客人在大堂里用自助入住機迅速地辦完手續(xù)，乘坐電梯上樓，電梯口的門牌指示屏閃爍著指引前往房間的路徑，順利地打開房門，屋內(nèi)燈光、空調(diào)已經(jīng)開啟，電視里已在播放歡迎信息;從行李里拿出電腦，回復幾個工作郵件，然后愜意地用手機聯(lián)上無線網(wǎng)絡，將剛才拍攝的幾張酒店大堂照片發(fā)上微博，這時門鈴響了，電視屏幕馬上跳出了訪客的圖像……

　　這些令人心馳神往的酒店服務場景并不是遙不可及的夢想，而是當前許多國內(nèi)外酒店服務業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)的“智能化”的一個縮影。隨著全球一體化進程加快，人們對酒店的期望和要求也越來越高，如何提供更據(jù)吸引力的服務也成為酒店經(jīng)營制勝的“法寶”。經(jīng)歷了20世紀50～70年代的“大眾服務”、80年代的“標準化服務”、90年代的“個性化服務”等階段之后，“智能酒店”成為了酒店業(yè)下一步發(fā)展的潮流。

　　要建設“智能酒店”，各種信息化技術(shù)的綜合使用必不可少，而其中網(wǎng)絡的重要性不言而喻。無論是快捷周到的服務，還是客人良好滿意的體驗，都需要通過高效的信息傳遞來給予保證?？梢哉f，網(wǎng)絡成為了酒店邁向智能化必須經(jīng)過的一扇“大門”。尤其是在當前整個智能樓宇技術(shù)與IP技術(shù)逐步大融合的趨勢下，擁有一張強健的“大網(wǎng)”，是所有酒店的必然選擇。

　　而隨著國內(nèi)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展衍生出的酒店建設和改造熱潮，酒店網(wǎng)絡建設也逐步發(fā)展成一個新的市場。作為IP網(wǎng)絡領(lǐng)軍廠商的H3C，在這一興興向榮的市場中，無疑成為了最大的贏家。尤其在最具代表性的高端酒店這一領(lǐng)域，H3C與全球知名國際酒管集團，如喜達屋集團、洲際集團、凱賓斯基集團、凱悅集團、萬豪集團、希爾頓集團等等都有合作，并持續(xù)為這些酒管集團下屬新建酒店提供符合實際需求的解決方案。

　　更融合，更智能

　　一般說來，酒店的信息網(wǎng)絡平臺通常分為客房網(wǎng)和辦公網(wǎng)兩個部分，前者用于為客人提供服務，后者用于內(nèi)部的管理和辦公。酒店內(nèi)部的業(yè)務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、財務操作等依賴于酒店內(nèi)部辦公網(wǎng)絡，該網(wǎng)絡設計應該充分考慮到網(wǎng)絡的高帶寬、鏈路冗余和全方位安全設計。而客房網(wǎng)絡承載著客戶對網(wǎng)絡使用的體驗，直接影響酒店的品牌和口碑，需要充分考慮網(wǎng)絡的高可靠和快速性。

　　與此同時，弱電子系統(tǒng)產(chǎn)品的IP化帶來了承載網(wǎng)絡的IP融合，即酒店的第三張網(wǎng)——控制網(wǎng)，承載著整個樓宇酒店的弱電系統(tǒng)，如監(jiān)控安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、多媒體視訊系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等等。這些子系統(tǒng)根據(jù)建筑實體特點單獨組網(wǎng)或者融合組網(wǎng)，同樣運行在IP網(wǎng)絡上。

　　正是因為這種融合，對網(wǎng)絡系統(tǒng)的性能和可靠性提出了更嚴格的要求，滿足要求的網(wǎng)絡才能對整個酒店的智能化提供足夠的支撐。舉個例子來說，如今IP監(jiān)控已成為主流，其數(shù)據(jù)傳輸依托的就是IP網(wǎng)絡，如果網(wǎng)絡性能不夠，結(jié)果就會是圖像調(diào)用、檢索、回放越來越慢;而如果一旦出現(xiàn)斷網(wǎng)，則甚至有可能整個酒店前臺手續(xù)辦理都會停頓，這個客人感受和酒店管理帶來的負面影響是無法接受的。

