1、問(wèn)：你們公司區(qū)域劃分不夠細(xì)。
答：區(qū)域的劃分是根據(jù)市場(chǎng)的需求而進(jìn)行，隨著我司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和擴(kuò)大，蘇州公司的成立，我們的市場(chǎng)服務(wù)逐步細(xì)分，尤其是華東市場(chǎng)。

2、問(wèn)：代理商間存在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)怎么辦?
答：我們的«渠道管理制度»上 有明確的價(jià)格管理和市場(chǎng)管理?xiàng)l例，請(qǐng)熟悉并落實(shí)。

3、問(wèn)：你們公司只生產(chǎn)觸摸屏嗎？還生產(chǎn)其他工控產(chǎn)品嗎？例如相配套的PLC。
答：各行有專(zhuān)工， 我司是專(zhuān)業(yè)的人機(jī)界面制造商，就是因?yàn)殚L(zhǎng)期專(zhuān)注在觸摸屏的研發(fā)生產(chǎn)才能做出性?xún)r(jià)比特高的產(chǎn)品。市場(chǎng)上很多作 PLC 的廠商所作的觸摸屏要不就是太貴，或是功能不完善， 軟件難使用。反而市場(chǎng)上受到客戶(hù)肯定的品牌都是專(zhuān)業(yè)觸摸屏制造商。

4、問(wèn)：你們公司怎么又有MT506L的產(chǎn)品啦?不是說(shuō)停產(chǎn)了嗎？
答：我們的策略是以不同的 TFT 來(lái)取代單色 STN 及灰階市場(chǎng)，506M取代506L是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。但產(chǎn)品的過(guò)渡有著一個(gè)過(guò)程。后續(xù)我們針對(duì)市場(chǎng)訴求即將面市一款5寸TFT產(chǎn)品MT505TV5。

5、問(wèn)：貴公司現(xiàn)在在江蘇地區(qū)的區(qū)域劃分的這么小是否是在搞直銷(xiāo)？
答：隨著我司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和擴(kuò)大，不僅是江蘇，我們?cè)谌珖?guó)的市場(chǎng)都是越分越細(xì)，我們的最終目標(biāo)是讓我們的屏的市場(chǎng)占有率越大越大。

6、問(wèn)：貴公司的產(chǎn)品是原廠正宗的而人機(jī)公司的是仿冒產(chǎn)品，為什么正宗的產(chǎn)品比仿冒的還要便宜？
答：Eview是我司的仿冒品，目前對(duì)我司存在著知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯，已在法律程序中，之前的五場(chǎng)官司，我司已經(jīng)勝訴了三場(chǎng)，最重要的二場(chǎng)我相信會(huì)在最期再次勝訴。除此之外，我司同他無(wú)任何關(guān)系。直至目前為此他們的產(chǎn)品仍存在著大量的質(zhì)量問(wèn)題，由于他們硬件仿制我司，軟件一直盜用著我司三年前淘汰的舊版本。他們沒(méi)有軟件的源代碼，無(wú)法進(jìn)行程序修改和升級(jí)，三年前的軟件已經(jīng)存在了大量的軟件BUG。目前我司已經(jīng)將硬件升級(jí)到了V45和V5，軟件升級(jí)到了2.72版本(新增了大量的功能)。我司是兩岸三地專(zhuān)業(yè)研發(fā)生產(chǎn)人機(jī)界面的知名制造商，我們要做到：術(shù)業(yè)專(zhuān)攻，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)a(chǎn)品做深做專(zhuān)做精，力爭(zhēng)為經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值與利益最大化，也真正做到了質(zhì)量的飛躍提高而價(jià)格不變來(lái)回饋客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)振興民族工業(yè)的目的。

7、問(wèn)：我們臺(tái)灣威綸WEINVIEW和深圳人機(jī)EVIEW的關(guān)系。
答：Eview是我司的仿冒品，目前對(duì)我司存在著知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯，已在法律程序中，之前的五場(chǎng)官司，我司已經(jīng)勝訴了三場(chǎng)，最重要的二場(chǎng)我相信會(huì)在最期再次勝訴。除此之外，我司同他司無(wú)任何關(guān)系。直至目前為此他們的產(chǎn)品仍存在著大量的質(zhì)量問(wèn)題，由于他們硬件仿制我司，軟件一直盜用著我司三年前淘汰的舊版本。他們沒(méi)有軟件的源代碼，無(wú)法進(jìn)行程序修改和升級(jí)，三年前的軟件已經(jīng)存在了大量的軟件BUG。目前我司已經(jīng)將硬件升級(jí)到了V45和V5，軟件升級(jí)到了2.72版本(新增了大量的功能)。深圳威綸通是臺(tái)灣威綸科技在中國(guó)的子公司。

8、問(wèn)：說(shuō)我們公司一味的追求市場(chǎng)占有率而根本不考慮分銷(xiāo)商的利益，這樣做的結(jié)果是勢(shì)必導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商
利益過(guò)低最終不再經(jīng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。
　　答：如果沒(méi)有市場(chǎng)占有率又談何經(jīng)銷(xiāo)商的利益？擴(kuò)大市場(chǎng)占有率是我們和經(jīng)銷(xiāo)商共同奮斗的目標(biāo)，我司已經(jīng)通過(guò)了產(chǎn)品策略和渠道管理策略的不斷規(guī)范來(lái)保護(hù)和實(shí)現(xiàn)著經(jīng)銷(xiāo)商的合理利益。

9、問(wèn)：深圳人機(jī)的的液晶是日本產(chǎn)的而你們的液晶是臺(tái)灣地區(qū)生產(chǎn)的所以深圳人機(jī)公司的產(chǎn)品貴一些。
答：重點(diǎn)是我們采用的是 TFT 液晶, 不是 STN 液晶?，F(xiàn)在全世界主要的 TFT 液晶產(chǎn)地都集中在臺(tái)灣和韓國(guó)兩地，估計(jì)占全球 70% 以上都是這兩地生產(chǎn)。人機(jī)所稱(chēng)的日本液晶其實(shí)是 STN， 這種快要淘汰的產(chǎn)品雖然掛的是日本品牌，但是早就移到中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)了。 試問(wèn) TFT 液晶會(huì)比 STN 差嗎?

