二、 揀貨作業(yè)之相關(guān)方法與設(shè)備

根據(jù)物流中心的類型及采用之揀貨策略大致可歸納出以下之揀貨方法，但這些作法是屬較為普遍的一般性應(yīng)用，并非是絕對性的應(yīng)用：
1. 依揀貨策略特性來區(qū)分，訂單別的揀貨策略，可采用摘取式的揀貨作業(yè)模式。而批次別的揀貨策略，則可采用播種式的揀貨作業(yè)模式，而其中播種式又可分為先整批次揀貨完成后，再行播種分類，或者是即摘即播兩種?！讣凑床ァ诡櫭剂x是當(dāng)進(jìn)行整批次的品項(xiàng)摘取時(shí)，一并進(jìn)行該品項(xiàng)的客戶需求分類作業(yè)。

2. 而若依所采用的揀貨設(shè)備特性來區(qū)分，則可分為下列三種：
a. 人工揀貨：完全采用人工方式，不藉由其它自動化設(shè)備的輔助。例如傳統(tǒng)的看單揀貨、貼標(biāo)揀貨…等。
b. 半自動化：此種設(shè)備需藉由人力的輔助操作，以達(dá)揀貨作業(yè)的進(jìn)行。此外依照人與設(shè)備間的互動關(guān)系，又可區(qū)分為下列兩種：
(1) 人就物：物品放置固定不動，揀貨人員需至物品放置處將物品揀出的作業(yè)方式。例如：電子標(biāo)簽輔助 揀貨系統(tǒng)、揀貨臺車、掌上型終端機(jī)揀貨…等。
(2) 物就人：此種設(shè)備的作業(yè)方式與人就物相反，揀貨時(shí)作業(yè)者只需停駐在固定位置，等待揀貨設(shè)備將欲揀取之物品運(yùn)至面前的作業(yè)方式。例如：水平式或垂直式旋轉(zhuǎn)料架、自動倉儲..等。

3. 全自動化：由揀貨設(shè)備的機(jī)械自動負(fù)責(zé)，無需人力的介入即可完成揀貨作業(yè)。例如：自動分類機(jī)、A型自動揀貨機(jī)、自動揀貨流利架、揀貨機(jī)器人…等。

以下根據(jù)上述的分類方法，簡略的介紹各項(xiàng)相關(guān)揀貨設(shè)備及其應(yīng)用方法，然本文只單純介紹與揀貨作業(yè)有關(guān)的相關(guān)設(shè)備，至于與揀貨亦息息相關(guān)的儲存設(shè)備，如各式各樣的靜態(tài)儲存貨架，或者是搬運(yùn)設(shè)備，如堆高機(jī)、牽引車、輸送帶..等，并不在本文的探討范圍內(nèi)。

a. 揀貨單據(jù)：揀貨單/出貨單(Picking List / Shipping List)
此種揀貨方式是為最傳統(tǒng)的揀貨方法，揀貨人員依據(jù)信息管理系統(tǒng)所打印出的揀貨單或出貨單，一次揀取一張或多張訂單，自由地行走于貨架間進(jìn)行訂購貨品的揀取。揀貨人員必須憑借著對揀區(qū)儲位熟悉的記憶，并按單據(jù)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行作業(yè)。而其中都可因人員對于揀貨資料的誤讀，不論是品項(xiàng)或數(shù)量，而使揀貨的 正確率降低，特別是隨著人員作業(yè)時(shí)間的加長。
此傳統(tǒng)的揀貨方法可能較適用于每日訂單數(shù)不多，或者每張訂單的訂購品項(xiàng)數(shù)不多，或者是所謂的少樣多量的出貨型態(tài)上。此外，在揀貨單的設(shè)計(jì)上亦盡量以能讓揀貨人員易于辨識為原則。

b. 貼標(biāo)揀貨
此種揀貨作業(yè)是于揀貨前先針對訂單的訂購品項(xiàng)按需求數(shù)量印出等量的標(biāo)簽，亦即一件或一箱貨品即印出一張標(biāo)簽，一張客戶訂單的標(biāo)簽數(shù)即等于該張訂單的總揀貨件數(shù)。此外標(biāo)簽上已載明相關(guān)的揀貨訊息與客戶信息，揀貨人員以此取代揀貨單以進(jìn)行揀貨，揀取一件貨品即以一張相對應(yīng)的標(biāo)簽貼上，一方面可以標(biāo)簽上的信息與揀取的貨品作比對確認(rèn)，另一方面當(dāng)該訂單的標(biāo)簽全數(shù)黏貼完畢，即表示完成該訂單的揀貨作業(yè)，而該訂單于總件數(shù)的正確性則可依此作某一程度的精確控管。然此種揀貨作業(yè)較適用于揀貨單位為 箱的出貨型態(tài)。

