2006年6月21日，全球領(lǐng)先的工業(yè)自動(dòng)化解決方案供應(yīng)商羅克韋爾自動(dòng)化（Rockwell Automation）2006自動(dòng)化巡回展示會(huì)（CAOTM）在廣州東方賓館隆重揭幕。于今年3月啟動(dòng)的巡展已歷時(shí)3個(gè)多月，足跡遍布全國(guó)20多個(gè)城市，贏得了用戶的廣泛好評(píng)，取得了顯著的效果。巡展幫助相關(guān)行業(yè)和地區(qū)的工業(yè)用戶更深入的了解了羅克韋爾自動(dòng)化先進(jìn)的自動(dòng)化解決方案，及其優(yōu)質(zhì)服務(wù)和全球性技術(shù)支持，為提升這些地區(qū)各個(gè)行業(yè)的自動(dòng)化水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；羅克韋爾自動(dòng)化的全新市場(chǎng)定位“傾聽、傾心、傾力（Listen，Think，Solve）”的理念也更加深入人心。
羅克韋爾自動(dòng)化公司大中華區(qū)市場(chǎng)及業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)謝銳新先生（以下簡(jiǎn)稱“謝總”）、南中國(guó)區(qū)總經(jīng)理吳炳源先生（以下簡(jiǎn)稱“吳總”）、OEM業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理陳家祥先生（以下簡(jiǎn)稱“陳經(jīng)理”）、消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)理劉春濤先生（以下簡(jiǎn)稱“劉經(jīng)理”）等悉數(shù)出席了當(dāng)天的媒體見面會(huì)，并向包括本站在內(nèi)的多家自動(dòng)化主流媒體進(jìn)一步詮釋了羅克韋爾自動(dòng)化全新市場(chǎng)定位“傾聽、傾心、傾力（Listen，Think，Solve）”的理念、集成架構(gòu)解決方案、OEM以及消費(fèi)品行業(yè)發(fā)展策略、華南市場(chǎng)戰(zhàn)略、中國(guó)市場(chǎng)目標(biāo)等主題。

謝銳新（左二）、吳炳源（右二）、陳家祥（左一）、劉春濤（右一）

“傾聽、傾心、傾力（Listen，Think，Solve）”
羅克韋爾自動(dòng)化全新市場(chǎng)定位
謝總表示，羅克韋爾全方位自動(dòng)化巡回展示會(huì)活動(dòng)已成為羅克韋爾自動(dòng)化每年一次的大型市場(chǎng)活動(dòng)，目的是把最新技術(shù)、產(chǎn)品、成功應(yīng)用案例等不僅在北京、上海、廣州、深圳等大城市展示，而且?guī)Ыo重點(diǎn)行業(yè)的二級(jí)城市的客戶，甚至將這些帶到他們的工廠。
2005年，羅克韋爾全方位自動(dòng)化巡回展示會(huì)行程20，000余公里，途經(jīng)20多個(gè)城市，深入推廣“專業(yè)、專注、專家 － 羅克韋爾自動(dòng)化”的主題。同時(shí)羅克韋爾自動(dòng)化側(cè)重于提供更具靈活性的自動(dòng)化解決方案，憑借在全球超過百年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以先進(jìn)的技術(shù)、豐富的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)，使廣大的中國(guó)用戶享受世界級(jí)的工業(yè)自動(dòng)化專家所帶來的價(jià)值。
2006年，羅克韋爾全方位自動(dòng)化巡回展示會(huì)也已歷時(shí)3個(gè)多月，足跡遍布全國(guó)20多個(gè)城市，同時(shí)，羅克韋爾自動(dòng)化深入詮釋了已在全球采用的全新公司定位——“Listen Think Solve” （傾聽、傾心、傾力），旨在更好表明羅克韋爾自動(dòng)化公司努力成為最有價(jià)值的全球動(dòng)力、控制和信息技術(shù)解決方案供應(yīng)商的決心。新的定位將幫助羅克韋爾自動(dòng)化更好了解客戶的業(yè)務(wù)，傾聽客戶所需，用心和客戶共同思考解決方法，以最好的自動(dòng)化技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)全力解決客戶的問題，時(shí)刻在客戶身邊，為其成功和增長(zhǎng)提供幫助。這個(gè)全新的定位更是突出了羅克韋爾自動(dòng)化在市場(chǎng)中的與眾不同，其目標(biāo)在于更加貼近客戶，與客戶建立良好的親密關(guān)系。
