首汽租賃全國(guó)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)開通
首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)開通儀式在首汽租賃新遷總部——北京青藍(lán)大廈舉行，來(lái)自政府行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、首汽集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，以及國(guó)內(nèi)數(shù)十家汽車租賃企業(yè)的代表和十多家新聞媒體出席了開通儀式。
北京奧組委秘書行政部林向義部長(zhǎng)、商務(wù)部市場(chǎng)體系建設(shè)司標(biāo)準(zhǔn)處胡劍萍處長(zhǎng)，中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)姚明德會(huì)長(zhǎng)及常慶憲副秘書長(zhǎng)，中國(guó)旅游車船協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、首汽集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)詈推?，中?guó)旅游車船協(xié)會(huì)杜振明主任，北京市東城區(qū)東四街道辦事處袁燕生書記及周毓慶副主任，中國(guó)銀行北京分行銀行卡部尤玉柱總經(jīng)理，北京公司行政部劉秀鵑總經(jīng)理，首汽集團(tuán)黨委書記陸二勇、首汽集團(tuán)副總經(jīng)理繩同喜，首汽集團(tuán)相關(guān)部門、首汽租賃總公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)等應(yīng)邀出席。
特地從各地趕來(lái)的首汽(中國(guó))汽車租賃聯(lián)盟部分成員單位代表：浙江國(guó)信汽車租賃公司總經(jīng)理黃金生、新疆烏魯木齊首遠(yuǎn)汽車租賃公司總經(jīng)理王志平、成都首汽武城汽車租賃公司總經(jīng)理李侑澧、重慶商社集團(tuán)-首汽租賃公司總經(jīng)理羅小平、濟(jì)南首汽正通旅游汽車租賃公司總董事長(zhǎng)侯憲林、山西首汽安順捷汽車租賃公司總經(jīng)理馬勇、江西首汽世紀(jì)通汽車租賃公司總經(jīng)理鄒強(qiáng)、廣西桂林首汽鴻大汽車租賃公司總經(jīng)理張振明、吉林長(zhǎng)春首汽北辰汽車租賃公司副總經(jīng)理宋向東、內(nèi)蒙古呼和浩特首汽佳龍通汽車租賃公司總經(jīng)理張冰、湖南長(zhǎng)沙市首汽租賃公司總經(jīng)理徐天成、陜西西安首汽派克汽車租賃公司總經(jīng)理周蘭俠、山東泰安首汽租賃公司副總經(jīng)理韓峰、河南鄭州廣源汽車租賃公司總經(jīng)理史艷玲等悉數(shù)到會(huì)。
開通儀式由首汽租賃公司總經(jīng)理范永耀主持，首汽集團(tuán)副總經(jīng)理、首汽租賃公司董事長(zhǎng)冷啟瑞，中國(guó)工商銀行中關(guān)村支行副行長(zhǎng)李湛分別致辭。中國(guó)旅游車船協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、首汽集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理?xiàng)詈推秸叫肌笆灼赓U電子商務(wù)平臺(tái)”開通，北京奧組委秘書行政部林向義部長(zhǎng)、商務(wù)部市場(chǎng)體系建設(shè)司標(biāo)準(zhǔn)處胡劍萍處長(zhǎng)、中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)姚明德會(huì)長(zhǎng)等共同為儀式開通助力。之后，與會(huì)的各界嘉賓饒有興趣地觀看了“首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)”的視頻短片，并對(duì)這一先進(jìn)的科學(xué)管理與經(jīng)營(yíng)手段表示贊賞。
熱情的六月，陽(yáng)光明媚。這是一個(gè)收獲的季節(jié)，又是一個(gè)播種的季節(jié)。電子商務(wù)平臺(tái)開通之際，正是迎來(lái)首汽租賃成立15周年的喜慶日子。范永耀總經(jīng)理激動(dòng)地說(shuō)：“風(fēng)雨歷程15載，創(chuàng)新發(fā)展，傲立潮頭。電子商務(wù)平臺(tái)開通儀式將是首汽租賃走向全國(guó)實(shí)施戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一步，如果說(shuō)15年的首汽租賃已經(jīng)長(zhǎng)成一棵大樹，那么今后的“首汽(中國(guó))汽車租賃聯(lián)盟”將成長(zhǎng)為在片茂盛的森林?！?