a. 電子標(biāo)簽輔助揀貨系統(tǒng)
在歐美一般稱為PTL(Pick-to-light or Put-to-light) System ，在日本稱之為CAPS(Computer Aided Picking System) 或者DPS (Digital Picking System) 。其主要是由主控計(jì)算機(jī)來控制一組安裝在貨架儲位上的電子裝置，藉由燈號與顯示板上數(shù)字的顯示，以引導(dǎo)揀貨人員正確、快速的揀取貨品。
電子標(biāo)簽若依硬件設(shè)計(jì)與應(yīng)用之不同，可分為標(biāo)準(zhǔn)型與經(jīng)濟(jì)型兩種。
(1) 標(biāo)準(zhǔn)型：在標(biāo)簽的面板設(shè)計(jì)上，除了燈號與按鍵外，尚有一可顯示數(shù)量的LED 顯示設(shè)計(jì)。而按鍵亦有雙鍵式(確認(rèn)鍵與缺貨鍵)及三鍵式(確認(rèn)鍵與可調(diào)整數(shù)量的上、下鍵)兩種。一般標(biāo)準(zhǔn)型的電子標(biāo)簽較常用于出貨頻率高的商品儲位，采用一對一方式，亦即一個(gè)電子標(biāo)簽只對應(yīng)一個(gè)揀儲位。但亦有應(yīng)用于出貨頻率低的商品，采一對多方式，亦即一個(gè)電子標(biāo)簽只對應(yīng)多個(gè)揀儲位，而于揀貨時(shí)LED上除了數(shù)量顯示外，另有應(yīng)揀儲位代號的輔助顯示。由于一對多的作業(yè)方式尚需揀貨者的判斷，可能會提高揀貨的錯(cuò)誤率，因此較適用于B , C級的商品。
(2) 經(jīng)濟(jì)型：與標(biāo)準(zhǔn)型的差別在于其只有燈號與按鍵的設(shè)計(jì)，無法顯示應(yīng)揀數(shù)量，因此硬件成本較低。而在揀貨應(yīng)用上則是數(shù)個(gè)經(jīng)濟(jì)型標(biāo)簽共同對應(yīng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)型標(biāo)簽，由標(biāo)準(zhǔn)型標(biāo)簽作為數(shù)量顯示器。由于硬件成本較為低廉，且是采用一對一的方式運(yùn)作，因此對于出貨頻率低的商品，亦可采用此項(xiàng)設(shè)備 ，以降低投資成本。而電子標(biāo)簽在揀貨系統(tǒng)上之應(yīng)用，依揀貨作業(yè)方法之不同可分為摘取式(Pick-to-light) 與播種式(Put-to-light)兩種。
(1) 摘取式：貨架上安裝的標(biāo)簽所對應(yīng)的是商品，揀貨人員依標(biāo)簽的指示，自貨架上將商品取下。其在應(yīng)用類型上有下列幾種：
(a) 一人一單摘?。阂嗉匆粋€(gè)揀貨人員一次負(fù)責(zé)揀取一張訂單，大部份揀貨區(qū)采用重量棚式的儲存貨架，若安裝電子標(biāo)簽，即是采取此種揀貨方式。
(b) 接力式摘?。阂粋€(gè)揀貨人員只負(fù)責(zé)某一部份揀區(qū)的標(biāo)簽，當(dāng)訂單進(jìn)入其負(fù)責(zé)區(qū)域，揀貨員只針對其負(fù)責(zé)區(qū)域下，有點(diǎn)亮標(biāo)簽的品項(xiàng)揀貨，當(dāng)揀貨完成則將該訂單之揀貨箱轉(zhuǎn)傳至下一個(gè)相鄰區(qū)域的負(fù)責(zé)人繼續(xù)該訂單的揀貨，而其則可進(jìn)行下一張訂單的揀貨作業(yè)。因此一張訂單在其揀貨周期中是被不同揀貨者接力來完成的。一般大部份揀貨區(qū)采用流利架式的儲存貨架，若安裝電子標(biāo)簽，即采取此種揀貨方式。

　(2) 播種式：貨架上安裝的的標(biāo)簽所對應(yīng)的是客戶，揀貨人員將批次匯總后之商品，依標(biāo)簽的指示，并分配至訂購客戶。其在應(yīng)用類型上有下列幾種：
(a) 接力播種：其整體之作業(yè)方法與接力式摘取相同，作業(yè)員只針對其負(fù)責(zé)區(qū)域下，有點(diǎn)亮標(biāo)簽的客戶進(jìn)行商品的分類作業(yè)，而一種商品則是在不同的作業(yè)者接力下來完成的。
(b) 通道播種：此種作業(yè)是將整個(gè)播種區(qū)域劃分為數(shù)個(gè)信道，各個(gè)信道間是獨(dú)立作業(yè)，彼此間不互相影響，而一個(gè)通道所函蓋的客戶即自成為一個(gè)批次。在理論上，一個(gè)通道完成所有品項(xiàng)之播種分類后，該通道則可繼續(xù)另一批次不同客戶的播種分類。