10、問(wèn)：貴公司的觸摸屏?xí)纬霈F(xiàn)漂移現(xiàn)象這是不是技術(shù)不成熟的問(wèn)題？
　　答：很抱歉，這是我們的疏忽，給貴司添麻煩了。根據(jù)統(tǒng)計(jì)此次觸控偏移發(fā)生于去年 8~10 月間出貨的一小部分 MT510T, 總數(shù)大約為150臺(tái)，目前已經(jīng)回收 120 左右。 不良品數(shù)量占我司年度出貨數(shù)量的 1%左右。 對(duì)此問(wèn)題我司已經(jīng)及時(shí)改進(jìn)原材料驗(yàn)證方法，后續(xù)不會(huì)再出現(xiàn)此問(wèn)題,請(qǐng)放心使用。

11、問(wèn)：你們公司生產(chǎn)的weinviewHMI是在臺(tái)灣原產(chǎn)的嗎？
　　答：是的。

12、問(wèn)：你們weinview在國(guó)外有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)嗎？
　　答：有的，威綸科技總部設(shè)在臺(tái)灣，從97年就已經(jīng)開(kāi)始積極拓展海外市場(chǎng)，并且在美國(guó)、韓國(guó)等地均
設(shè)有自己的分公司，致力于世界先進(jìn)人機(jī)界面理念的傳播和卓越人機(jī)界面產(chǎn)品的研發(fā)。

13、問(wèn)：Easyview與weinviewHMI是什么關(guān)系？
　　答：中國(guó)市場(chǎng)推廣weinview品牌，中國(guó)之外的海外市推廣easyview品牌,二者都是我司的品牌。

14、問(wèn)：我知道weinviewHMI是屬臺(tái)灣威綸研發(fā)生產(chǎn)的，深圳市威綸通科技有限公司與臺(tái)灣威綸是什么關(guān)
系呢？
　　答：深圳市威綸通科技有限公司是威綸科技股份有限公司在中國(guó)的子公司。

15、問(wèn)：MT506M與MT506T的銷(xiāo)售策略，MT506M為什么這么便宜？
　　答：對(duì)現(xiàn)有我司 MT506TV46 客戶(hù), 維持供應(yīng) MT506TV46； 對(duì)現(xiàn)有 我司 MT506LV45 客戶(hù), 積極
推薦 MT506MV46 。506M是用來(lái)取代506L的產(chǎn)品，我們的策略是以不同的 TFT 產(chǎn)品來(lái)區(qū)分市
場(chǎng), 達(dá)到完全取代 單色 STN 市場(chǎng)的目標(biāo)。同時(shí)升級(jí)不升價(jià)是我司為答謝所有經(jīng)銷(xiāo)商和最終使用
客戶(hù),為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化這一重要目標(biāo)，我們嚴(yán)格地進(jìn)行著研發(fā)及生產(chǎn)的快速提升，我們對(duì)每
一個(gè)工藝流程都十分考究，對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)步驟都嚴(yán)格控管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

16、問(wèn)：辦事處有無(wú)備貨。
　　答：區(qū)域經(jīng)理可以申請(qǐng)樣機(jī)給客戶(hù)試用，不承擔(dān)倉(cāng)管發(fā)貨的角色，貨物統(tǒng)一由倉(cāng)庫(kù)發(fā)出。

17、問(wèn)：新品研發(fā)（機(jī)械制造行業(yè)）威綸提供什么技術(shù)支持？
　　答：我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)的要求給予相應(yīng)的支持，區(qū)域經(jīng)理可先把客戶(hù)情況提交到技術(shù)部。

18、問(wèn)：我們的液晶是哪里產(chǎn)的?什么品牌的?
　　答：WEINVIEW 觸摸屏所采用的液晶面板根據(jù)不同的機(jī)型向個(gè)別廠商采購(gòu)。 大尺寸的面板來(lái)自日本
或韓國(guó), 中小尺寸面板來(lái)自臺(tái)灣或韓國(guó)。

