狀而言，基本上都建立起了其內部Intranet，而且建立在企業(yè)內部局域網(wǎng)系統(tǒng)的各種應用系統(tǒng)也在逐漸完善的過程中，企業(yè)能源管理系統(tǒng)就是建立在企業(yè)內部局域網(wǎng)系統(tǒng)的一種應用系統(tǒng)，它需要與企業(yè)其他應用系統(tǒng)（如企業(yè)內部辦公系統(tǒng)）緊密結合，協(xié)調完成各項工作。
由于能源管理系統(tǒng)涉及范圍廣、數(shù)量和類別較多，所采用的通信協(xié)議不一致，各個企業(yè)所采用的計量設備也千差萬別，各個企業(yè)和分廠車間的不同能源系統(tǒng)也不盡相同。因此，我們采用統(tǒng)一管理界面，分別采集的方法。在下面系統(tǒng)結構中我們會詳細介紹。
三、 企業(yè)能源管理系統(tǒng)解決方案綜合描述
3.1方案設計簡介
億邦公司研發(fā)的企業(yè)能源管理系統(tǒng)，現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集基于億邦自主研發(fā)的嵌入式工業(yè)DTU，在信息傳遞方面，基于主動信息交換、分檢服務系統(tǒng)，透過出版/訂閱(Publish/Subscribe)信息傳送方式，提供主動式的數(shù)據(jù)分發(fā)服務，這樣企業(yè)各應用程序得到的，都是各自訂閱的關鍵數(shù)據(jù)，可大幅度提高數(shù)據(jù)處理的效率。
能源數(shù)據(jù)包括三種：能源供給狀態(tài)數(shù)據(jù)、能源供給整點數(shù)據(jù)、能源供給累加數(shù)據(jù)，每種數(shù)據(jù)都有不同的應用范圍。而能源供給狀態(tài)數(shù)據(jù)是所有數(shù)據(jù)的基礎，其它兩種數(shù)據(jù)是通過儀器、儀表、手工錄入或計算程序得到，是其它應用系統(tǒng)需要的關鍵數(shù)據(jù)。因此，億邦科技的能源數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，就是在擷取能源供給狀態(tài)數(shù)據(jù)的同時，能將其它應用程序需要的關鍵數(shù)據(jù)分檢出來，主動發(fā)送到各應用程序，滿足各部門的辦公、處理需要，在監(jiān)測的同時，滿足結算、決策的需求。
3.2 整體設計原則
針對目前國內外能源數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的水平，我們對企業(yè)能源管理系統(tǒng)提出如下的設計原則：
◆ 采用先進、成熟、實用的技術
目前能源數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)技術的發(fā)展已經(jīng)比較成熟，我們現(xiàn)在規(guī)劃的是面臨21 世紀的系統(tǒng)，要經(jīng)得起時代的考驗。因此，在技術上要追求先進，在使用上要求簡便實用，而且，在技術上要講究成熟、可靠，不帶有任何試驗性質的應用。
◆ 系統(tǒng)應具有集中統(tǒng)一的管理能力，為系統(tǒng)管理大大提供方便
根據(jù)實際的管理體制，公共安全管理是集中統(tǒng)一的，因此，我們的系統(tǒng)具有多級集中統(tǒng)一的管理中心，并實施科學合理的管理，使監(jiān)控技術發(fā)揮最高的效用。
◆ 系統(tǒng)應具有開放性、可擴性、兼容性和靈活性
以安全為核心，系統(tǒng)具有開放性，能有機地與其它系統(tǒng)連接，融合成一個整體。系統(tǒng)范圍大小差異很大，要求系統(tǒng)能適合多種規(guī)模，要有較強的可擴性；能隨時適應對系統(tǒng)的擴容要求。系統(tǒng)具有很強的兼容性和靈活性，能適應產(chǎn)品的升級換代，是系統(tǒng)設計的一個重要思想。
◆ 系統(tǒng)的設計和產(chǎn)品的選擇應標準化、規(guī)范化
系統(tǒng)的設計和產(chǎn)品的選擇標準化，規(guī)范化是必須的。
