磐儀總經(jīng)理李明先生簡介
李 明 Eric Lee：
　　畢業(yè)于臺灣逢甲大學(xué)，獲電機(jī)工程學(xué)士學(xué)位；又留學(xué)于美國曼斐斯州立大學(xué)，獲電機(jī)工程碩士學(xué)位。
成功經(jīng)歷：
　　于1993年創(chuàng)立磐儀公司。成功組建磐儀研發(fā)團(tuán)隊(duì)和行銷團(tuán)隊(duì)，代理國內(nèi)外知名工控產(chǎn)品，行銷全世界。1999年投入巨資作研發(fā)經(jīng)費(fèi)，領(lǐng)先業(yè)界推出高階Multi-display適配卡，并成立磐儀中國子公司；2000年成功推出ARBOR自有品牌，并推出CIS推廣策略，同年，組建美國（硅谷）子公司；又于2003年，帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成功研發(fā)出全球第一片Intel Pentium M 的ETX產(chǎn)品。2004年，成立法國分公司，并組建中國大陸研發(fā)團(tuán)隊(duì)和大陸生產(chǎn)制造基地，成為大陸地區(qū)具集研發(fā)、生產(chǎn)、行銷于一體的知名工業(yè)計(jì)算機(jī)廠商。
引子：
　　野貓理論：我本來是一只家貓，10年前跳出了原來的公司，成了一只野貓。生存是艱難的，但我堅(jiān)持了下來，突然有一天，有家貓開始喜歡上我了。來約會了。生下的貓仔既有家貓的溫文儒雅，又有野貓敏銳的直覺和頑強(qiáng)的生命力……
　　慣性理論：我始終認(rèn)為大自然的慣性是最強(qiáng)大的，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須找到適合企業(yè)慣性。適合員工的慣性……
　　完成人類的夢想－－自動化：磐儀所作的事情是在為實(shí)現(xiàn)人類的自動化夢想而努力的，這是個(gè)很美妙的事情……
上面是記者在采訪磐儀總經(jīng)理李明先生時(shí)的發(fā)言節(jié)選，李明先生憑借著扎實(shí)的職業(yè)素養(yǎng)和敏銳的商業(yè)直覺白手起家，用10年的時(shí)間將磐儀發(fā)展成為了一個(gè)國際性的企業(yè)。在一個(gè)小時(shí)的訪談中，李明先生的思維敏捷，比喻新穎，立意深遠(yuǎn)。對磐儀的企業(yè)文化，經(jīng)營理念和其它工控廠商的營銷模式都做了深入的分析，并對磐儀的未來充滿信心，勾畫了磐儀未來的藍(lán)圖。我們將這次談話的主要內(nèi)容整理如下，與各位共享：

注重對每個(gè)員工的選拔和考察，防止個(gè)人的能力與他的職位和薪水不對等。
[記者]：當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，歸根到底就是人才的競爭。磐儀對員工的價(jià)值是怎么判斷的？
[李明]：一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)球隊(duì)：有人踢前鋒，有人踢后衛(wèi)。大家各司其職。最怕的就是出現(xiàn)一種情況，就是能力與職位和收入不對等。個(gè)人的付出和企業(yè)的給予不在一個(gè)平衡線上。兩遍存在反差就不適合。所以磐儀一直注重對每個(gè)員工的選拔和考察，防止個(gè)人的能力與他的職位和薪水不對等。
形成一個(gè)學(xué)習(xí)型工作團(tuán)隊(duì)，在不斷的新陳代謝中讓整個(gè)組織保持健康發(fā)展
[記者]：磐儀是如何培養(yǎng)和提高工作團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)的？
[李明]：磐儀首先強(qiáng)調(diào)對人的尊重。在磐儀從最基層到最高層的員工我們都給予高度的關(guān)注。我們覺得企業(yè)不單單是對員工的一種責(zé)任，也是對所有員工的家庭，乃至社會的一種責(zé)任