19、問(wèn)：我們的產(chǎn)品和EVIEW的主要區(qū)別是哪里?WEINVIEW8000系列同EVIEW5000系列的優(yōu)勢(shì)?
　　答：區(qū)別：Eview是我司的仿冒品，目前對(duì)我司存在著知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯，已在法律程序中，之前的五場(chǎng)官司，我司已經(jīng)勝訴了三場(chǎng)，最重要的二場(chǎng)我相信會(huì)在最期再次勝訴，并對(duì)侵權(quán)使用我司軟件之客戶(hù)提起上訴。除此之外，我司同他無(wú)任何關(guān)系。到目前為止仿冒產(chǎn)品仍然還存在著大量的質(zhì)量問(wèn)題，他們?cè)谟布戏轮莆宜?，軟件上盜用著我司三年前逃汰的舊版本。由于他們沒(méi)有軟件的源代碼，無(wú)法進(jìn)行程序修改和升級(jí)，三年前的舊軟件已經(jīng)存在著大量的軟件BUG。目前我司已經(jīng)將硬件升級(jí)到了V45和V5，軟件進(jìn)行了修改升級(jí)到了2.72版本(新增了大量的功能)。
8000產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：一機(jī)多屏, 一屏多機(jī), 多機(jī)多屏
采用以太網(wǎng)連接 PLC
一機(jī)多串口連接 PLC, 變頻器, 溫控器等
記錄歷史趨勢(shì)資料, 事件資料
配方功能
語(yǔ)音警報(bào)功能
多國(guó)語(yǔ)言 Unicode (中, 日, 韓, 英, 德, …)
軟件簡(jiǎn)單易用，且兼容MT500的程序；其次我們的8000系列的外觀設(shè)計(jì)也是經(jīng)過(guò)日本名工業(yè)設(shè)計(jì)師之作，外觀優(yōu)美。散熱孔置兩端，防止異物掉入到機(jī)器里面。而人機(jī)的5000由于沒(méi)有研發(fā)能力和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，依然選擇著落后的設(shè)計(jì)，CPU用的是市場(chǎng)淘汰的CPU，所以畫(huà)面反映速度十分緩慢，特別是觸控面板的設(shè)計(jì)，繼續(xù)仿制我司早五年前就淘汰掉的MT200系列的設(shè)計(jì)方式，這種方式很容易由于灰塵等的進(jìn)入前面板，而導(dǎo)致很多問(wèn)題出現(xiàn)。

20、問(wèn)：”TE”型號(hào)產(chǎn)品比原有的”TV”型號(hào)產(chǎn)品所增加的功能。
　　答：請(qǐng)了解我們的新產(chǎn)品8000系列。

21、問(wèn)：威綸通太多經(jīng)銷(xiāo)商了,搞到我們都沒(méi)有信心做你們產(chǎn)品了,價(jià)格太透明了。
　　答：我們?cè)诖笾行⌒统鞘性O(shè)有的經(jīng)銷(xiāo)商,是根據(jù)市場(chǎng)的需求、經(jīng)銷(xiāo)商代理的品牌分類(lèi)進(jìn)行篩選的，并且
選擇了一個(gè)比較合理的數(shù)量。知名品牌的產(chǎn)品價(jià)格都會(huì)比較透明如三菱、西門(mén)子，但無(wú)人知曉的
品牌價(jià)格都不透明，也不好推廣，您也不會(huì)輕意下經(jīng)銷(xiāo)無(wú)人知曉品牌的決定。

22、問(wèn)：為什么我們有很多半年包換的售后承諾卻不給換只給維修?
　　答：出現(xiàn)維修問(wèn)題時(shí)您可以及時(shí)與我司售后部門(mén)聯(lián)系，我們同時(shí)提供了24小時(shí)報(bào)務(wù)熱線，相信我司能
為您提供超值服務(wù)。

23、問(wèn)：為什么現(xiàn)在連給經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨都要經(jīng)銷(xiāo)商自己去提了？難到公司就差這么點(diǎn)費(fèi)用嗎？如果是的話可
以把每臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格加上20塊也讓經(jīng)銷(xiāo)商心里舒服些啊。
　　答：關(guān)于運(yùn)費(fèi)我們只承擔(dān)普運(yùn)的費(fèi)用，商務(wù)在讓倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨之前應(yīng)和客戶(hù)確認(rèn)好發(fā)什么方式。如有額外
需求，增加的費(fèi)用由客戶(hù)自己承擔(dān)。這點(diǎn)在定貨之前就和客戶(hù)說(shuō)清楚，以免后面一些不必要的麻
煩。

24、問(wèn)：在打款不及時(shí)的情況下,偶爾能否通融見(jiàn)底單發(fā)貨。
答：款到發(fā)貨是我司的規(guī)定，已經(jīng)實(shí)行了二年，對(duì)全國(guó)所有的經(jīng)銷(xiāo)商都是如此。目前操作都比較順暢，請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商諒解。首先我司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商要求常備庫(kù)存；其次經(jīng)銷(xiāo)商可以使用加急電匯（當(dāng)天即可到帳）,也叫實(shí)時(shí)支付，高出普匯的費(fèi)用可以由我司承擔(dān)，直接在貨款里扣除。

25、問(wèn)：我們現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格和經(jīng)銷(xiāo)商太亂.所以很多現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商和潛在的經(jīng)銷(xiāo)商不敢投入很多精力在我們
產(chǎn)品上面。
答：價(jià)格的制度我司十分嚴(yán)格，只要是簽約經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格都是全國(guó)統(tǒng)一，對(duì)于非簽約經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)同簽約經(jīng)銷(xiāo)商存在一定價(jià)差，但不會(huì)影響您的市場(chǎng)推廣，對(duì)于后選的非簽約經(jīng)銷(xiāo)商我們也是在嚴(yán)格要求。

26、問(wèn)：我們對(duì)終端用戶(hù)不做欠款,所以很多用戶(hù)不同意直接這樣從我公司直接進(jìn)貨了。
　　答：不做欠款可能會(huì)讓我們丟失一些最終用戶(hù)，但這顯然不是主要原因。我們可以著重我們的優(yōu)勢(shì)：
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，臺(tái)灣原產(chǎn)，品質(zhì)有保證；服務(wù)優(yōu)勢(shì)，廠家出貨，有便捷的售后服務(wù)；技術(shù)優(yōu)勢(shì)；價(jià)格
優(yōu)勢(shì)等。

