移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)GPRS解決方案
一、 技術(shù)簡(jiǎn)介
GPRS是通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（General Packet Radio Service）的英文簡(jiǎn)稱，是一種新的分組數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)。作為2.5代的移動(dòng)通信技術(shù)，GPRS是目前利用移動(dòng)通信解決信息傳遞的一種比較完美的解決方法，相對(duì)傳統(tǒng)電路交換數(shù)據(jù)傳送方式，它有以下的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：1、時(shí)刻在線；2、數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)；3、登錄時(shí)間短；4、數(shù)據(jù)傳輸速度快；5、覆蓋范圍廣泛等。GPRS的推出，為行業(yè)和企業(yè)用戶開(kāi)展無(wú)線辦公提供了基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，為推動(dòng)移動(dòng)辦公的應(yīng)用和發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。與有線網(wǎng)絡(luò)相比，GPRS網(wǎng)絡(luò)同時(shí)具有線路租金費(fèi)用低、方便移動(dòng)辦公，不受地域環(huán)境制約等優(yōu)點(diǎn)。GPRS的出現(xiàn)也給企業(yè)和行業(yè)用戶開(kāi)展無(wú)線辦公提供了一種新的選擇。
二、需求分析
在以前，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)使用的是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接方式，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：
圖 1
如上圖所示，各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采用撥號(hào)方式，經(jīng)過(guò)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)PSTN，建立撥號(hào)專線傳送數(shù)據(jù)到信息中心的Modem Pool，并通過(guò)路由器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器建立連接。
2.1、過(guò)去通信模式缺點(diǎn)
1、通信速度慢，普通Modem的理想速度僅為56K，實(shí)際傳輸速度通常在4kbps，ISDN雖然可以快一些，實(shí)際傳輸速度可以達(dá)到12kbps左右，但是ISDN 也是一種撥號(hào)方式連接，而且ISDN Modem和Modem Pool也是不小的投資。
2、建立通信鏈路麻煩，各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前都要通過(guò)撥號(hào)來(lái)連接到中心服務(wù)器。而且如果Modem Pool的容量滿了后撥號(hào)是根本撥不通的，擴(kuò)充Modem Pool的容量同時(shí)帶來(lái)是新增設(shè)備投資、維護(hù)難度大、線路故障率高等切實(shí)的問(wèn)題。
3、新增網(wǎng)點(diǎn)不方便，首先要租用辦公場(chǎng)所，而且因?yàn)闀r(shí)使用有線方式撥號(hào)，所以還存在布線等問(wèn)題，而且變更營(yíng)業(yè)地點(diǎn)也不方便，更談不上移動(dòng)辦公。
4、線路穩(wěn)定性差，撥號(hào)方式因?yàn)橐ㄟ^(guò)PSTN，由于Modem、線路或交換機(jī)的原因又可能出現(xiàn)死機(jī)或斷線等故障，妨礙日常業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
5、線路費(fèi)用較高，如果營(yíng)業(yè)前臺(tái)只在需要通信時(shí)才連接上線路的話，客戶在線路撥通前的等待可能產(chǎn)生客戶滿意率下降等問(wèn)題。但是要保持時(shí)刻在線的話，電話專線的費(fèi)用（即使只是市話費(fèi)）是筆不小的投資。按照一天營(yíng)業(yè)10個(gè)小時(shí)，每個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)30天算，單條撥號(hào)專線的每個(gè)月的市話費(fèi)用是：
（前3分鐘0.2元＋后1分鐘0.1元*57分鐘）*10小時(shí)*30天＝1770元
請(qǐng)注意：這只是單條線路的費(fèi)用！??！
6、從以上分析可以看到，新增營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)的不便利性和投資壓力限制了公司決策層大膽開(kāi)拓新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以增加營(yíng)業(yè)收入。而且由于交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量比較小，采用DDN等數(shù)據(jù)專線又存在月租費(fèi)太高，數(shù)據(jù)專線利用率低等問(wèn)題。
2.2、采用LANDI無(wú)線傳輸方案優(yōu)勢(shì)