　　因此，在H3C提出的酒店網(wǎng)絡解決方案中，性能與可靠性是重中之重。H3C會建議酒店用戶使用新一代核心交換機S10500來擔任網(wǎng)絡的核心設備。作為當前業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品中性能最強大的設備之一，S10500在交換能力、擴展性、多業(yè)務支持能力、大容量接入能力等方面十分出眾，不僅是業(yè)內(nèi)首款支持多級交換架構(gòu)的多業(yè)務核心交換機，還是首款支持四框虛擬化以及首款支持線速40G接口的核心網(wǎng)絡交換設備，并同時支持40GE和100GE以太網(wǎng)標準，在單槽位即可支持48個10GE接口的全線速轉(zhuǎn)發(fā);此外，S10500還集IPv4/IPv6轉(zhuǎn)發(fā)、MPLS VPN、應用安全、應用優(yōu)化、WLAN、EPON、網(wǎng)絡流量分析等為一體，成為業(yè)界最全的一體化業(yè)務平臺。在面對智能酒店的融合網(wǎng)絡性能需求時，顯得游刃有余。

　　而在可靠性方面，H3C解決方案通過設備冗余、雙主控、雙電源、鏈路冗余、鏈路捆綁、NSF/GR等種種手段，來確保網(wǎng)絡的高可靠性。

　　在這方面，H3C解決方案還有一個十分明顯的優(yōu)勢，那就是網(wǎng)絡與安全的高度融合。作為在網(wǎng)絡與安全領(lǐng)域均是“大拿”的H3C，在網(wǎng)絡安全保障方面更為拿手。尤其是針對酒店網(wǎng)絡架構(gòu)的特點，通過軟硬件結(jié)合的方式，實現(xiàn)客房 vlan隔離、部門嚴格控制互訪、防 ARP欺騙、防 DDos攻擊、防網(wǎng)絡攻擊、郵件過濾、非法網(wǎng)頁過濾等一系列舉措，從而讓酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)加上了更多的“保險”。

　　正因為這些優(yōu)勢和特點，讓諸多酒店用戶對H3C解決方案非常認可，例如深圳圣吉瑞酒店，這家是喜達屋集團最頂級品牌酒店，號稱“中國內(nèi)地最高的酒店”，還是“最智能的酒店”，整個酒店通過H3C的無線網(wǎng)絡輔助實現(xiàn)客控系統(tǒng)，每位賓客入住后就能領(lǐng)取到一部iPAD2，借助無線網(wǎng)絡，這部iPAD2不但可以訪問互聯(lián)網(wǎng)，同時也是萬用的遙控器——窗簾開閉、房間燈光、電視和溫度等都能通過iPAD2進行遙控，讓賓客真正體驗高科技帶來的便捷與舒適。

　　展現(xiàn)智能的“無線”風采

　　提到酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)建設，有一個重要部分必須要單獨強調(diào)，那就是無線網(wǎng)絡。隨著近幾年無線網(wǎng)絡逐漸普及，無線網(wǎng)絡幾乎成為衡量酒店硬件設施的“標尺”之一。新建酒店建設中，無線網(wǎng)絡是必選項目，而一些老舊酒店也積極開展網(wǎng)絡系統(tǒng)改造，一定要趕上這個潮流。

　　而且，在許多酒店管理者眼中，無線網(wǎng)絡的意義不僅僅是讓客人更加方便，更是“智能酒店”的必須基礎(chǔ)。除了作為辦公使用之外，無線的應用場合也越來越多，wifi語音、無線傳感器、無線管理等等，無線在酒店中的地位不再是有線的補充。很多酒店借助無線網(wǎng)絡實現(xiàn)了餐廳的無線點餐、酒店業(yè)務的手機瀏覽器頁面推送等許多新的應用，對酒店的經(jīng)營管理帶來的提升作用是毫無疑問的。

　　但許多酒店在無線網(wǎng)絡建設時也經(jīng)常面臨一個很重要的問題，多數(shù)情況下，無線網(wǎng)作為獨立的網(wǎng)絡與有線網(wǎng)絡相對獨立，而非融合統(tǒng)一。這就導致了無線網(wǎng)需要單獨的管理系統(tǒng)和安全策略，使得無線網(wǎng)的管理難度和管理成本居高不下。而且，管理不到位的無線網(wǎng)絡安全性更低，有可能成為有線網(wǎng)絡的“軟肋”。