網(wǎng)絡(luò)的力量將使汽車租賃業(yè)呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)
成立于1992年的首汽租賃公司，是國(guó)內(nèi)建立最早、經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的專業(yè)性汽車租賃之龍頭。該公司創(chuàng)建以來(lái)，在首汽集團(tuán)綜合實(shí)力的依托之下，始終以將企業(yè)建設(shè)成國(guó)內(nèi)管理科學(xué)化、服務(wù)專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化的一流汽車租賃服務(wù)企業(yè)為發(fā)展目標(biāo)，以提供優(yōu)質(zhì)的超常服務(wù)作為立企之本。首汽租賃公司在不斷創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，始終堅(jiān)持發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢(shì)資源，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)汽車租賃行業(yè)的發(fā)展，努力打造中國(guó)汽車租賃民族品牌，力爭(zhēng)加速實(shí)現(xiàn)一個(gè)中心兩個(gè)共享，把首汽租賃建設(shè)成全國(guó)性的汽車綜合服務(wù)企業(yè)，不斷擴(kuò)大規(guī)模，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目前，首汽租賃加上在上海、青島、深圳、廈門的全子公司，自有車輛超過(guò)2300臺(tái)；以首汽租賃為發(fā)起單位的“首汽(中國(guó))汽車租賃聯(lián)盟”遍及全國(guó)四十余個(gè)城市和地區(qū)，入網(wǎng)車輛已近萬(wàn)臺(tái)，占全國(guó)汽車租賃車輛總數(shù)的四分之一，可以滿足日趨增長(zhǎng)的客戶異地租車服務(wù)需求。與此同時(shí)，首汽租賃早在世紀(jì)之交，就致力于汽車租賃電子管理軟件的建設(shè)，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)中的不斷實(shí)踐及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，已有多種版本升級(jí)，積累了豐富的電子平臺(tái)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
新開通的首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)，是目前國(guó)內(nèi)汽車租賃行業(yè)中最為領(lǐng)先的一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，是集合了行業(yè)車輛信息管理、客戶資信認(rèn)證、行業(yè)信息發(fā)布、客戶租車預(yù)定等服務(wù)的一個(gè)服務(wù)管理平臺(tái)。它還包括電子商務(wù)網(wǎng)站、銀行在線支付等模塊，形成了一個(gè)完整的汽車租賃全程電子商務(wù)信息服務(wù)系統(tǒng)，在目前國(guó)內(nèi)汽車租賃行業(yè)中具有領(lǐng)先水平?！耙豢ㄔ谑郑珖?guó)租車”已成為現(xiàn)實(shí)。
據(jù)悉，首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)是由自營(yíng)公司、加盟公司、合作公司組成的經(jīng)營(yíng)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，擁有國(guó)內(nèi)最大的在業(yè)務(wù)合作層面，是可以提供實(shí)質(zhì)性的運(yùn)營(yíng)汽車租賃經(jīng)營(yíng)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，而且目前網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)擁有大量的忠誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)客戶，A類以上客戶在萬(wàn)人以上，并且與中國(guó)工商銀行、中國(guó)國(guó)際航空公司等相關(guān)機(jī)構(gòu)簽有客戶合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)客戶的共享，為他們的客戶提供全國(guó)汽車租賃服務(wù)。
目前首汽租賃在北京、上海、青島、深圳、昆明、廈門開有直營(yíng)分公司或代表處，在全國(guó)四十二個(gè)城市擁有加盟公司、合作公司。電子商務(wù)平臺(tái)一期掛網(wǎng)運(yùn)行的城市有北京、上海、青島、深圳、呼和浩特、長(zhǎng)春、桂林、南寧、太原、大同、哈爾濱、鄭州、九江、烏魯木齊、杭州、西安、泰安、濟(jì)南、南昌、長(zhǎng)沙、成都、重慶、石家莊等23個(gè)城市，其余城市將在年底前逐步開通。待完全開通后，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)42個(gè)城市，是國(guó)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋最廣的服務(wù)平臺(tái)。