27、問(wèn)：你們屏和我機(jī)器配套到其他省份能不能得到及時(shí)的維護(hù)和更換，有沒(méi)有聯(lián)報(bào)機(jī)制。
　　答：可以的，我們?cè)谌珖?guó)各地都有辦事處，只要是我們的屏出現(xiàn)了問(wèn)題，都可以先聯(lián)系我們的技術(shù)或
當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)理，我們會(huì)及時(shí)幫助解決。

28、問(wèn)：為什么上海等地 賣(mài)到我這的屏比我們拿的整箱價(jià)格還低。
答：我們產(chǎn)品的價(jià)格在全國(guó)各地都是一樣的，請(qǐng)放心不會(huì)存在區(qū)域差異。

29、問(wèn)：MT506M的上市在市場(chǎng)的推廣上是很具殺傷力的，但保持和MT506L的同等價(jià)位，必然會(huì)影響
MT506L的銷(xiāo)售，所以希望MT506L價(jià)位下調(diào)。
答：506M就是用來(lái)取代506L的產(chǎn)品，我們的策略是以不同的 TFT 產(chǎn)品來(lái)區(qū)分市場(chǎng), 達(dá)到完全取代單色 STN 市場(chǎng)的目標(biāo)。

30、問(wèn)：5寸的屏何時(shí)能面市，價(jià)位如何？OEM客戶(hù)希望在800以下。
　　答：5寸"TFT預(yù)定時(shí)程為9月開(kāi)始推出上市，價(jià)格上將以最終用戶(hù)拿到手的價(jià)格低于￥1000為目標(biāo)。
客戶(hù)希望的價(jià)格和我們的定價(jià)有差距，這是一定的。但是最重要的是讓購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的客戶(hù)有
"物超所值" 的感受.

31、問(wèn)：有文本顯示器嗎？
答：我司是專(zhuān)業(yè)的人機(jī)界面制造商，從未生產(chǎn)過(guò)文本。

32、問(wèn)：某個(gè)區(qū)域內(nèi)的代理商較多對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商而言，他們擔(dān)心的問(wèn)題：市場(chǎng)得不到保護(hù)，沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，故
推廣產(chǎn)品的積極性不高。
　　答：我們?cè)谌珖?guó)各地都是不設(shè)總代的，通過(guò)我們指標(biāo)考核的經(jīng)銷(xiāo)商，我們都會(huì)保護(hù)各經(jīng)銷(xiāo)商的最終用
戶(hù)，我們對(duì)待每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都是公平公正的。對(duì)于代理商的保護(hù)我們的«渠道管理制度»上 有明確
的價(jià)格管理和市場(chǎng)管理等條例。

33、問(wèn)：客戶(hù)對(duì)EVIEW的品牌熟悉度比我們深。這就需要我們公司市場(chǎng)推廣力度要強(qiáng)，當(dāng)然各區(qū)域經(jīng)理
應(yīng)該首當(dāng)其沖！
　　答：根據(jù)目前的市場(chǎng)數(shù)量統(tǒng)計(jì), WEINVIEW 的銷(xiāo)售數(shù)量是 EVIEW 的數(shù)倍。 EVIEW 早已不是我們的
對(duì)手。

34、問(wèn)：對(duì)于所在區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商不算所在區(qū)域經(jīng)理的業(yè)績(jī)會(huì)不會(huì)影響區(qū)域經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系。
　　答：不會(huì)，我司主要是做渠道的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，責(zé)任區(qū)域的最終用戶(hù)，根據(jù)公司管理原則，責(zé)任區(qū)域經(jīng)
理都必須盡責(zé)任和義務(wù)協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商去服務(wù)好。

35、問(wèn)：你們沈陽(yáng)有服務(wù)點(diǎn)嗎？
　　答：沈陽(yáng)有辦事處和經(jīng)銷(xiāo)商，有什么問(wèn)題可以直接電話到總公司商務(wù)來(lái)協(xié)調(diào)解決。

36、問(wèn)：沈陽(yáng)有現(xiàn)貨嗎？
　　答：可以直接找公司商務(wù)購(gòu)買(mǎi)，有特殊情況的商務(wù)和區(qū)域經(jīng)理都可以幫助協(xié)調(diào)調(diào)貨。

37、問(wèn)：可不可以先拿臺(tái)樣機(jī)試試？
　　答：當(dāng)然可以，區(qū)域經(jīng)理寫(xiě)申請(qǐng)到商務(wù)處來(lái)處理即可。一般客戶(hù)需要在七日內(nèi)歸還。

38、問(wèn)：我們的設(shè)備賣(mài)到外地觸摸屏出了問(wèn)題你們能上門(mén)服務(wù)嗎？
　　答：先電話和技術(shù)溝通，不能解決的看是否能寄回維修部處理的，對(duì)于仍然無(wú)法處理的問(wèn)題我們也會(huì)
安排技術(shù)上門(mén)服務(wù)。提高品質(zhì)與服務(wù)是我們的最高指導(dǎo)原則，客戶(hù)的滿(mǎn)意是公司最大的資產(chǎn)。

39、問(wèn)：發(fā)票太少,每個(gè)月都有欠我們的。
　　答：我們是每月20日統(tǒng)計(jì)上月20日到本月19日（節(jié)假日順延），比如7月20日統(tǒng)計(jì)6.20--7.19之間
銷(xiāo)售的發(fā)票，其中是按照貨款到帳進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可能與客戶(hù)計(jì)算的有幾天的出入?；厩闆r我們可
以做到當(dāng)月銷(xiāo)售當(dāng)月開(kāi)票。