[李明]：作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，必須身先士卒。我有時(shí)候?qū)ξ业膯T工說，這個(gè)星期六需要大伙兒加加班，我們把這個(gè)任務(wù)盡快敢出來。然后我會說，星期六我在臺北的家中上網(wǎng)，和你們一起工作，有事情發(fā)Email可以隨時(shí)聯(lián)系到我。
[李明]：磐儀在世界各地有八個(gè)運(yùn)作地點(diǎn)。對于地區(qū)性的經(jīng)營，比如在大陸，我們就啟用本地的人才來管理，但是我會強(qiáng)調(diào)和培養(yǎng)他們形成一種國際化的眼光。我會不斷鼓勵(lì)員工突破本地的市場多往外看，這樣就會看到很多的機(jī)會和很多的市場在等著我們。
[李明]：對于我的員工，除了強(qiáng)調(diào)個(gè)人的學(xué)習(xí)和公司的培訓(xùn)外，我們還創(chuàng)造出一種虛擬競爭對手的文化來不斷刺激員工。就是說通過虛擬的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，虛擬的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，虛擬的銷售團(tuán)隊(duì)等，虛擬出一個(gè)外部力量來不斷打擊我們的員工，不斷的錘煉，提升員工的專業(yè)技能，強(qiáng)化員工之間的默契。同時(shí)也讓我們知道資源配置是否合理，不足的地方有哪些。
我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，我常常獎(jiǎng)一句話。任何一個(gè)人出去，尤其是業(yè)務(wù)出去，都要向古代的決斗那樣，不是把對方的頭拿回來，就是把自己頭拿回來。所以說拼搏的精神和必勝的精神是一定要有的。 磐儀對于客戶和所有的外部力量都用一種長期合作的方式來耕耘
[記者]：磐儀是如何服務(wù)客戶的呢？
[李明]：在我看來，磐儀的價(jià)值來自客戶的抱怨，為什么這么說？因?yàn)閷τ诿總€(gè)客戶，在買了磐儀的產(chǎn)品之后，都會去做相容度的測試，極難度的測試和周圍環(huán)境的測試。工控機(jī)的工作環(huán)境注定了任何一款機(jī)器都不可能毫無故障的運(yùn)行，但客戶的抱怨傳來的時(shí)候，磐儀會在第一時(shí)間予以積極的響應(yīng)，然后予以徹底的解決。這樣客戶就會在我們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中與我們形成一種長期的合作方式。
[李明]：為了更好的服務(wù)客戶，我們會整合所有的外部力量，包括供應(yīng)商、媒體等一切合作伙伴，運(yùn)用一種"蒙古包理論"（首先是相互信任，接著確定好分工，然后大家一齊出去狩獵，最后共同分享獵物）在做一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我們整合各個(gè)方面的力量 ，大家一起努力，項(xiàng)目成功后，大家再來共同分享利潤。
"研發(fā)創(chuàng)新第一"、"技術(shù)服務(wù)第一"及"品質(zhì)第一"
[記者]：磐儀在全球提出了"研發(fā)創(chuàng)新第一"、"技術(shù)服務(wù)與支援第一"及"品質(zhì)第一"的理念，請問磐儀是如何實(shí)施這些理念的？
[李明]：首先我們要培養(yǎng)員工全球化的眼光，目前磐儀已經(jīng)在美國、歐洲、日本、臺灣和國內(nèi)都成立了公司，磐儀先構(gòu)建好國內(nèi)的基石，利用國內(nèi)的市場，國內(nèi)的人才，然后逐步擴(kuò)張全球的市場。