◆系統(tǒng)必須具有安全性、可靠性、容錯性
系統(tǒng)設備的安全性可靠性是個非常重要的指標。為避免操作人員誤操作等，致使系統(tǒng)工作不正常，要求系統(tǒng)具有較強的容錯性和自檢功能。
◆ 合理的性能價格比
在系統(tǒng)設計時，從實際出發(fā)，在有限的價格下，追求最高的性能。
3.3 系統(tǒng)整體網(wǎng)絡架構
如下圖所示：

3.4 本系統(tǒng)模塊組成

結合3.3的系統(tǒng)整體架構，我們不難看出，企業(yè)EMS主要有以下幾個可以獨立運行的子系統(tǒng)（SubSystem）組成：
數(shù)據(jù)瀏覽錄入系統(tǒng)：該系統(tǒng)主要功能有以下兩部分，一、給企業(yè)內網(wǎng)web發(fā)布實時能源數(shù)據(jù)，并生成各種報表、曲線、圖表等。為各個相關部門，企業(yè)決策層提供科學的依據(jù)。二、能源數(shù)據(jù)手工錄入。對于一些未設置自動化采集的監(jiān)測點，需要該儀表的抄表員固定時間從該系統(tǒng)錄入儀表數(shù)據(jù)，該功能同樣適用于企業(yè)資金不足，設置自動化監(jiān)測點很少，對于其它需要大量投入資金改造的人工監(jiān)測點，即可采用手動錄入的方式，這樣在減少資金投入的同時，可以最大限度的對各種能源數(shù)據(jù)進行信息化管理。同時，在企業(yè)需要時，可以通過企業(yè)計算機安全管理網(wǎng)絡對外網(wǎng)（Internet）發(fā)布實時能源數(shù)據(jù)，供有權限的企業(yè)人員進行遠程瀏覽。為了保證數(shù)據(jù)安全，一般情況下能源數(shù)據(jù)不允許外網(wǎng)人員進行數(shù)據(jù)錄入和修改。
數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)：主要完成能源數(shù)據(jù)的實時采集，上報的功能。該系統(tǒng)是企業(yè)能源管理數(shù)據(jù)的主要來源。企業(yè)能源管理所需的各種重要狀態(tài)數(shù)據(jù)都要依賴億邦科技（Inband）可靠的數(shù)據(jù)采集終端INDTU-051G/10完成。采集系統(tǒng)主要由中心接收服務器，下位采集終端兩部分組成。INDTU同RS232/485同計量儀表相聯(lián)，獲取實時數(shù)據(jù)，然后通過移動GPRS網(wǎng)絡或者廠區(qū)內網(wǎng)把實時數(shù)據(jù)發(fā)送給中心數(shù)據(jù)接收服務器。由于INDTU采用嵌入式操作系統(tǒng)，具備較強的運算能力與開放性。并且內置了信息自動采集組件，能根據(jù)信息變化主動向網(wǎng)絡上報信息，取代傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫輪循，保證數(shù)據(jù)的實時傳遞的同時，大幅度減少網(wǎng)絡數(shù)據(jù)通訊量和中心服務器的負擔，保證中心服務器的穩(wěn)定可靠。同時，INDTU內置存儲可選模塊，可以根據(jù)用戶需要保存一定時間的數(shù)據(jù)，保證在通訊鏈路故障時的數(shù)據(jù)不會遺失。最大限度的保證數(shù)據(jù)的完整性，連續(xù)性。
數(shù)據(jù)中間件：該系統(tǒng)主要完成從其它企業(yè)現(xiàn)有的MIS系統(tǒng)或監(jiān)控系統(tǒng)獲取所需數(shù)據(jù)，并導入企業(yè)能源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，供能源管理系統(tǒng)使用。該數(shù)據(jù)中間件不會影響現(xiàn)有的其它系統(tǒng)，只是從企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)中讀取能源管理系統(tǒng)所需的信息，并不會給該系統(tǒng)寫入任何信息。因此，該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流向是單向的，可以充分保證現(xiàn)有其它系統(tǒng)的安全。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有需要獲取數(shù)據(jù)的系統(tǒng)不同，需要定制開發(fā)不同的數(shù)據(jù)中間件。以滿足企業(yè)需求。同時，不同應用系統(tǒng)所能提供數(shù)據(jù)獲取方式也不盡相同，需要區(qū)別對待，分別處理。