如果采用聯(lián)迪GPRS STAR WM-100DTU以無(wú)線方式傳輸數(shù)據(jù)則有以下優(yōu)勢(shì)：
1、資費(fèi)便宜，計(jì)費(fèi)合理
GPRS 資費(fèi)包月資費(fèi)很便宜（詳細(xì)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)谿PRS服務(wù)提供商，包月資費(fèi)在20元起），由于交易業(yè)務(wù)沒(méi)有大數(shù)據(jù)量的傳輸，所以沒(méi)有必要采用資費(fèi)很高的專線（DDN等）。而GPRS可以根據(jù)通信的數(shù)據(jù)量和提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。在GPRS網(wǎng)中，用戶只需與網(wǎng)絡(luò)建立一次連接，就可長(zhǎng)時(shí)間的保持這種連接，并且只有在傳輸數(shù)據(jù)時(shí)才占用信道并被計(jì)費(fèi)，沒(méi)有數(shù)據(jù)傳輸時(shí)是不占用信道也不計(jì)費(fèi)的。所以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不需要頻繁建立連接，當(dāng)然也不必支付傳輸空閑時(shí)的專線費(fèi)用，而客戶再也不用不耐煩地等待電話撥號(hào)登錄的過(guò)程。
2．設(shè)備投資低
傳統(tǒng)的DDN等專線，需要購(gòu)買(mǎi)DTU或其他專線Modem，撥號(hào)方式則需要購(gòu)買(mǎi)Modem Pool 、普通Modem、ISDN Modem等設(shè)備。而采用GPRS無(wú)線方式只需要購(gòu)買(mǎi)聯(lián)迪的STAR WM-100DTU即可，投資要小得多。
3．新增和改變網(wǎng)點(diǎn)方便
如果采用了GPRS方式，用戶可隨意改變自己的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而無(wú)須擔(dān)心線路的維護(hù)或在移動(dòng)時(shí)導(dǎo)致的通訊中斷。新增新的營(yíng)業(yè)點(diǎn)時(shí)也無(wú)需進(jìn)行布線，埋線等牽涉多方的工作，減少了建設(shè)周期。
4．線路穩(wěn)定，永不掉線
GPRS采用的分組技術(shù)，所以能夠最好地支持頻繁的或少量突發(fā)型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
5．網(wǎng)絡(luò)接入速度快，業(yè)務(wù)交易實(shí)時(shí)性高
GPRS登錄網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間時(shí)很短暫，而且一旦連接，則時(shí)刻在線，因此可以提供與現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)的無(wú)縫連接，客戶到了營(yíng)業(yè)廳不用等待，馬上可以進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
6．網(wǎng)絡(luò)覆蓋好
現(xiàn)在GSM的網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)非常完善，而且在大部分的GSM網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)都分布了GPRS服務(wù)節(jié)點(diǎn)，保證無(wú)線接入的可行性。
7. 設(shè)備維護(hù)上更容易實(shí)現(xiàn)
有線通訊鏈路的維護(hù)需沿線路檢查，出現(xiàn)故障時(shí)，一般很難及時(shí)找出故障點(diǎn)，而采用無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸方式只需維護(hù)無(wú)線設(shè)備，出現(xiàn)故障時(shí)則能快速找出原因，恢復(fù)線路正常運(yùn)行。
三、 解決方案
根據(jù)以上的分析，我們可以明顯看出使用聯(lián)迪GPRS STAR WM-100DTU來(lái)組建移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)有很大的優(yōu)勢(shì)，其網(wǎng)絡(luò)連接拓?fù)鋱D如下所示：
圖 2
用戶設(shè)備投入：
一臺(tái)PC機(jī)。
一臺(tái)聯(lián)迪STAR WM-100 DTU 無(wú)線貓。
一張GPRS數(shù)據(jù)卡。
從上圖可以看出，前臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不單單可以跟以前一樣在辦公室傳統(tǒng)辦公（保障原有投資），同時(shí)也可以根據(jù)市場(chǎng)策略，靈活地增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，甚至可以讓辦公人員帶上移動(dòng)電腦到小區(qū)或更多需要開(kāi)展業(yè)務(wù)的地方舉行現(xiàn)場(chǎng)辦公，真正做到讓客戶在家門(mén)口就可以方便地享受到移動(dòng)公司的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高公司形象，促進(jìn)客戶交流，增加營(yíng)業(yè)收入。而以上眾多的優(yōu)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需要做的僅僅是購(gòu)買(mǎi)聯(lián)迪公司的GPRS無(wú)線貓STAR WM-100 DTU，而剩下的事，就交給GPRS網(wǎng)絡(luò)提供商去做吧。