謝總說，過去羅克韋爾強(qiáng)調(diào)全方位自動(dòng)化，主要提到一些有特點(diǎn)的技術(shù)、產(chǎn)品，在這方面還是以技術(shù)和產(chǎn)品為中心。但是現(xiàn)在包括中國(guó)在內(nèi)的市場(chǎng)都高速的增長(zhǎng)，客戶對(duì)自動(dòng)化產(chǎn)品已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí)水平，他們也意識(shí)到其實(shí)每家公司都有自己的特點(diǎn)，基本上沒有什么是一家公司能做而別的公司不能做的，關(guān)鍵是怎樣幫助客戶解決在他們生產(chǎn)中出現(xiàn)的一些問題，因此，服務(wù)的重要性更加凸顯?，F(xiàn)在也有許多公司都在談“解決方案”，但實(shí)際上更重要的是先了解客戶的真正需求。當(dāng)還沒有聽客戶的需求時(shí)，根本不能解決它的問題。所以，羅克韋爾強(qiáng)調(diào)先“傾聽”，然后才提出解決方案。重要的不是你說這個(gè)解決方案怎樣，而是你的客戶對(duì)你的認(rèn)可。從另一角度講，羅克韋爾與客戶不只是停留在一個(gè)買賣的關(guān)系，而是希望和客戶建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系。
集成架構(gòu)
羅克韋爾自動(dòng)化全面解決方案
作為全球自動(dòng)化領(lǐng)域的權(quán)威專家，羅克韋爾自動(dòng)化提出的“4+3+0+1=無限未來”的集成架構(gòu)將控制器、現(xiàn)場(chǎng)總線、人機(jī)界面、運(yùn)動(dòng)/傳動(dòng)系統(tǒng)整合到一個(gè)統(tǒng)一的框架下，為過程控制系統(tǒng)提供了全面的解決方案。它不僅可以實(shí)現(xiàn)過程控制，還具有很強(qiáng)的順序控制、傳動(dòng)控制和運(yùn)動(dòng)控制。不同應(yīng)用項(xiàng)目規(guī)模可以選用不同的過程控制系統(tǒng)。在集成架構(gòu)中，利用FactoryTalk企業(yè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)控制系統(tǒng)與批處理控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、ERP系統(tǒng)的集成。可以方便地幫助過程控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)配方管理、執(zhí)行，電子批處理記錄，生產(chǎn)規(guī)劃、調(diào)度，原材料跟蹤和人工交互。集成架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了控制功能，資產(chǎn)管理和制造執(zhí)行系統(tǒng)的全面集成。
謝總認(rèn)為，集成化是羅克韋爾自動(dòng)化服務(wù)的一種。服務(wù)是全程性的，客戶一開始有需求，以及需求還不明確的時(shí)候，羅克韋爾自動(dòng)化就有義務(wù)去開發(fā)。過去把散裝產(chǎn)品賣給客戶，客戶自己再尋找公司組裝。客戶畢竟是需要一段時(shí)間來了解各個(gè)產(chǎn)品，并且要花費(fèi)更多的成本。而集成架構(gòu)可以幫助客戶解決以上的問題，綜合考慮時(shí)間、效率、性能，羅克韋爾自動(dòng)化能為客戶提供一個(gè)最佳的方案。正如許多客戶的評(píng)價(jià)：“集成架構(gòu)帶給我們強(qiáng)大的性能、高度的靈活性和無可比擬的開放性和集成能力，幫我們節(jié)省了很多錢。”
謝總表示：“這種集成已經(jīng)是一種發(fā)展趨勢(shì)，去年就開始提了，今年更加強(qiáng)調(diào)。我們把服務(wù)貫穿到所有產(chǎn)品里。無論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都重視集成這個(gè)概念?！?SPAN lang=EN-US>