能源管理系統(tǒng)應用：該子系統(tǒng)是主要是提供給企業(yè)能源管理系統(tǒng)的各種應用，分享能源信息化帶來的成果。該系統(tǒng)主要由兩部分組成，應用出版服務器，能源管理客戶端。應用出版服務器主要把能源管理的各種數(shù)據(jù)發(fā)布給企業(yè)其它的應用系統(tǒng)，例如財務管理系統(tǒng)。其它應用主要根據(jù)其訂閱的不同獲取不同的數(shù)據(jù)。能源管理客戶端主要完成能源管理的各種初始化，采集點的添加，刪除。總廠，分廠的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，核算。各個采集點的數(shù)據(jù)監(jiān)測，報警，web發(fā)布數(shù)據(jù)的增減，各種人員權限的管理，分配。各種日常報表的生成。各種數(shù)據(jù)曲線，餅圖，柱狀圖的生成等等工作。
3.5 系統(tǒng)特點
本系統(tǒng)采用分布式部署，充分發(fā)揮各構件的運算能力，將系統(tǒng)效能、處理速度發(fā)揮到極致，優(yōu)點與效益還表現(xiàn)在幾個方面：
◆ 穩(wěn)定性與開放性兼顧。INDTU 具備環(huán)境適應能力強的特點，可部署在環(huán)境惡劣的現(xiàn)場，滿足儀器設備數(shù)據(jù)擷取的需要。系統(tǒng)穩(wěn)定，可長期連續(xù)工作，不需現(xiàn)場維護；
◆ 實時性高。通訊量少。由于采用數(shù)據(jù)主動上報的方式，大大減少的網(wǎng)絡通訊量，同時又保證了數(shù)據(jù)的實時準確性。
◆ 各個子系統(tǒng)之間相互獨立依存性弱。本系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)之間相互獨立，可以自成系統(tǒng)，可以分期，分批建設。無論是web數(shù)據(jù)瀏覽錄入，還是實時數(shù)據(jù)采集都是相互獨立，又同過企業(yè)數(shù)據(jù)庫相互關聯(lián)。因此，各個企業(yè)可以根據(jù)自身的情況，分時分批的建設，最大限度的減少資金投入。
◆ 系統(tǒng)投資報酬高。系統(tǒng)充分應用了所有子系統(tǒng)的運算能力，使中心端專注于數(shù)據(jù)的接收和分發(fā)工作，在保證效率、效能的基礎上，降低對硬件的需求，可降低企業(yè)對硬件的投入。并且當采集點多、數(shù)據(jù)量大時，可對系統(tǒng)進行方便的分布、叢集部署，而這種部署能同樣充分保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、和經(jīng)濟性；而關系型數(shù)據(jù)庫僅用來儲存滿足歷史查詢、結算、核算等應用需求的數(shù)據(jù)，也可大大提高數(shù)據(jù)庫的服務效能；
◆ 應用拓展性能力強。隨著應用的不斷延伸，企業(yè)數(shù)據(jù)的需求范圍將不斷擴大，系統(tǒng)可方便實現(xiàn)不同硬件、軟件平臺間的數(shù)據(jù)交換，可充分滿足企業(yè)在不同發(fā)展時期對信息服務的不同需求。
四、 能源數(shù)據(jù)劃分及其形態(tài)
EMS系統(tǒng)能源數(shù)據(jù)按來源劃分為一次能源和二次能源。
一次能源是指企業(yè)從外部獲取的能源。例如水、電、蒸汽、煤、煤氣、天然氣、汽油、柴油等。一次能源企業(yè)自身不能生產(chǎn)，需要從外部獲取，為了獲取該能源，需要付出相應的成本。