　b. 非實(shí)時(shí)型(Off Line) 掌上型終端機(jī)(Handy terminal )
掌上型終端機(jī)又可稱為數(shù)據(jù)收集器(Data Collector)，主要是利用輕薄短小的設(shè)備在作業(yè)現(xiàn)場依終端機(jī)的作業(yè)指示，來進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)。一般掌上型終端機(jī)較常應(yīng)用在倉儲管理方面，例如進(jìn)貨驗(yàn)收、庫存盤點(diǎn)、出貨檢核…等，或者應(yīng)用在制造業(yè)生產(chǎn)在線的數(shù)據(jù)收集。

其其在揀貨作業(yè)上的應(yīng)用，不論采用的是訂單揀貨或批次揀貨，揀貨人員只要遵守終端機(jī)上的揀貨儲位指示，至指定地點(diǎn)揀取應(yīng)揀貨商品，并可搭配掌上型終端機(jī)內(nèi)附的條形碼掃瞄器，作進(jìn)一步的應(yīng)揀商品確認(rèn)，使得揀貨正確率比傳統(tǒng)的看單揀貨更為提升，除此之外，揀貨的動線亦根據(jù)訂單的訂購內(nèi)容，作過適當(dāng)?shù)囊?guī)劃安排，并反應(yīng)在指示上。

掌上型終端機(jī)一般于作業(yè)前，需先至計(jì)算機(jī)下載揀貨數(shù)據(jù)，待揀貨完成后，再至計(jì)算機(jī)處將揀貨結(jié)果上傳至計(jì)算機(jī)。在揀貨作業(yè)過程中終端機(jī)是不與計(jì)算機(jī)直接聯(lián)機(jī)，亦即揀貨的訊息不會實(shí)時(shí)回傳至后臺作業(yè)管理系統(tǒng)，因此其較適用于不需實(shí)時(shí)反應(yīng)揀貨訊息或者庫存信息的作業(yè)上。

c. RF Terminal Picking / On Line
這是另一種掌上型終端機(jī)，與前述之差別在于其利用無線電電通訊技術(shù)，讓終端機(jī)本身能與后臺的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，于作業(yè)過程中一直維持著聯(lián)機(jī)狀態(tài)，讓彼此間的數(shù)據(jù)能做實(shí)時(shí)性的傳輸。

一般RF終端機(jī)亦常應(yīng)用在倉儲管理方面，例如進(jìn)貨驗(yàn)收、庫存盤點(diǎn)、實(shí)時(shí)性的補(bǔ)貨、儲位的調(diào)整…等。而其在揀貨作業(yè)上的應(yīng)用與上述非實(shí)時(shí)型掌上終端機(jī)相同，好處在于其能實(shí)時(shí)的反應(yīng)訂單的揀貨狀態(tài)，或者實(shí)時(shí)反應(yīng)揀位上的庫存狀況，讓補(bǔ)貨作業(yè)更為實(shí)時(shí)，降低因補(bǔ)貨不及致使揀貨作業(yè)之延遲。

d. 揀貨臺車(Picking Cart)
此設(shè)備是在揀貨臺車上裝設(shè)一部控制計(jì)算機(jī)以及數(shù)個(gè)電子標(biāo)簽，而每個(gè)標(biāo)簽分別代表一張客戶訂單。一般而言，揀貨臺車較適用在批次揀貨的策略上，利用即摘即播的作業(yè)模式，一次揀取多張訂單，以提升整體作業(yè)效率。

臺車上的控制計(jì)算機(jī)會先將批次揀貨數(shù)據(jù)作一最佳路徑計(jì)算，并藉由揀貨訊息的顯示，來導(dǎo)引揀貨人員進(jìn)行批次匯總的商品揀貨作業(yè)，而于揀取某品項(xiàng)總量后，其會控制電子標(biāo)簽以顯示該品項(xiàng)正確的分類信息，以 達(dá)即摘即播作業(yè)。

　由于揀貨臺車上的存放空間有限，因此較適用于產(chǎn)品體積小，且出貨頻率不高的B、C 級產(chǎn)品，例如CD、醫(yī)藥、化妝品、電子零件…等。此外，其亦可搭配無線網(wǎng)絡(luò)卡，使控制計(jì)算機(jī)能于揀貨過程中，實(shí)時(shí)的與后臺管理系統(tǒng)聯(lián)機(jī)，立即的反應(yīng)當(dāng)下之揀貨情況，包含缺貨或者是產(chǎn)品庫存數(shù)量數(shù)據(jù)立即反應(yīng)。