吳總補(bǔ)充說：“我們說的集成架構(gòu)不僅是在控制層面，還有是信息化，所以現(xiàn)在是離不開IT技術(shù)的。以上也是我們從客戶那里聽來的一些聲音。他們過去最大的問題是買不同的系統(tǒng)，控制的、運(yùn)動(dòng)的、傳動(dòng)的、開關(guān)，等等，把這些東西連接起來是很難的，要花很多時(shí)間。我們也是基于為客戶解決這些問題而做集成架構(gòu)的。目前，集成架構(gòu)在石油、化工到食品、飲料，從重工業(yè)到日用消費(fèi)品領(lǐng)域，都得到廣闊的應(yīng)用。而中國(guó)是除了北美以外，集成架構(gòu)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快的、客戶接受程度最高的一個(gè)國(guó)家，比北歐的一些國(guó)家都高。這說明中國(guó)的企業(yè)非常想要提升自己的水平來跟國(guó)際的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?！?SPAN lang=EN-US>
OEM+消費(fèi)品行業(yè)
羅克韋爾自動(dòng)化華南市場(chǎng)戰(zhàn)略
謝總表示：“廣州和深圳都在中國(guó)華南市場(chǎng)占據(jù)舉足輕重的位置，為此，羅克韋爾自動(dòng)化公司在2003年就在深圳成立了中國(guó)首家自動(dòng)化領(lǐng)域內(nèi)針對(duì)OEM（原始設(shè)備制造商）的應(yīng)用開發(fā)中心。以更好的服務(wù)和產(chǎn)品幫助當(dāng)?shù)赜脩舾映晒⑹俏覀兪钢静挥宓姆较??！?SPAN lang=EN-US>
OEM發(fā)展中心最初在深圳建的原因就是華南最適合做OEM，而從華南市場(chǎng)的整個(gè)特點(diǎn)來說，OEM最關(guān)注兩個(gè)方面：一是價(jià)格；二是服務(wù)。那羅克韋爾自動(dòng)化如何滿足客戶的需求呢？
對(duì)此，陳經(jīng)理說，OEM發(fā)展中心在深圳已經(jīng)差不多有三年的時(shí)間了，變化很大?！伴_始的時(shí)候，我們接觸的是一些比較小的客戶，像PLC等?，F(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)不像以前那么簡(jiǎn)單，客戶面對(duì)的問題是如何幫他們更好的把產(chǎn)品賣出去。這是我們公司一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榱_克韋爾在美國(guó)有一個(gè)很大的全球客戶數(shù)據(jù)庫。所以，我們除了提供技術(shù)、編程之外，同時(shí)也變成一個(gè)中間人，即OEM跟國(guó)外的企業(yè)的中間人，把他們連接起來，我們幫助他們接觸到更多不同的外國(guó)企業(yè)，這樣，OEM的問題就變成我們公司的問題。在過去一年里，客戶對(duì)我們的態(tài)度開放很多，有些深入企業(yè)的問題，他們都愿意跟我們分享。他們現(xiàn)在已經(jīng)不會(huì)談太多價(jià)錢的事，而是愿意我們幫他多賣機(jī)器。”
“簡(jiǎn)單來說，我們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系變成合作關(guān)系，幫助他們提升產(chǎn)品在中國(guó)和國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)能力。如果說他們的機(jī)器寶潔都會(huì)來采購(gòu)的話，那還有什么公司他不能賣？”
陳經(jīng)理認(rèn)為，OEM客戶目前面臨的最大問題是如何來滿足國(guó)際的需求，比如，在環(huán)保、安全等方面。過去有些公司有CE等認(rèn)證，有些則沒有，而現(xiàn)在所有出口的產(chǎn)品都要達(dá)到國(guó)際認(rèn)證。所以，現(xiàn)在客戶需要羅克韋爾自動(dòng)化多做顧問的工作，而單純的技術(shù)和產(chǎn)品問題就相對(duì)少一些。
當(dāng)記者問為何本次巡展把消費(fèi)品行業(yè)單獨(dú)出來展示時(shí)，吳總說，“中國(guó)十三億人口，比美國(guó)人口多六倍，消費(fèi)潛力是非常大的。這是個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)，因?yàn)槟闾焯於家人?，天天都要吃東西，需求是不斷的。不像建一個(gè)電廠、水廠，不需要天天投入。特別在廣東一帶，是中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)走在最前面的地方，許多大型的消費(fèi)品制造商都在廣東。所以，在以廣東為中心的華南市場(chǎng)，我們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)品行業(yè)。我們不是在每個(gè)地方都強(qiáng)調(diào)相同的東西，比如在東北就會(huì)強(qiáng)調(diào)重工業(yè)。