二次能源是指企業(yè)自身生產(chǎn)的能源。例如純水、壓縮空氣、氮氣、冷凍水、冷卻水、采暖水等。該能源是企業(yè)用一次能源經(jīng)過自身動力車間或分廠經(jīng)過二次加工產(chǎn)生的能源，生產(chǎn)二次能源需要消耗企業(yè)一次能源和人工成本，同時二次能源供給企業(yè)其他的生產(chǎn)部門使用。但是對于企業(yè)各個核算單位，要獨立核算各個部門的能源消耗。包括一次能源和二次能源。
EMS系統(tǒng)按能源形態(tài)分為液體介質、氣體介質和電能
液體介質：如工業(yè)用水、生活用水、軟水、工業(yè)用油、石油、柴油、化工液體等等
氣體介質：如高爐煤氣、焦爐煤氣、轉爐煤氣、工業(yè)用氣、壓縮空氣、氬氣、氧氣、氮氣、蒸汽、天然氣等等；
電能：如380V動力電、6KV高壓、110KV高壓等各種規(guī)格中的電壓、電流、頻率等電量及各種電力設備的運行情況等等；
能源數(shù)據(jù)按供給形式主要劃分為三種類型的數(shù)據(jù)能源供給狀態(tài)數(shù)據(jù)、能源供給整點數(shù)據(jù)、能源供給累加數(shù)據(jù)。
能源供給狀態(tài)數(shù)據(jù)主要是滿足實時監(jiān)測的需要，一般采集頻率較高，無需長時間保存歷史數(shù)據(jù)。例如蒸汽實時溫度、壓力等數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)主要完成企業(yè)對能源質量實時監(jiān)測，及時調整能源供給質量。一般情況下無需實時保存每一個數(shù)據(jù)。
能源供給整點數(shù)據(jù)是為滿足管理、計量用的資料，主要記錄整點時能源供給的狀態(tài)值或累加值。具有采集頻率低，時間精度要求高的特點，作為管理、計量、結算的依據(jù)，必須保存。
能源供給累加數(shù)據(jù)是一段時間內能源供給值的累加，主要是為決策、核算提供資料依據(jù)，是企業(yè)領導決策、企業(yè)財務核算所關心的重要資料，對維護企業(yè)的正常運營具有重要意義，必須保存。
五、 企業(yè)能源管理系統(tǒng)軟件結構如下圖所示，

企業(yè)能源管理由以下幾個功能軟件組成。各個軟件之間相互獨立，通過數(shù)據(jù)庫將各個軟件系統(tǒng)緊密結合在一起。同時，不會因為某一個軟件的故障，而影響其它軟件的正常運行。
◆ WEB瀏覽及錄入系統(tǒng)軟件
◆ 無線數(shù)據(jù)接收軟件
◆ DTU采集軟件
◆ 數(shù)據(jù)導入中間件軟件
◆ 能源管理客戶端軟件
◆ 能源管理接口網(wǎng)關

以上只是系統(tǒng)軟件的簡要說明，詳細設計文檔根據(jù)各個系統(tǒng)的不同而有所不同，可以參考用戶項目概要設計文檔和詳細設計文檔，這里不再多述。
六、 GPRS簡介

GPRS是通用分組無線業(yè)務（General Packet Radio Service）的英文簡稱，是在現(xiàn)有GSM系統(tǒng)上發(fā)展出來的一種新的承載業(yè)務，目的是為GSM用戶提供分組形式的數(shù)據(jù)業(yè)務。GPRS采用與GSM同樣的無線調制標準、同樣的頻帶、同樣的突發(fā)結構、同樣的跳頻規(guī)則以及同樣的TDMA幀結構，這種新的分組數(shù)據(jù)信道與當前的電路交換的話音業(yè)務信道極其相似。因此，現(xiàn)有的基站子系統(tǒng)（BSS）從一開始就可提供全面的GPRS覆蓋。GPRS允許用戶在端到端分組轉移模式下發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，而不需要利用電路交換模式的網(wǎng)絡資源。從而提供了一種高效、低成本的無線分組數(shù)據(jù)業(yè)務。特別適用于間斷的、突發(fā)性的和頻繁的、少量的數(shù)據(jù)傳輸，也適用于偶爾的大數(shù)據(jù)量傳輸。