　　這種情況下，H3C倡導“有線無線一體化”的作用就充分體現(xiàn)出來了。有線無線一體化主要是指設備一體化、供電一體化、安全一體化和管理一體化。在這方面，H3C是當前全球極少數(shù)能同時提供有線無線一體化解決方案的廠商之一，優(yōu)勢可謂十分明顯。

　　在H3C的解決方案中，有線設備與無線設備實現(xiàn)了充分的融合，并借助POE供電模式，更大程度的消除了故障隱患。而與有線一體的統(tǒng)一終端控制軟件、統(tǒng)一認證控制、有效的一次認證實現(xiàn)多種計費模式、統(tǒng)一的防病毒方式，使酒店的無線網(wǎng)絡的安全性得以成分保障。而借助統(tǒng)一的管理平臺iMC，酒店用戶能對有線網(wǎng)絡和無線網(wǎng)絡統(tǒng)一管理，從而真正的全面挖掘出無線網(wǎng)絡的價值，讓無線網(wǎng)絡真正實現(xiàn)為酒店的智能化增添“風采”。

　　解決IT運維管理能力的“短板”

　　實際上，酒店對這一問題的擔憂不僅僅體現(xiàn)在無線網(wǎng)絡，同樣也存在于有線網(wǎng)乃至整個IT系統(tǒng)運維層面。IT管理對于“智能酒店”中無比重要的信息化來極其重要，要解決這個“短板”問題，最現(xiàn)實的辦法就是找到更強有力的工具加以輔助。

　　而H3C iMC智能管理中心無疑就是一個強有力的工具，它的優(yōu)勢就在于，不僅可以實現(xiàn)對基礎(chǔ)網(wǎng)絡資源(如：路由器、交換機)的管理，還可以實現(xiàn)對存儲資源、計算資源(服務器、應用、中間件)的管理;而且，在一套系統(tǒng)中不僅實現(xiàn)對網(wǎng)絡的管理，還可以對接入網(wǎng)絡的用戶進行管理，并對外提供多種開放接口，與其他弱電子系統(tǒng)一起配合，最終實現(xiàn)集中監(jiān)視控制與綜合管理的功能。這些強大的智能化管理功能，使用戶可以對酒店的整體信息系統(tǒng)運行狀況了如指掌，以更少的人力維護好酒店整個信息系統(tǒng)，從很大程度上解決了酒店IT力量弱的問題，繼而更好地實現(xiàn)酒店的各項智能化應用。

　　許多酒店經(jīng)常會面對這些情況，例如部分住店客人使用P2P技術(shù)高速下載，搶占了有限的internet訪問帶寬，導致大部分酒店的客人上網(wǎng)速度慢甚至無法上網(wǎng);酒店工作人員上班時間沉迷于與工作無關(guān)的QQ聊天、訪問工作無關(guān)網(wǎng)站、訪問非法網(wǎng)站等，影響了內(nèi)部工作效率，并且將病毒引入內(nèi)部網(wǎng)絡;個別酒店員工通過郵件、FTP等私自傳輸重要文件，導致機密泄露等。

　　這些問題，H3C ACG都可輕松解決，它可以對每個接入終端的網(wǎng)絡應用功能和速度加以控制，對所有用戶的上網(wǎng)行為加以審計，針對非法網(wǎng)站訪問進行地址過濾，這樣，既可以提高網(wǎng)絡的安全性和效率，又能給住店客人帶來更好的網(wǎng)絡使用感受，甚至降低運營的成本。對于酒店IT運維部門來說，這樣的智能工具是多多益善的。

　　結(jié)束語

　　未來10年，中國將初步實現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”。這一目標背后，折射出了“智能酒店”建設的廣闊前景。未來的智能酒店建設，仍然會是交換機技術(shù)、無線技術(shù)、弱電技術(shù)、手持PDA技術(shù)、GPRS技術(shù)、通信技術(shù)、軟件技術(shù)等等一系列技術(shù)的復雜整合。在中國酒店行業(yè)向著真正現(xiàn)代服務業(yè)的方向發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡作為融合這些技術(shù)的橋梁與承載，扮演更重要的角色。而借助H3C等領(lǐng)先廠商提供的產(chǎn)品和方案，也會有更多地酒店成功邁入“智能酒店”的大門，給人們帶來更加美好的服務與感受。