40、問(wèn)：為什么不生產(chǎn)文本,其實(shí)文本的量還是很大,5吋的屏什么時(shí)候能正式出貨？
　　答：文本是遲早會(huì)被淘汰的產(chǎn)品。我司的產(chǎn)品一直走在市場(chǎng)趨勢(shì)之前, 就如同之前推出以 TFT 取代
STN 的訴求?，F(xiàn)有文本用戶(hù)升級(jí)為觸摸屏也為時(shí)不遠(yuǎn)?，F(xiàn)在我們已經(jīng)是TFT 來(lái)取代單色觸摸屏
的市場(chǎng)了。5寸"TFT預(yù)定時(shí)程為9月開(kāi)始推出上市。

41、問(wèn)：能否在大陸設(shè)立自己的工廠？
　　答：目前還沒(méi)有打算，如果有第一時(shí)間知會(huì)您。

42、問(wèn)：你們的彩屏價(jià)格這么便宜,是不是民用產(chǎn)品?
　　答：我們的策略是以不同的 TFT 產(chǎn)品來(lái)區(qū)分市場(chǎng), 達(dá)到完全取代 單色 STN 市場(chǎng)的目標(biāo)。升級(jí)不升
價(jià)是我司為答謝所有經(jīng)銷(xiāo)商和最終使用客戶(hù),為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化這一重要目標(biāo)，我們嚴(yán)格地進(jìn)
行著研發(fā)及生產(chǎn)的快速提升，我們對(duì)每一個(gè)工藝流程都十分考究，對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)步驟都嚴(yán)格控管
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

43、問(wèn)：506m價(jià)格太亂,有的客戶(hù)都賣(mài)到1350元/臺(tái)。
答：«渠道管理制度»上 有明確的價(jià)格管理和市場(chǎng)管理?xiàng)l例，落實(shí)到位。

44、問(wèn)：關(guān)于終端客戶(hù)被同品牌的代理商搶走怎么解決？
　　答：根據(jù)«渠道管理制度»上 的價(jià)格管理和市場(chǎng)管理?xiàng)l例，區(qū)域經(jīng)理同商務(wù)共同處理解決。

45、問(wèn)：怎么將公司利益跟代理商利益綁定在一塊？
　　答：站在公司的立場(chǎng)上給予代理商最好的答復(fù)。

46、問(wèn)：人機(jī)給我們客戶(hù)報(bào)510t價(jià)格3400，怎么來(lái)應(yīng)對(duì)這種情況？
　　答：據(jù)悉，人機(jī)此款510T用的液晶可能是日本三洋的舊液晶, 品質(zhì)沒(méi)有保障；另人機(jī)近期出貨的510T
存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，觸控面板失靈，玻璃面板易碎，而且人機(jī)也沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備用
戶(hù)反映惡劣。相信這樣的產(chǎn)品即使價(jià)格再低也無(wú)人敢買(mǎi)。

47、問(wèn)：你們臺(tái)灣的廠址？
　　答：臺(tái)北縣中和市中正路910號(hào)3F。

48、問(wèn)：你們說(shuō)EasyView 是你們?cè)诤Ｍ獾钠放?，那哪些?guó)家我們都有辦事處或者代理商？
　 答：我們?cè)谂_(tái)灣,美國(guó)、韓國(guó)等其他國(guó)家均有自己的公司。

49、問(wèn)：你們的價(jià)格太透明了，我這里不好操作?。ɑ乜鄄缓媚冒。?？
　　答：既然想到了拿回扣就一定會(huì)自己想辦法解決這個(gè)問(wèn)題的。

50、問(wèn)：說(shuō)明書(shū)能不能以贈(zèng)送形式發(fā)客戶(hù)？
　　答：對(duì)于新產(chǎn)生的最終用戶(hù)我們可以根據(jù)申請(qǐng)?zhí)峁┵?zèng)送，其他客戶(hù)有償提供。

51、問(wèn)：我們的屏價(jià)格一直在降，維修配件的價(jià)格沒(méi)有降，配件價(jià)格很貴。
　 答：維修分為保固期和非保固期，不當(dāng)使用和機(jī)器本身的故障。在保修期內(nèi)非人為損壞的維修配件不
收取費(fèi)用；但非保固期，整機(jī)購(gòu)買(mǎi)一定會(huì)比配件組裝要貴，因?yàn)樵诰S修的過(guò)程中我們要考慮工時(shí)
和人工及單件配件成本。好象我們買(mǎi)一臺(tái)車(chē)一樣,維修配件的費(fèi)用相加一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于車(chē)身價(jià)。但我
們一定會(huì)盡量根據(jù)你的要求進(jìn)行完善維修處理作業(yè)。

52、問(wèn)：我們給代理商都是口頭通知,沒(méi)有具體的書(shū)面形式的文書(shū),能否有書(shū)面的？
　　答：關(guān)于公司制定的政策和策略都是必須以書(shū)面通知為準(zhǔn)。

53、問(wèn)：一些代理商在別的區(qū)域有辦事處,算跨區(qū)銷(xiāo)售嗎?
　　答：不算，但前提是不能惡意競(jìng)爭(zhēng)其他經(jīng)銷(xiāo)商的最終客戶(hù)。

54、問(wèn)：現(xiàn)在代理商給最終客戶(hù)506M最低限價(jià)是多少?
　　答：由最新渠道政策管理文檔可以查看到。

55、問(wèn)：江浙滬的客戶(hù)都可以送貨上門(mén)，除了這些區(qū)域的客戶(hù)，能否也送貨上門(mén)？
　　答：關(guān)于運(yùn)費(fèi)我們只承擔(dān)普運(yùn)的費(fèi)用，商務(wù)在讓倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨之前應(yīng)和客戶(hù)確認(rèn)好發(fā)什么方式。如有額外
需求，增加的費(fèi)用由客戶(hù)自己承擔(dān)。這點(diǎn)在定貨之前就和客戶(hù)說(shuō)清楚，以免后面產(chǎn)生一些不必要
的麻煩。