GPRS理論帶寬可達171.2Kbit/s，實際應用帶寬大約在40～100Kbit/s，在此信道上提供TCP/IP連接，可以用于INTERNET連接、數(shù)據(jù)傳輸?shù)葢?。GPRS是一種新的移動數(shù)據(jù)通信業(yè)務，在移動用戶和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡之間提供一種連接，給移動用戶提供高速無線IP或X.25服務。GPRS采用分組交換技術，每個用戶可同時占用多個無線信道，同一無線信道又可以由多個用戶共享，資源被有效的利用，數(shù)據(jù)傳輸速率高達160Kbps。使用GPRS技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)分組發(fā)送和接收，用戶永遠在線且按流量計費，迅速降低了服務成本。
基于GPRS網(wǎng)絡組建的企業(yè)能源管理系統(tǒng)有如下特點：
◇ 永遠在線 GPRS DTU一開機就能自動附著到GPRS網(wǎng)絡上，并與數(shù)據(jù)中心建立通信鏈路，隨時收發(fā)用戶數(shù)據(jù)設備的數(shù)據(jù)，具有很高的實時性；
◇ 按流量計費 GPRS DTU一直在線，按照接收和發(fā)送數(shù)據(jù)包的數(shù)量來收取費用，沒有數(shù)據(jù)流量的傳遞時不收費用；
◇ 高速傳輸 GPRS網(wǎng)絡的傳輸速度最快將達到160Kbps，速率的高低取決于移動運營商的網(wǎng)絡設置，根據(jù)中國移動的網(wǎng)絡情況，目前可提供20～40Kbps的穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸；
◇ 組網(wǎng)簡單、迅速、靈活 GPRS無線系統(tǒng)可以通過Internet網(wǎng)絡隨時隨地的構建覆蓋全中國的虛擬移動數(shù)據(jù)通信專用網(wǎng)絡，為廣大中小用戶提供接入便利，節(jié)省接入投資；
◇ 通信鏈路由專業(yè)運營商維護 由于采用中國移動的GPRS 數(shù)據(jù)業(yè)務，因此鏈路維護也由中國移動負責，免除通信鏈路維護的后顧之憂；
◇ 防雷擊 由于采用中國移動的GPRS 數(shù)據(jù)業(yè)務，所以在不影響上網(wǎng)的前提下，GPRS DTU的發(fā)射功率非常小，天線非常短，而且無需高架，克服了有線傳輸和無線電臺傳輸容易引雷擊壞設備的缺點。
七、 數(shù)據(jù)采集終端設備（INDTU-051G/10）技術參數(shù)說明
INDTU終端是以計算機應用技術、現(xiàn)代通信技術、工業(yè)自動控制技術為基礎的信息采集、處理和實時監(jiān)控系統(tǒng)。終端技術先進、功能完善、擴展靈活，是新一代遠程監(jiān)控裝置.終端采用Intel 高性能增強嵌入式32 位CPU，嵌入式操作系統(tǒng)，作為控制與管理系統(tǒng)中的智能采集執(zhí)行終端?？衫肐ntrnet、Internet、GPRS/CDMA 或其它通訊方式和管理主站進行通訊。終端可將采集信息和告警信息主動上報或者召測上報。
7.1 INDTU工作原理圖
7.2 產(chǎn)品特點
◆ 采用ARM 嵌入式32 位系統(tǒng)，實時運算處理能力強。配有不掉電工作RAM和高性能CPU 監(jiān)控芯片。設備工作穩(wěn)定可靠，在掉電的情況下也不會丟失數(shù)據(jù)。采用了頁面管理技術，配有大容量FLASH ROM 內存，可進行大批量數(shù)據(jù)存儲，終端在未接到刷新命令前，無論斷電與否均可保存數(shù)據(jù)。
◆ 通信方式靈活：終端上有更多的獨立串行總線,很容易外接多種功能模塊,使終端具有更好的擴展性；可根據(jù)用戶不同通信條件靈活配置通信模塊(選配不同插件),支持以太網(wǎng)、GSM/GPRS/CDMA 等網(wǎng)絡通信方式，具有速度快，工作電流小，抗干擾性強等優(yōu)點，從而使得數(shù)據(jù)傳輸具有高可靠性。
◆ 終端電磁兼容性能優(yōu)良，能抵御高壓尖峰脈沖、強磁場、強靜電、雷擊浪涌的干擾,且具有較強的溫度自適應范圍,各電路板模塊采用軟、硬件電路和看門狗電路及復位電路，終端運行安全可靠且易于維護。