據(jù)介紹，在中國(guó)加入WTO之后的6年多時(shí)間里，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛的運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)被眾多行業(yè)應(yīng)用已呈放量增長(zhǎng)趨勢(shì)，并對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著非常的重要作用。有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模已經(jīng)達(dá)到15000億元人民幣，而且今后還將以超過(guò)15%的年增長(zhǎng)速度遞增。這一全新的營(yíng)銷售模式正日益改變著企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。
作為管理密集型、資金密集型、垮地域、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的汽車租賃行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用，將為汽車租賃企業(yè)，客戶提供電話預(yù)定、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、電子支付、電子結(jié)算、異地租車、異地租還等便捷的服務(wù)，改變汽車租賃企業(yè)的營(yíng)銷售、管理模式。作為行業(yè)內(nèi)始終領(lǐng)先的首汽租賃公司集合國(guó)內(nèi)數(shù)十家優(yōu)秀汽車租賃公司率行業(yè)之先開通了汽車租賃電子商務(wù)平臺(tái)，在創(chuàng)新管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、向全國(guó)性公司轉(zhuǎn)變的道路上邁出了關(guān)鍵一步。
建設(shè)以網(wǎng)絡(luò)管理為核心的全國(guó)性汽車租賃企業(yè)是首汽租賃的發(fā)展方向。首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)的開通，是首汽租賃從區(qū)域性公司向全國(guó)性公司發(fā)展邁出的關(guān)鍵一步，它不僅能夠?yàn)楦嗟目蛻籼峁└臃奖愕目绲赜蜃廛嚪?wù)，同時(shí)也是首汽租賃為迎接奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)采取的重要舉措。
首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)的基本內(nèi)容
組成——
首汽租賃公司自主開發(fā)的業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)功能完備、操作簡(jiǎn)便，是國(guó)內(nèi)行業(yè)使用率最高的汽車租賃管理系統(tǒng)，在全國(guó)一百二十家汽車租賃公司推廣使用；利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各公司使用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一的呼叫中心400-810-9090，對(duì)全國(guó)汽車租賃網(wǎng)內(nèi)的車輛、客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度管理，通過(guò)強(qiáng)大的管理能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的掌控，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)營(yíng)。
首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)具體由服務(wù)器、局域網(wǎng)、計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程通訊系統(tǒng)等硬件組成的物理網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成的軟件系統(tǒng)，以及呼叫中心、配套管理部門共同組成的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。
特點(diǎn)——
首汽全國(guó)汽車租賃網(wǎng)絡(luò)是由首汽租賃及其加盟店組成的緊密合作的汽車租賃網(wǎng)絡(luò)，執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在每個(gè)門店都為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真正做到租首汽車省心、放心、舒心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而且，客戶在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各公司租車免擔(dān)保人、免押金、享受會(huì)員價(jià)格，為客戶提供最優(yōu)惠的服務(wù)。
功能——
1、業(yè)務(wù)管理：使用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一的呼叫中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的業(yè)務(wù)集中管理
2、中央預(yù)定系統(tǒng)：客戶通過(guò)400-810-9090全國(guó)統(tǒng)一付費(fèi)電話或電子商務(wù)網(wǎng)站www.sqzl.com.cn就可以預(yù)定網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任一門店的車輛