56、問(wèn)：一般在假期黃金周后，都出現(xiàn)供貨不足或到貨推遲的現(xiàn)象，這些能否在以后有所改善的方式？
答：要求經(jīng)銷(xiāo)商在節(jié)前備足庫(kù)存，公司也如此。

57、問(wèn)：在西南西北這些經(jīng)濟(jì)比較落后的區(qū)域，一般談個(gè)訂單不容易，在供貨不足的情況下，能否優(yōu)先考
慮？
　　答：根據(jù)具體情況提前給領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的。

58、問(wèn)：你們公司給我的價(jià)格是這個(gè)區(qū)域中最高的，再說(shuō)我們提貨量也很大，要求調(diào)整價(jià)格？
　　答：我司對(duì)于價(jià)格管理是標(biāo)準(zhǔn)程序，貴司也如此，目前你應(yīng)該得到的是一個(gè)合理價(jià)格，并希望未來(lái)貴
司的業(yè)務(wù)更能蓬勃發(fā)展。

59、問(wèn)：我司是你的大客戶(hù)，顧客就是上帝，所以你們要幫我們備足夠的貨？
　　答：您一直都享受著我司敬貴司是上帝的服務(wù)，但我還是要提醒您常備庫(kù)存，必要時(shí)提前給我們預(yù)估，
我司將根據(jù)貴司的預(yù)估進(jìn)行合理備貨，以便滿(mǎn)足您及時(shí)的需求。

60、問(wèn)：剛購(gòu)買(mǎi)的新屏，一通上電后就出現(xiàn)黑屏或其他的情況，能否直接給我們寄新屏過(guò)來(lái)應(yīng)急？
　　答：您方便將具體的情況用郵件或傳真發(fā)送到我司嗎，隨后我會(huì)請(qǐng)我司客服部為您解決，給您添麻煩
了，很抱歉！

61、問(wèn)：對(duì)于取消上海庫(kù)感覺(jué)很不好，其實(shí)在客戶(hù)急需用屏?xí)r，可以去借借之后再打款。
　　答：我司的物流基地放置于何地，是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了嚴(yán)格的考評(píng)后作出的決定，蘇州分公司的成立，就
是為了解決華東地區(qū)的物流等一系列問(wèn)題。但您剛才提到未打款先出貨，不符合我司的出貨原則。

62、問(wèn)：你司只承擔(dān)普運(yùn)，要是送貨上門(mén)，物流公司總是把價(jià)格提高，如果多加30元給你司送貨上門(mén)，但
又不能開(kāi)出發(fā)票，這種怎么處理？
答：關(guān)于運(yùn)費(fèi)我們是無(wú)法合理開(kāi)票，請(qǐng)?jiān)?。我們可以盡力為貴司的貨運(yùn)事宜同貨運(yùn)公司協(xié)商費(fèi)用合
理到付。

63、問(wèn)：感覺(jué)產(chǎn)品的外包裝沒(méi)那么正規(guī)，不像一些電子產(chǎn)品一樣華麗。
　　答：產(chǎn)品的外包裝所考慮的是提供觸摸屏良好的保護(hù), 因此所有的包裝都經(jīng)過(guò)摔落試驗(yàn)。 另外在確保
包裝堅(jiān)固的前提下盡可能用符合環(huán)保的材質(zhì). 例如舍棄不環(huán)保的 EPE(保麗龍)而采全紙包裝盒。
由于紙不是消費(fèi)性產(chǎn)品, 因此我們不在紙盒上印刷以符合環(huán)保要求。

64、問(wèn)：剛買(mǎi)的506M，一通電后就主板燒掉了，現(xiàn)在在保修期內(nèi)，要求保修。雖然是人為或外在的因素，
但是維修費(fèi)是一臺(tái)屏的一半了，感覺(jué)這樣處理不妥。
　　答：很抱歉給您添麻煩了，根據(jù)公司規(guī)定：保因期內(nèi)人為因素，我司是需要收取維修費(fèi)用，通常維修
時(shí)的價(jià)格會(huì)比整機(jī)購(gòu)買(mǎi)要貴，關(guān)于您提到費(fèi)用的問(wèn)題我再同公司協(xié)商后回復(fù)您。另外為降低外部
因素導(dǎo)致觸摸屏燒毀, 近期我們也推出了"隔離保護(hù)器" 可以有效的降低觸摸屏因外部因素導(dǎo)致的
燒毀。

65、問(wèn)：目前已經(jīng)銷(xiāo)售8000系列的屏，但是沒(méi)有PC賣(mài)，在外面又很難買(mǎi)到，怎樣處理？
　　答：抱歉我想了解的是：你所提到的PC指的是下載線還是個(gè)人計(jì)算機(jī)？8000系列是不需要下載線的，
可以直接通過(guò)以太網(wǎng)或 U盤(pán)來(lái)上下載程序的，如果你想了解更詳細(xì)的情況，可以致電到我司客服
部。

66、問(wèn)：我司是你們的代理商，逢年過(guò)節(jié)的有沒(méi)有調(diào)低價(jià)格？
　　答：我們的調(diào)降價(jià)格不是以節(jié)假日為時(shí)間段的，但是請(qǐng)代理商放心，一旦調(diào)降價(jià)格我們會(huì)第一時(shí)間通
知所有的代理商。