◆ 具有功能強大的組態(tài)功能，可以在當?shù)?遠方修改設備參數(shù)，支持當?shù)?遠方軟件的在線升級。
◆ 終端可由通訊口（RS485 接口）直接讀取智能儀表的數(shù)據(jù)。支持通信規(guī)約的二次開發(fā)；增加支持多種規(guī)約，能夠與多種表計通訊。
◆工業(yè)級低功耗、高性能嵌入式處理器，可以可靠處理協(xié)議和大量數(shù)據(jù)。工業(yè)級品質保證、性能穩(wěn)定可靠。
◆ 內嵌看門狗、繼電器斷電管理、不死機、掉線自動恢復，終端的維護工作幾乎為零。支持完全透明的數(shù)據(jù)傳送模式。
◆ 抗干擾設計，即便在硬件被死鎖，普通看門狗無法服務處理器和通信模塊的情況下仍然可以可靠的自動恢復到正常狀態(tài)的功能。
以上只是我公司其中之一的產(chǎn)品簡介，更多產(chǎn)品（如CDMA DTU，GRPS router，GRPS modem等等）及產(chǎn)品手冊見公司網(wǎng)站
八、 售后服務
8.1技術支持與服務
對于我公司所設計施工的系統(tǒng)及我公司銷售的設備我們保證用戶能夠得到整個系統(tǒng)的終身技術支持和服務。在服務速度上，我們承諾，在用戶系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我們在最短時間內響應。
在系統(tǒng)設備到貨前，我們將指派專門人員前往用戶現(xiàn)場，做好設備安裝的先期準備工作，以使系統(tǒng)設備運行在一個良好的工作環(huán)境，并將與用戶協(xié)調有關系統(tǒng)的安裝調試工作。在系統(tǒng)設備到貨后，我們的有關人員將與用戶一起對設備進行檢查驗收，并實施現(xiàn)場的安裝調試工作，以便及時解決萬一在發(fā)貨過程中存在的差錯。
作為技術支持重要部分，我們還將為用戶提供最佳的系統(tǒng)升級服務，并確保：
◆ 技術的先進性與應用適用發(fā)展趨勢；
◆ 隨時能夠為用戶提供系統(tǒng)的擴展能力，以滿足用戶日益發(fā)展的要求；
◆ 升級后的系統(tǒng)有良好的性能價格比；
8.2 電話支持與服務
客戶的系統(tǒng)管理員或系統(tǒng)管理維護人員隨時可與我公司直接電話聯(lián)系，由我們的工程師和軟件工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術咨詢，以最快的速度解決用戶網(wǎng)絡系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，并提供全天候、無周末、1 小時響應服務。
8.3 現(xiàn)場維護服務
當我們的工程師通過電話無法及時排除問題時，我們會迅速派遣工程師并帶所需一切工具來到現(xiàn)場進行維護工作，直到所有問題被解決為止。標準響應時間為路途時間。
8.4 設備維修服務
我們對免費維護期內的系統(tǒng)設備提供現(xiàn)場維護和更換服務，對后續(xù)保用服務合同內指定的所有設備提供保修和保養(yǎng)服務。對于未包含在后續(xù)保用服務內的設備可提供優(yōu)惠收費維護服務。
8.5 人員培訓
根據(jù)客戶的需要，我公司將客戶相關技術人員進行全面的技術培訓，達到全面理解系統(tǒng)的功能和相關技術、并且可以獨立進行安裝配置、日常使用維持、一般故障診斷和修復等工作之目的。
有關具體的培訓內容包括：
◆ 系統(tǒng)的體系結構及相關技術；
◆ 系統(tǒng)的安裝調試；
◆ 系統(tǒng)管理員和用戶培訓。
九、 結束語
該方案是概要介紹我公司能源管理系統(tǒng)的一些基本狀況。與用戶現(xiàn)有采集，能源管理系統(tǒng)相比，具有投資少，效益高，信息化程度高，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的特點。在我國節(jié)能降耗大的趨勢下，企業(yè)能源管理系統(tǒng)必能為企業(yè)帶來可觀的效益。