3、客戶信用認(rèn)證系統(tǒng)：通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)客戶進(jìn)行集中的維護(hù)和管理，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信用的認(rèn)證，通過(guò)黑名單系統(tǒng)有效地規(guī)避汽車租賃經(jīng)營(yíng)中的信用風(fēng)險(xiǎn)，在社會(huì)信用體系不完善的情況下，建立行業(yè)自己的信用管理體系。
4、電子支付系統(tǒng)：客戶可以通過(guò)電子支付手段，支付各種費(fèi)用，安全便捷、方便客戶。
5、電子結(jié)算系統(tǒng)：自動(dòng)的電子結(jié)算系統(tǒng)方便網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)間業(yè)務(wù)往來(lái)的結(jié)算。
6、全國(guó)救援系統(tǒng)：在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍內(nèi)為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的車輛提供24小時(shí)道路救援服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。
7、全國(guó)性的電子商務(wù)網(wǎng)站：可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上支付的功能，客戶通過(guò)網(wǎng)站可以即時(shí)查詢自己的積分、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各公司的門店分布、車型、租價(jià)、等信息，還具有網(wǎng)上申請(qǐng)會(huì)員的功能。
實(shí)際業(yè)務(wù)演示——
1、客戶申請(qǐng)成為會(huì)員
客戶有兩種途徑申請(qǐng)會(huì)員，一種是申請(qǐng)人和擔(dān)保人雙方攜帶各自相關(guān)資料一起到所在聯(lián)盟成員單位填寫入會(huì)申請(qǐng)表申請(qǐng)會(huì)員；另一種是登陸首汽聯(lián)盟的網(wǎng)站，按照網(wǎng)站上的“會(huì)員申請(qǐng)”步驟申請(qǐng)會(huì)員。
2、客戶通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)向預(yù)定中心預(yù)定車輛
客戶通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的預(yù)訂電話400-810-9090或者登陸首汽聯(lián)盟的網(wǎng)站即可預(yù)定全國(guó)四十余個(gè)首汽聯(lián)盟成員單位的車輛。
3、預(yù)定中心處理預(yù)定
預(yù)定管理中心座席人員對(duì)客戶的預(yù)定進(jìn)行審核，并將預(yù)訂的審核結(jié)果及時(shí)反饋給客戶。
4、客戶按預(yù)定到門店辦理出車手續(xù)(出示身份證、駕駛證、會(huì)員卡)
客戶持身份證、駕駛執(zhí)照和會(huì)員卡在事先預(yù)訂的時(shí)間到提車門店辦理租車手續(xù)。租車期間，客戶須遵守各聯(lián)盟成員單位的相關(guān)規(guī)定。
5、客戶可以通過(guò)網(wǎng)上支付費(fèi)用
客戶可以方便快捷地通過(guò)首汽聯(lián)盟的電子商務(wù)平臺(tái)支付各種費(fèi)用，例如，租車費(fèi)、押金、交通違章待查金等。
北京奧組委秘書行政部林向義部長(zhǎng)、商務(wù)部市場(chǎng)體系建設(shè)司標(biāo)準(zhǔn)處胡劍萍處長(zhǎng)，中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)姚明德會(huì)長(zhǎng)及常慶憲副秘書長(zhǎng)，中國(guó)旅游車船協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、首汽集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)詈推?，中?guó)旅游車船協(xié)會(huì)杜振明主任，北京市東城區(qū)東四街道辦事處袁燕生書記及周毓慶副主任，中國(guó)銀行北京分行銀行卡部尤玉柱總經(jīng)理，北京公司行政部劉秀鵑總經(jīng)理，首汽集團(tuán)黨委書記陸二勇、首汽集團(tuán)副總經(jīng)理繩同喜，首汽集團(tuán)相關(guān)部門、首汽租賃總公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)等應(yīng)邀出席。
特地從各地趕來(lái)的首汽(中國(guó))汽車租賃聯(lián)盟部分成員單位代表：浙江國(guó)信汽車租賃公司總經(jīng)理黃金生、新疆烏魯木齊首遠(yuǎn)汽車租賃公司總經(jīng)理王志平、成都首汽武城汽車租賃公司總經(jīng)理李侑澧、重慶商社集團(tuán)-首汽租賃公司總經(jīng)理羅小平、濟(jì)南首汽正通旅游汽車租賃公司總董事長(zhǎng)侯憲林、山西首汽安順捷汽車租賃公司總經(jīng)理馬勇、江西首汽世紀(jì)通汽車租賃公司總經(jīng)理鄒強(qiáng)、廣西桂林首汽鴻大汽車租賃公司總經(jīng)理張振明、吉林長(zhǎng)春首汽北辰汽車租賃公司副總經(jīng)理宋向東、內(nèi)蒙古呼和浩特首汽佳龍通汽車租賃公司總經(jīng)理張冰、湖南長(zhǎng)沙市首汽租賃公司總經(jīng)理徐天成、陜西西安首汽派克汽車租賃公司總經(jīng)理周蘭俠、山東泰安首汽租賃公司副總經(jīng)理韓峰、河南鄭州廣源汽車租賃公司總經(jīng)理史艷玲等悉數(shù)到會(huì)。