67、問(wèn)：針對(duì)人機(jī)的客戶(hù)，要求要我司價(jià)格支持。
　　答：可以的，請(qǐng)按照客戶(hù)讓利申請(qǐng)的流程來(lái)處理。

68、問(wèn)：剛推出的新屏，能否借樣機(jī)給客戶(hù)試用看看？
　　答：作為我司經(jīng)銷(xiāo)商我建議您直接購(gòu)買(mǎi)。

69、問(wèn)：報(bào)備上來(lái)的客戶(hù)，報(bào)備一個(gè)就被你們廠家直接去做，你們的宗旨不是說(shuō)只做渠道不做最終用戶(hù)的，
以后再也不會(huì)報(bào)備客戶(hù)給你們了。
答：我相信我們一直會(huì)堅(jiān)持渠道政策管理來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)管理，關(guān)于您提到的情況，我們會(huì)立即進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了解，隨后將具體信息回饋給您，希望能讓你滿(mǎn)意。

70、問(wèn)：在沿海地區(qū)的價(jià)格一般都比較好，為什么我們（指西南、西北）價(jià)格這么高呢？
答：我們產(chǎn)品的價(jià)格在全國(guó)各地都是一樣的，請(qǐng)放心不會(huì)存在區(qū)域差異。

71、問(wèn)：你司總要求款到賬后才允許發(fā)貨，但是對(duì)于比較緊急的客戶(hù)，能否見(jiàn)到底單就發(fā)貨？
答：款到發(fā)貨是我司的規(guī)定，已經(jīng)實(shí)行了二年，對(duì)全國(guó)所有的經(jīng)銷(xiāo)商都是如此。目前操作都比較順暢，
請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商諒解。首先我司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商要求常備庫(kù)存；其次經(jīng)銷(xiāo)商可以使用加急電匯
（當(dāng)天即可到帳）,也叫實(shí)時(shí)支付，高出普匯的費(fèi)用可以由我司承擔(dān)，直接在貨款里扣除。

72、問(wèn)：你司可以接受多長(zhǎng)的承兌匯票？
答：原則上我們不接受承兌匯票，針對(duì)貴司的情況，我同主管爭(zhēng)取一下看是否能接受承兌日期在兩個(gè)
月內(nèi)的，如果接受我們需要背書(shū)完整、蓋章清晰的銀行承兌匯票。財(cái)務(wù)拿匯票到銀行確認(rèn)后方可
出貨。

73、問(wèn)：一般的生產(chǎn)廠家都會(huì)把通訊線作為贈(zèng)送給客戶(hù)，而現(xiàn)在在你公司買(mǎi)屏還得買(mǎi)線。
答：“羊毛出在羊身上”，如果我們將通訊線加到屏里漲價(jià)其實(shí)是一個(gè)道理。

74、問(wèn)：你們市場(chǎng)上的價(jià)格不統(tǒng)一，我們非簽約經(jīng)銷(xiāo)商很難開(kāi)辟市場(chǎng)，量也提不上來(lái)啊。
答：價(jià)格的制度我司十分嚴(yán)格，只要是簽約經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格都是全國(guó)統(tǒng)一，對(duì)于非簽約經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)同簽約
經(jīng)銷(xiāo)商存在一定價(jià)差，但不會(huì)影響您的市場(chǎng)推廣，對(duì)于后選的非簽約經(jīng)銷(xiāo)商我們也是在嚴(yán)格要求。

75、問(wèn)：你們的產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)維修不合格的現(xiàn)象，在客戶(hù)處出現(xiàn)黑屏,給你們修了后還是黑屏。
答：真誠(chéng)地感謝你對(duì)我司維修部提出保貴意見(jiàn)，我們會(huì)將您的意見(jiàn)反饋到維修部并請(qǐng)他查明是由于什
么原因?qū)е戮S修了還是不合格，再回復(fù)您。后續(xù)我們不光要在產(chǎn)品質(zhì)量上做到讓您滿(mǎn)意，同時(shí)更
要在產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)上力爭(zhēng)做到讓您省心放心。

76、問(wèn)：你們公司怎么沒(méi)有備屏提供呢,客戶(hù)每次遇到維修問(wèn)題，總得讓生產(chǎn)停一段時(shí)間，這樣非常被動(dòng)。
答：出現(xiàn)維修問(wèn)題時(shí)您可以及時(shí)與我司售后部門(mén)聯(lián)系，我們同時(shí)提供了24小時(shí)報(bào)務(wù)熱線，相信我司能為您提供超值服務(wù)。

77、問(wèn)：為什么你們廠家的價(jià)格比你經(jīng)銷(xiāo)商的還貴,即使是價(jià)格差不多,經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)配線,而你們廠家就不能配
線。
答：為了保證市場(chǎng)有序運(yùn)行，我們只對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售提供，如果將來(lái)貴司能成為我司經(jīng)銷(xiāo)商，我想也
是對(duì)您最好的保護(hù)。

78、問(wèn)：你們可不可以讓維修人員到現(xiàn)場(chǎng)維修。
答：您可以行使用電話同我司客服部技術(shù)溝通，不能解決的看是否能寄回維修部處理的，對(duì)于仍然無(wú)
法處理的問(wèn)題我們可以安排技術(shù)上門(mén)服務(wù)。提高品質(zhì)與服務(wù)是我們的最高指導(dǎo)原則，客戶(hù)的滿(mǎn)意
是公司最大的資產(chǎn)。