STAR WM-100 DTU 型號(hào)選擇：
GPRS是通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（General Packet Radio Service）的英文簡(jiǎn)稱，是一種新的分組數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)。作為2.5代的移動(dòng)通信技術(shù)，GPRS是目前利用移動(dòng)通信解決信息傳遞的一種比較完美的解決方法，相對(duì)傳統(tǒng)電路交換數(shù)據(jù)傳送方式，它有以下的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：1、時(shí)刻在線；2、數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)；3、登錄時(shí)間短；4、數(shù)據(jù)傳輸速度快；5、覆蓋范圍廣泛等。GPRS的推出，為行業(yè)和企業(yè)用戶開(kāi)展無(wú)線辦公提供了基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，為推動(dòng)移動(dòng)辦公的應(yīng)用和發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。與有線網(wǎng)絡(luò)相比，GPRS網(wǎng)絡(luò)同時(shí)具有線路租金費(fèi)用低、方便移動(dòng)辦公，不受地域環(huán)境制約等優(yōu)點(diǎn)。GPRS的出現(xiàn)也給企業(yè)和行業(yè)用戶開(kāi)展無(wú)線辦公提供了一種新的選擇。
二、需求分析
在以前，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)使用的是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接方式，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：
圖 1
如上圖所示，各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采用撥號(hào)方式，經(jīng)過(guò)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)PSTN，建立撥號(hào)專線傳送數(shù)據(jù)到信息中心的Modem Pool，并通過(guò)路由器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器建立連接。
2.1、過(guò)去通信模式缺點(diǎn)
1、通信速度慢，普通Modem的理想速度僅為56K，實(shí)際傳輸速度通常在4kbps，ISDN雖然可以快一些，實(shí)際傳輸速度可以達(dá)到12kbps左右，但是ISDN 也是一種撥號(hào)方式連接，而且ISDN Modem和Modem Pool也是不小的投資。
2、建立通信鏈路麻煩，各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前都要通過(guò)撥號(hào)來(lái)連接到中心服務(wù)器。而且如果Modem Pool的容量滿了后撥號(hào)是根本撥不通的，擴(kuò)充Modem Pool的容量同時(shí)帶來(lái)是新增設(shè)備投資、維護(hù)難度大、線路故障率高等切實(shí)的問(wèn)題。
3、新增網(wǎng)點(diǎn)不方便，首先要租用辦公場(chǎng)所，而且因?yàn)闀r(shí)使用有線方式撥號(hào)，所以還存在布線等問(wèn)題，而且變更營(yíng)業(yè)地點(diǎn)也不方便，更談不上移動(dòng)辦公。
4、線路穩(wěn)定性差，撥號(hào)方式因?yàn)橐ㄟ^(guò)PSTN，由于Modem、線路或交換機(jī)的原因又可能出現(xiàn)死機(jī)或斷線等故障，妨礙日常業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
5、線路費(fèi)用較高，如果營(yíng)業(yè)前臺(tái)只在需要通信時(shí)才連接上線路的話，客戶在線路撥通前的等待可能產(chǎn)生客戶滿意率下降等問(wèn)題。但是要保持時(shí)刻在線的話，電話專線的費(fèi)用（即使只是市話費(fèi)）是筆不小的投資。按照一天營(yíng)業(yè)10個(gè)小時(shí)，每個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)30天算，單條撥號(hào)專線的每個(gè)月的市話費(fèi)用是：
（前3分鐘0.2元＋后1分鐘0.1元*57分鐘）*10小時(shí)*30天＝1770元
請(qǐng)注意：這只是單條線路的費(fèi)用！??！
6、從以上分析可以看到，新增營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)的不便利性和投資壓力限制了公司決策層大膽開(kāi)拓新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以增加營(yíng)業(yè)收入。而且由于交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量比較小，采用DDN等數(shù)據(jù)專線又存在月租費(fèi)太高，數(shù)據(jù)專線利用率低等問(wèn)題。
2.2、采用LANDI無(wú)線傳輸方案優(yōu)勢(shì)
如果采用聯(lián)迪GPRS STAR WM-100DTU以無(wú)線方式傳輸數(shù)據(jù)則有以下優(yōu)勢(shì)：
1、資費(fèi)便宜，計(jì)費(fèi)合理