[李明]：我們參加了很多與工控相關(guān)的技術(shù)協(xié)會，這樣可以知道需求在何處；同時(shí)磐儀還和許多大芯片廠商保持著密切的聯(lián)系，Intel公司就把磐儀作為他的直接客戶，告訴我們芯片發(fā)展的趨勢；最后我們通過參加全球的工控展會和拜訪客戶來收集信息。通過以上三個(gè)方面，我們就可以保持研發(fā)的創(chuàng)新活力和更新速度了。比如說我們的ETX模塊，最初提出這個(gè)構(gòu)想的是德國人，但是磐儀抓住了機(jī)會把它做的更加全面和先進(jìn)，無論是大的項(xiàng)目還是小的應(yīng)用，磐儀都把ETX模塊演繹的淋漓盡致。
[李明]：對于我們的業(yè)務(wù)和客服團(tuán)隊(duì)，我們將他們的培訓(xùn)分為外部和內(nèi)部兩個(gè)部分，外部的培訓(xùn)就是去拜訪客戶，以客戶為導(dǎo)向，得知他們到底需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。然后站在客戶的角度來做實(shí)際的事情，從客戶的肯定和抱怨中總結(jié)出需要完善的地方。對于內(nèi)部的培訓(xùn)，我們請專家進(jìn)來講課，同時(shí)舉辦讀書會，觀看營銷錄像，大家積極發(fā)言討論，然后進(jìn)行總結(jié)。針對管理層，我們有個(gè)高效能經(jīng)理訓(xùn)練班。這樣內(nèi)外結(jié)合，管理由上而下，兩條線的結(jié)合，如同一個(gè)十字的瞄準(zhǔn)線，中間鎖定的就是客戶。客戶永遠(yuǎn)是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。
[李明]：工控機(jī)的工作環(huán)境比較惡劣，而且負(fù)荷也是相當(dāng)繁重，它的穩(wěn)定性也是至關(guān)重要。因此品質(zhì)成了工控機(jī)的一個(gè)標(biāo)志。我們對每一款產(chǎn)品都進(jìn)行了條件相當(dāng)苛刻的相容度測試、極難度測試、惡劣環(huán)境測試等，同時(shí)我們還聘請了國外的高級顧問來監(jiān)管我們的產(chǎn)品品質(zhì)。
好的品質(zhì)和好的服務(wù)相對應(yīng)的是一個(gè)合理的成本
[記者]：目前很多工控廠商用降價(jià)的行為吸引消費(fèi)者，請您談?wù)剬@種行為的看法，磐儀采取的是什么樣的應(yīng)對措施？
[李明]：對很多工控廠商利用降價(jià)的行為吸引消費(fèi)者，磐儀有自己的看法。首先降價(jià)對于消費(fèi)者來說，是個(gè)好消息，但是對于企業(yè)而言，如果降價(jià)能帶來銷量，是可以做的。磐儀堅(jiān)持的是品質(zhì)，好的品質(zhì)和好的服務(wù)相對應(yīng)的是一個(gè)合理的成本，而且磐儀也堅(jiān)持要有合理的利潤來為社會做更多的事情。
[李明]：磐儀將加快磐儀網(wǎng)站的更新速度，做好產(chǎn)品型錄，給客戶定期發(fā)送E-news（電子刊物），加強(qiáng)與客戶的交流，結(jié)合其它合作的廠商，做更多的產(chǎn)品說明研討會，把產(chǎn)品滲透到各個(gè)行業(yè)當(dāng)中去。
[李明]：工業(yè)電腦和普通的商業(yè)個(gè)人電腦還是有很大的區(qū)別的，它有工業(yè)電腦所固有的慣性，磐儀遵循著這個(gè)慣性來為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
發(fā)展的磐儀，全球的磐儀
[記者]：能談?wù)勁蛢x今后的發(fā)展趨勢嗎？
[李明]：磐儀的理想是首先成為國內(nèi)的知名品牌，我們將立足于國內(nèi)，先構(gòu)建好國內(nèi)的市場。依托國內(nèi)的市場，培訓(xùn)國內(nèi)的人才，培養(yǎng)員工的國際化眼光。把磐儀整合成一個(gè)國際化的公司，有國際化的能力，實(shí)行國際化的運(yùn)作，盡管形成這樣企業(yè)文化是有困難的，但這是一個(gè)趨勢，磐儀最終將成為一個(gè)具備國際眼光和國際知名度的企業(yè)，創(chuàng)立出一個(gè)全球的知名品牌。
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