79、問(wèn)：人機(jī)電子MT500與威綸MT500有何不同?
答：人機(jī)電子是仿冒威綸公司的產(chǎn)品。軟件也是使用的威綸公司之前的老版本軟件，且無(wú)法升級(jí)。人
機(jī)電子的MT500的產(chǎn)品也都是威綸公司淘汰不生產(chǎn)的老產(chǎn)品。

80、問(wèn)：威綸通的經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議里面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有保障
答：近期我司在進(jìn)行改版。

81、問(wèn)：威綸通可否全國(guó)聯(lián)保,由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商服務(wù)
答：現(xiàn)在我們?cè)谌珖?guó)各地都有辦事處，可以由當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)理協(xié)同解決。

82、問(wèn)：所做的客戶(hù)是否可以像松下一樣有保護(hù)，可以備案。
答：可以的，保護(hù)代理商的利益一直我們工作的重點(diǎn)。

83、問(wèn)：維修速度太慢。
答：我們承諾的是在7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品并寄回（不含運(yùn)輸過(guò)程中的時(shí)間），對(duì)由于特殊原因而不能
短期內(nèi)修復(fù)的故障，我們會(huì)酌情與客戶(hù)另行確認(rèn)維修周期。 有時(shí)候可能是由于維修較早期的機(jī)型
(如 MT200D)缺少備件，或者是客戶(hù)未打款，再或者是故障原因未查明等諸多因素造成無(wú)法在7個(gè)
工作日內(nèi)解決的，商務(wù)可以同客戶(hù)解釋一下，并請(qǐng)客戶(hù)在寄維修屏到我司維修時(shí)務(wù)必把故障原因?qū)?BR>清楚以減少一些不必要的檢測(cè)時(shí)間。

84、問(wèn)：我也是經(jīng)銷(xiāo)商，你們?yōu)槭裁床荒苤苯映鲐浗o我(只訂一臺(tái),是由于有客戶(hù)詢(xún)價(jià)才找到我司,不會(huì)推廣
我產(chǎn)品,純貿(mào)易)。
答：由于不推廣我們的產(chǎn)品，我們可以轉(zhuǎn)為經(jīng)銷(xiāo)商做，如果客戶(hù)執(zhí)意要求同我們合作也行，在價(jià)格方
面我們按照最終用戶(hù)最低限價(jià)來(lái)處理。

85、問(wèn)：運(yùn)費(fèi)可不可以開(kāi)發(fā)票。
答：運(yùn)費(fèi)是由貨運(yùn)公司出具的，我們無(wú)法開(kāi)。

86、問(wèn)：可否維修EVIEW屏？
答：視具體情況對(duì)待，如客戶(hù)現(xiàn)在開(kāi)始只做我們的產(chǎn)品，那么先前有用過(guò)eview的屏需要維修我們是
可以幫忙處理的，當(dāng)然產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶(hù)自己承擔(dān)。

87、問(wèn)：為了避免沖擊,針對(duì)量大的客戶(hù)可否貼其它型號(hào)的標(biāo)簽?例如 MT510AWV。
答：我要同主管請(qǐng)示看是否可行后再回復(fù)您。

88、問(wèn)：客戶(hù)反映屏的故障率高怎么處理？
答：要進(jìn)一步了解客戶(hù)所敘述的情況才能做出相應(yīng)的措施，首先請(qǐng)深圳技術(shù)部的助理調(diào)出這幾家公司最近三個(gè)月的 RMA 維修記錄給市場(chǎng)部。 一般客戶(hù)對(duì)三個(gè)月前的事情， 如果情況已經(jīng)有改善應(yīng)該不會(huì)有很大抱怨， 因此查閱最近三個(gè)月的記錄是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)法則。其次將 RMA 報(bào)告按 "機(jī)型"、"故障原因"、"使用時(shí)間(維修日期 – 出廠日期)" 等列表給技術(shù)部(蘇州由何工處理) 出一份客戶(hù)維修情況報(bào)告, 報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括以下
a. 故障原因分類(lèi)統(tǒng)計(jì), 保固期和非保固期維修比率
b. 針對(duì)客戶(hù)故障情況我司的改善措施
c. 對(duì)客戶(hù)使用方面的改善建議 ( 如之前杭州威佛爾經(jīng)常因?yàn)槭褂铆h(huán)境不良而導(dǎo)致電路板腐蝕, 建議作防水控制箱 )
d. 報(bào)告內(nèi)容給客戶(hù)之前先給領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

89、問(wèn)：我們跑過(guò)的一些OEM客戶(hù)反應(yīng)，Weinview的屏色彩和圖庫(kù)做得不好，他們用三菱的和 Proface
的圖庫(kù)都十分的豐富，希望能夠改進(jìn)。
答：我們的８０００系列的圖庫(kù)比起５００的數(shù)量上多出好幾倍，而且都是６萬(wàn)色，如果客戶(hù)對(duì)圖庫(kù)和色彩具有比較高質(zhì)量的要求，可以請(qǐng)客戶(hù)考慮使用我們的８０００系列。

90、問(wèn)：競(jìng)爭(zhēng)比較：臺(tái)達(dá)產(chǎn)品同我司產(chǎn)品的比較？
答：對(duì)于臺(tái)達(dá)的產(chǎn)品同我司的產(chǎn)品進(jìn)行比較，我司十分有信心，雖然臺(tái)達(dá)的產(chǎn)品線比較長(zhǎng)，但以人機(jī)界面的專(zhuān)業(yè)性來(lái)講，我司在研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量上應(yīng)該是更勝臺(tái)達(dá)一籌．眾所周知，我司人機(jī)界面的知名度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝出臺(tái)達(dá)的知名度和接受度，在其銷(xiāo)售數(shù)量上更是如此。