開通儀式由首汽租賃公司總經(jīng)理范永耀主持，首汽集團(tuán)副總經(jīng)理、首汽租賃公司董事長(zhǎng)冷啟瑞，中國(guó)工商銀行中關(guān)村支行副行長(zhǎng)李湛分別致辭。中國(guó)旅游車船協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、首汽集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理?xiàng)詈推秸叫肌笆灼赓U電子商務(wù)平臺(tái)”開通，北京奧組委秘書行政部林向義部長(zhǎng)、商務(wù)部市場(chǎng)體系建設(shè)司標(biāo)準(zhǔn)處胡劍萍處長(zhǎng)、中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)姚明德會(huì)長(zhǎng)等共同為儀式開通助力。之后，與會(huì)的各界嘉賓饒有興趣地觀看了“首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)”的視頻短片，并對(duì)這一先進(jìn)的科學(xué)管理與經(jīng)營(yíng)手段表示贊賞。
熱情的六月，陽(yáng)光明媚。這是一個(gè)收獲的季節(jié)，又是一個(gè)播種的季節(jié)。電子商務(wù)平臺(tái)開通之際，正是迎來(lái)首汽租賃成立15周年的喜慶日子。范永耀總經(jīng)理激動(dòng)地說(shuō)：“風(fēng)雨歷程15載，創(chuàng)新發(fā)展，傲立潮頭。電子商務(wù)平臺(tái)開通儀式將是首汽租賃走向全國(guó)實(shí)施戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一步，如果說(shuō)15年的首汽租賃已經(jīng)長(zhǎng)成一棵大樹，那么今后的“首汽(中國(guó))汽車租賃聯(lián)盟”將成長(zhǎng)為在片茂盛的森林?！?
網(wǎng)絡(luò)的力量將使汽車租賃業(yè)呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)
成立于1992年的首汽租賃公司，是國(guó)內(nèi)建立最早、經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的專業(yè)性汽車租賃之龍頭。該公司創(chuàng)建以來(lái)，在首汽集團(tuán)綜合實(shí)力的依托之下，始終以將企業(yè)建設(shè)成國(guó)內(nèi)管理科學(xué)化、服務(wù)專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化的一流汽車租賃服務(wù)企業(yè)為發(fā)展目標(biāo)，以提供優(yōu)質(zhì)的超常服務(wù)作為立企之本。首汽租賃公司在不斷創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，始終堅(jiān)持發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢(shì)資源，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)汽車租賃行業(yè)的發(fā)展，努力打造中國(guó)汽車租賃民族品牌，力爭(zhēng)加速實(shí)現(xiàn)一個(gè)中心兩個(gè)共享，把首汽租賃建設(shè)成全國(guó)性的汽車綜合服務(wù)企業(yè)，不斷擴(kuò)大規(guī)模，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目前，首汽租賃加上在上海、青島、深圳、廈門的全子公司，自有車輛超過(guò)2300臺(tái)；以首汽租賃為發(fā)起單位的“首汽(中國(guó))汽車租賃聯(lián)盟”遍及全國(guó)四十余個(gè)城市和地區(qū)，入網(wǎng)車輛已近萬(wàn)臺(tái)，占全國(guó)汽車租賃車輛總數(shù)的四分之一，可以滿足日趨增長(zhǎng)的客戶異地租車服務(wù)需求。與此同時(shí)，首汽租賃早在世紀(jì)之交，就致力于汽車租賃電子管理軟件的建設(shè)，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)中的不斷實(shí)踐及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，已有多種版本升級(jí)，積累了豐富的電子平臺(tái)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
新開通的首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)，是目前國(guó)內(nèi)汽車租賃行業(yè)中最為領(lǐng)先的一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，是集合了行業(yè)車輛信息管理、客戶資信認(rèn)證、行業(yè)信息發(fā)布、客戶租車預(yù)定等服務(wù)的一個(gè)服務(wù)管理平臺(tái)。它還包括電子商務(wù)網(wǎng)站、銀行在線支付等模塊，形成了一個(gè)完整的汽車租賃全程電子商務(wù)信息服務(wù)系統(tǒng)，在目前國(guó)內(nèi)汽車租賃行業(yè)中具有領(lǐng)先水平?！耙豢ㄔ谑郑珖?guó)租車”已成為現(xiàn)實(shí)。