當(dāng)然，我們不能說局限于某個(gè)行業(yè)，其實(shí)哪個(gè)行業(yè)都有我們的大客戶、老客戶。比如在華南，我們?cè)诨A(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域也取得了很大的成功。尤其在地鐵方面，更是首屈一指。香港地鐵是世界上最成功的地鐵模式。廣州地鐵、深圳地鐵都參考香港地鐵建設(shè)，而羅克韋爾自動(dòng)化是整個(gè)地鐵設(shè)備監(jiān)控自動(dòng)化系統(tǒng)的供應(yīng)商。另外，亞洲最大機(jī)場(chǎng)——廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的貨物處理系統(tǒng)，是羅克韋爾自動(dòng)化與深圳一家公司合作的成果。深圳機(jī)場(chǎng)的行李分檢處理系統(tǒng)也是羅克韋爾自動(dòng)化與荷蘭的廠商合作完成的……”
那羅克韋爾自動(dòng)化將以產(chǎn)品的方式還是系統(tǒng)解決方案方式進(jìn)入消費(fèi)品行業(yè)呢？
對(duì)此，劉經(jīng)理表示，大家已經(jīng)看到了羅克韋爾自動(dòng)化目前態(tài)度的一些變化，那就是以“傾聽、傾心、傾力（Listen，Think，Solve）”的理念對(duì)待客戶?！熬拖M(fèi)品行業(yè)來說，我們不打算簡(jiǎn)單以產(chǎn)品方式進(jìn)入，這不是我們現(xiàn)在的水平。我們是面對(duì)客戶整體的需求，然后解決客戶的問題。比如，客戶要更新包裝線，那么他為什么要更新？受到了怎樣的競(jìng)爭(zhēng)威脅？他要達(dá)到怎樣的水平？他是否要達(dá)到國(guó)際的某種標(biāo)準(zhǔn)？這是我們想聽到的，想幫助他們達(dá)到的。要幫客戶做包裝線不是難事，但是你要知道他想要什么?！?SPAN lang=EN-US>
“其次，我們不僅僅服務(wù)于客戶本身。我們也跟客戶的OEM、集成商等共同工作，也就是說，我們廣泛的和他們一起共同為客戶提供解決方案。因此，我們有個(gè)理念，就是致力于長(zhǎng)期的合作，而不是簡(jiǎn)單項(xiàng)目型的?！?SPAN lang=EN-US>
30%以上的增長(zhǎng)速度
羅克韋爾自動(dòng)化中國(guó)市場(chǎng)目標(biāo)
謝總表示，中國(guó)是亞洲最具發(fā)展活力的地區(qū)。因此，在一個(gè)月前，羅克韋爾全球總裁在接受路透社采訪時(shí)發(fā)布了全球發(fā)展計(jì)劃，特別強(qiáng)調(diào)了中國(guó)市場(chǎng)的重要性。羅克韋爾計(jì)劃在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)高速成長(zhǎng)。謝總說，這是一個(gè)非常重大的增長(zhǎng)計(jì)劃，意味著羅克韋爾未來五年在中國(guó)每年要以至少30％的速度增長(zhǎng)。
謝總認(rèn)為，國(guó)家“十一五”計(jì)劃要求提升裝備制造業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為羅克韋爾自動(dòng)化帶來良好的機(jī)遇：
一是國(guó)家對(duì)環(huán)保、節(jié)能非常強(qiáng)調(diào)。而羅克韋爾自動(dòng)化現(xiàn)在在環(huán)保、污水處理、電廠控制等方面的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案都是非常領(lǐng)先的。
二是中國(guó)的企業(yè)現(xiàn)在都在整合，從而提高生產(chǎn)率，降低成本來跟國(guó)外的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在幫助中國(guó)企業(yè)提升生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力方面，羅克韋爾自動(dòng)化無疑有著很大的優(yōu)勢(shì)。
三是國(guó)家要降低外資，擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)，這就帶來了消費(fèi)品市場(chǎng)的商機(jī)。這與羅克韋爾自動(dòng)化在中國(guó)的業(yè)務(wù)策略是完全相符的。