GPRS 資費(fèi)包月資費(fèi)很便宜（詳細(xì)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)谿PRS服務(wù)提供商，包月資費(fèi)在20元起），由于交易業(yè)務(wù)沒(méi)有大數(shù)據(jù)量的傳輸，所以沒(méi)有必要采用資費(fèi)很高的專線（DDN等）。而GPRS可以根據(jù)通信的數(shù)據(jù)量和提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。在GPRS網(wǎng)中，用戶只需與網(wǎng)絡(luò)建立一次連接，就可長(zhǎng)時(shí)間的保持這種連接，并且只有在傳輸數(shù)據(jù)時(shí)才占用信道并被計(jì)費(fèi)，沒(méi)有數(shù)據(jù)傳輸時(shí)是不占用信道也不計(jì)費(fèi)的。所以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不需要頻繁建立連接，當(dāng)然也不必支付傳輸空閑時(shí)的專線費(fèi)用，而客戶再也不用不耐煩地等待電話撥號(hào)登錄的過(guò)程。
2．設(shè)備投資低
傳統(tǒng)的DDN等專線，需要購(gòu)買(mǎi)DTU或其他專線Modem，撥號(hào)方式則需要購(gòu)買(mǎi)Modem Pool 、普通Modem、ISDN Modem等設(shè)備。而采用GPRS無(wú)線方式只需要購(gòu)買(mǎi)聯(lián)迪的STAR WM-100DTU即可，投資要小得多。
3．新增和改變網(wǎng)點(diǎn)方便
如果采用了GPRS方式，用戶可隨意改變自己的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而無(wú)須擔(dān)心線路的維護(hù)或在移動(dòng)時(shí)導(dǎo)致的通訊中斷。新增新的營(yíng)業(yè)點(diǎn)時(shí)也無(wú)需進(jìn)行布線，埋線等牽涉多方的工作，減少了建設(shè)周期。
4．線路穩(wěn)定，永不掉線
GPRS采用的分組技術(shù)，所以能夠最好地支持頻繁的或少量突發(fā)型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
5．網(wǎng)絡(luò)接入速度快，業(yè)務(wù)交易實(shí)時(shí)性高
GPRS登錄網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間時(shí)很短暫，而且一旦連接，則時(shí)刻在線，因此可以提供與現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)的無(wú)縫連接，客戶到了營(yíng)業(yè)廳不用等待，馬上可以進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
6．網(wǎng)絡(luò)覆蓋好
現(xiàn)在GSM的網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)非常完善，而且在大部分的GSM網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)都分布了GPRS服務(wù)節(jié)點(diǎn)，保證無(wú)線接入的可行性。
7. 設(shè)備維護(hù)上更容易實(shí)現(xiàn)
有線通訊鏈路的維護(hù)需沿線路檢查，出現(xiàn)故障時(shí)，一般很難及時(shí)找出故障點(diǎn)，而采用無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸方式只需維護(hù)無(wú)線設(shè)備，出現(xiàn)故障時(shí)則能快速找出原因，恢復(fù)線路正常運(yùn)行。
三、 解決方案
根據(jù)以上的分析，我們可以明顯看出使用聯(lián)迪GPRS STAR WM-100DTU來(lái)組建移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)有很大的優(yōu)勢(shì)，其網(wǎng)絡(luò)連接拓?fù)鋱D如下所示：
圖 2
用戶設(shè)備投入：
一臺(tái)PC機(jī)。
一臺(tái)聯(lián)迪STAR WM-100 DTU 無(wú)線貓。
一張GPRS數(shù)據(jù)卡。
從上圖可以看出，前臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不單單可以跟以前一樣在辦公室傳統(tǒng)辦公（保障原有投資），同時(shí)也可以根據(jù)市場(chǎng)策略，靈活地增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，甚至可以讓辦公人員帶上移動(dòng)電腦到小區(qū)或更多需要開(kāi)展業(yè)務(wù)的地方舉行現(xiàn)場(chǎng)辦公，真正做到讓客戶在家門(mén)口就可以方便地享受到移動(dòng)公司的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高公司形象，促進(jìn)客戶交流，增加營(yíng)業(yè)收入。而以上眾多的優(yōu)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需要做的僅僅是購(gòu)買(mǎi)聯(lián)迪公司的GPRS無(wú)線貓STAR WM-100 DTU，而剩下的事，就交給GPRS網(wǎng)絡(luò)提供商去做吧。
STAR WM-100 DTU 型號(hào)選擇：
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