據(jù)悉，首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)是由自營(yíng)公司、加盟公司、合作公司組成的經(jīng)營(yíng)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，擁有國(guó)內(nèi)最大的在業(yè)務(wù)合作層面，是可以提供實(shí)質(zhì)性的運(yùn)營(yíng)汽車租賃經(jīng)營(yíng)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，而且目前網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)擁有大量的忠誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)客戶，A類以上客戶在萬(wàn)人以上，并且與中國(guó)工商銀行、中國(guó)國(guó)際航空公司等相關(guān)機(jī)構(gòu)簽有客戶合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)客戶的共享，為他們的客戶提供全國(guó)汽車租賃服務(wù)。
目前首汽租賃在北京、上海、青島、深圳、昆明、廈門開有直營(yíng)分公司或代表處，在全國(guó)四十二個(gè)城市擁有加盟公司、合作公司。電子商務(wù)平臺(tái)一期掛網(wǎng)運(yùn)行的城市有北京、上海、青島、深圳、呼和浩特、長(zhǎng)春、桂林、南寧、太原、大同、哈爾濱、鄭州、九江、烏魯木齊、杭州、西安、泰安、濟(jì)南、南昌、長(zhǎng)沙、成都、重慶、石家莊等23個(gè)城市，其余城市將在年底前逐步開通。待完全開通后，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)42個(gè)城市，是國(guó)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋最廣的服務(wù)平臺(tái)。
據(jù)介紹，在中國(guó)加入WTO之后的6年多時(shí)間里，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛的運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)被眾多行業(yè)應(yīng)用已呈放量增長(zhǎng)趨勢(shì)，并對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著非常的重要作用。有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模已經(jīng)達(dá)到15000億元人民幣，而且今后還將以超過(guò)15%的年增長(zhǎng)速度遞增。這一全新的營(yíng)銷售模式正日益改變著企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。
作為管理密集型、資金密集型、垮地域、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的汽車租賃行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用，將為汽車租賃企業(yè)，客戶提供電話預(yù)定、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、電子支付、電子結(jié)算、異地租車、異地租還等便捷的服務(wù)，改變汽車租賃企業(yè)的營(yíng)銷售、管理模式。作為行業(yè)內(nèi)始終領(lǐng)先的首汽租賃公司集合國(guó)內(nèi)數(shù)十家優(yōu)秀汽車租賃公司率行業(yè)之先開通了汽車租賃電子商務(wù)平臺(tái)，在創(chuàng)新管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、向全國(guó)性公司轉(zhuǎn)變的道路上邁出了關(guān)鍵一步。
建設(shè)以網(wǎng)絡(luò)管理為核心的全國(guó)性汽車租賃企業(yè)是首汽租賃的發(fā)展方向。首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)的開通，是首汽租賃從區(qū)域性公司向全國(guó)性公司發(fā)展邁出的關(guān)鍵一步，它不僅能夠?yàn)楦嗟目蛻籼峁└臃奖愕目绲赜蜃廛嚪?wù)，同時(shí)也是首汽租賃為迎接奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)采取的重要舉措。
首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)的基本內(nèi)容
組成——
首汽租賃公司自主開發(fā)的業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)功能完備、操作簡(jiǎn)便，是國(guó)內(nèi)行業(yè)使用率最高的汽車租賃管理系統(tǒng)，在全國(guó)一百二十家汽車租賃公司推廣使用；利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各公司使用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一的呼叫中心400-810-9090，對(duì)全國(guó)汽車租賃網(wǎng)內(nèi)的車輛、客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度管理，通過(guò)強(qiáng)大的管理能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的掌控，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)營(yíng)。