而吳總認(rèn)為，除了集成架構(gòu)這些硬件平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，羅克韋爾自動(dòng)化最大的強(qiáng)項(xiàng)是“人”。他說：“比如銷售，我們賣的東西不是說拿著說明書去賣的，我們做銷售、客服都要有一些理念，人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后才可以去做。如今，來自同行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越大，“人”顯得更加重要。我相信在做好人才培養(yǎng)的前提下，通過加大投資，拓寬渠道，再配合我們的技術(shù)、產(chǎn)品和方案優(yōu)勢(shì)，我們對(duì)未來的競(jìng)爭(zhēng)還是很有信心的。”
謝總最后表示，“我們將更好地了解用戶的業(yè)務(wù)，傾聽用戶的需求，用心和用戶一起思考解決方法，以最先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)全力解決用戶的實(shí)際問題，為其成功和增長(zhǎng)提供優(yōu)勢(shì)和動(dòng)力。與此同時(shí)，我們也在不斷加深用戶對(duì)利用科技智慧，創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)中國(guó)用戶大膽嘗試采用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新挖潛，提高工業(yè)自動(dòng)化水平?！?SPAN lang=EN-US>
我們有無數(shù)理由相信這個(gè)自動(dòng)化行業(yè)的百年企業(yè)將繼續(xù)傳承優(yōu)秀的歷史，邁向嶄新的未來。
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關(guān)于羅克韋爾自動(dòng)化
羅克韋爾自動(dòng)化公司在全球工業(yè)自動(dòng)化、控制和信息技術(shù)解決方案等領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位。該公司整合了工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的知名品牌，致力于打造全方位的工業(yè)自動(dòng)化解決方案，以期幫助用戶提高生產(chǎn)力。這些品牌包括艾倫-布拉德利（Allen-Bradley®）的控制產(chǎn)品和工程服務(wù)、羅克韋爾軟件（Rockwell Software®）生產(chǎn)的工控軟件、道奇品牌（Dodge®）的機(jī)械動(dòng)力傳輸產(chǎn)品，以及瑞恩電氣（Reliance ElectricÔ）制造的電機(jī)和驅(qū)動(dòng)設(shè)備。羅克韋爾自動(dòng)化公司總部設(shè)在美國(guó)威斯康星州密爾沃基市，在全球80多個(gè)國(guó)家設(shè)有450多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，有大約21，000名員工為全球用戶提供服務(wù)。
羅克韋爾自動(dòng)化在中國(guó)
在中國(guó)，羅克韋爾自動(dòng)化擁有800多名雇員，16個(gè)銷售機(jī)構(gòu)（包括臺(tái)灣），五個(gè)培訓(xùn)中心，一個(gè)研發(fā)中心、一個(gè)軟件開發(fā)中心和一個(gè)OEM應(yīng)用開發(fā)中心，在廈門和上海分別設(shè)有生產(chǎn)基地。公司與遍布全國(guó)的授權(quán)渠道伙伴及25所重點(diǎn)大學(xué)開展了積極的合作，共同為制造業(yè)提供廣泛的、世界一流的產(chǎn)品與解決方案、服務(wù)支持及技術(shù)培訓(xùn)。
關(guān)于“Listen Think Solve”（傾聽、傾心、傾力）全球新定位背景介紹
2005年5月，羅克韋爾自動(dòng)化全球采用了全新的公司定位—— “Listen Think Solve” （傾聽、傾心、傾力），旨在更好表明羅克韋爾自動(dòng)化公司努力成為最有價(jià)值的全球動(dòng)力、控制和信息技術(shù)解決方案供應(yīng)商的決心。新的定位將幫助羅克韋爾自動(dòng)化更好了解客戶的業(yè)務(wù)，傾聽客戶所需，用心和客戶共同思考解決方法，以最好的自動(dòng)化技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)全力解決客戶的問題，時(shí)刻在客戶身邊，為其成功和增長(zhǎng)提供幫助。這個(gè)全新的定位更是突出了羅克韋爾自動(dòng)化在市場(chǎng)中的與眾不同，其目標(biāo)在于更加貼近客戶，與客戶建立良好的親密關(guān)系。