請客戶下載“返修單”后，填寫品名、序號、數(shù)量、不良原因，并用傳真/Email/信件等方式提交給與您接洽的業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員會通知您RMA編號，請將此編號(RMA#)和業(yè)務(wù)人員的姓名(收件人)寫于郵寄時的外箱。請客戶付寄往我方的的運(yùn)費(fèi)。
我方業(yè)務(wù)人員在收到返修貨品后，會確認(rèn)編號（RMA#），檢查品名、數(shù)量、序號。如果一致則會送工程部審核是否需收費(fèi)（下面注解需收費(fèi)的原因）。在業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)通知您可能會收費(fèi)的金額后，請將維修費(fèi)用匯往我方。待維修完畢后寄返客戶，我方承擔(dān)寄回用戶的運(yùn)費(fèi)。