首汽租賃電子商務(wù)平臺(tái)具體由服務(wù)器、局域網(wǎng)、計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程通訊系統(tǒng)等硬件組成的物理網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成的軟件系統(tǒng)，以及呼叫中心、配套管理部門共同組成的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。
特點(diǎn)——
首汽全國(guó)汽車租賃網(wǎng)絡(luò)是由首汽租賃及其加盟店組成的緊密合作的汽車租賃網(wǎng)絡(luò)，執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在每個(gè)門店都為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真正做到租首汽車省心、放心、舒心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而且，客戶在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各公司租車免擔(dān)保人、免押金、享受會(huì)員價(jià)格，為客戶提供最優(yōu)惠的服務(wù)。
功能——
1、業(yè)務(wù)管理：使用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一的呼叫中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的業(yè)務(wù)集中管理
2、中央預(yù)定系統(tǒng)：客戶通過(guò)400-810-9090全國(guó)統(tǒng)一付費(fèi)電話或電子商務(wù)網(wǎng)站www.sqzl.com.cn就可以預(yù)定網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任一門店的車輛
3、客戶信用認(rèn)證系統(tǒng)：通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)客戶進(jìn)行集中的維護(hù)和管理，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信用的認(rèn)證，通過(guò)黑名單系統(tǒng)有效地規(guī)避汽車租賃經(jīng)營(yíng)中的信用風(fēng)險(xiǎn)，在社會(huì)信用體系不完善的情況下，建立行業(yè)自己的信用管理體系。
4、電子支付系統(tǒng)：客戶可以通過(guò)電子支付手段，支付各種費(fèi)用，安全便捷、方便客戶。
5、電子結(jié)算系統(tǒng)：自動(dòng)的電子結(jié)算系統(tǒng)方便網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)間業(yè)務(wù)往來(lái)的結(jié)算。
6、全國(guó)救援系統(tǒng)：在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍內(nèi)為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的車輛提供24小時(shí)道路救援服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。
7、全國(guó)性的電子商務(wù)網(wǎng)站：可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上支付的功能，客戶通過(guò)網(wǎng)站可以即時(shí)查詢自己的積分、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各公司的門店分布、車型、租價(jià)、等信息，還具有網(wǎng)上申請(qǐng)會(huì)員的功能。
實(shí)際業(yè)務(wù)演示——
1、客戶申請(qǐng)成為會(huì)員
客戶有兩種途徑申請(qǐng)會(huì)員，一種是申請(qǐng)人和擔(dān)保人雙方攜帶各自相關(guān)資料一起到所在聯(lián)盟成員單位填寫入會(huì)申請(qǐng)表申請(qǐng)會(huì)員；另一種是登陸首汽聯(lián)盟的網(wǎng)站，按照網(wǎng)站上的“會(huì)員申請(qǐng)”步驟申請(qǐng)會(huì)員。
2、客戶通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)向預(yù)定中心預(yù)定車輛
客戶通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的預(yù)訂電話400-810-9090或者登陸首汽聯(lián)盟的網(wǎng)站即可預(yù)定全國(guó)四十余個(gè)首汽聯(lián)盟成員單位的車輛。
3、預(yù)定中心處理預(yù)定
預(yù)定管理中心座席人員對(duì)客戶的預(yù)定進(jìn)行審核，并將預(yù)訂的審核結(jié)果及時(shí)反饋給客戶。
4、客戶按預(yù)定到門店辦理出車手續(xù)(出示身份證、駕駛證、會(huì)員卡)
客戶持身份證、駕駛執(zhí)照和會(huì)員卡在事先預(yù)訂的時(shí)間到提車門店辦理租車手續(xù)。租車期間，客戶須遵守各聯(lián)盟成員單位的相關(guān)規(guī)定。
5、客戶可以通過(guò)網(wǎng)上支付費(fèi)用
客戶可以方便快捷地通過(guò)首汽聯(lián)盟的電子商務(wù)平臺(tái)支付各種費(fèi)用，例如，租車費(fèi)、押金、交通違章待查金等。
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