工業(yè)和信息化部以“工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)年”活動為重點(diǎn)，積極推進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)，加快工業(yè)品牌培育，開展“千家企業(yè)學(xué)標(biāo)桿，提升質(zhì)量促轉(zhuǎn)型”活動，取得了顯著成績。針對電子行業(yè)如何加強(qiáng)質(zhì)量品牌建設(shè)、推動行業(yè)由大到強(qiáng)等話題，《中國電子報》特約請相關(guān)行業(yè)協(xié)會發(fā)表觀點(diǎn)。

　　電子測量儀器屬于高新技術(shù)領(lǐng)域，是現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品中新技術(shù)應(yīng)用最多、最快的產(chǎn)品門類之一，最先進(jìn)的電子測量技術(shù)基本上被歐美日等發(fā)達(dá)國家掌控。五六十年代，我國電子測量儀器總體技術(shù)水平與國外先進(jìn)水平差距不大，但目前的差距在加大，高端產(chǎn)品大部分依賴進(jìn)口。當(dāng)前，我國電子測量儀器產(chǎn)品的MTBF(平均無故障時間)一般能夠達(dá)到3000小時，初步滿足軍工與民用的質(zhì)量要求，但產(chǎn)品技術(shù)水平和質(zhì)量仍有待于進(jìn)一步提高。

　　質(zhì)量差距影響市場占有率

　　高端電子測量儀器與國外技術(shù)存在一定差距，影響了產(chǎn)品的市場占有率。

　　國內(nèi)少數(shù)企業(yè)能生產(chǎn)出部分高端電子測量儀器，但由于沒有全面掌握關(guān)鍵技術(shù)，再加上工藝水平和原材料等方面與國外先進(jìn)水平存在差距，導(dǎo)致產(chǎn)品在技術(shù)水平和質(zhì)量方面與國外先進(jìn)水平存在一定差距，影響了產(chǎn)品的市場占有率。

　　國內(nèi)部分企業(yè)生產(chǎn)的部分中低端電子測量儀器產(chǎn)品(如帶寬1GHz以內(nèi)，采樣率不超過5Gbit/s的數(shù)字存儲示波器)，有較好的質(zhì)量和性價比，不僅占據(jù)了大部分國內(nèi)市場，還有相當(dāng)大的出口量。經(jīng)過近幾年的努力，這些廠家建立了自己的示波器品牌形象，并把示波器品牌形象輻射到其他產(chǎn)品上，對企業(yè)的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。

　　加強(qiáng)培訓(xùn)提升質(zhì)量水平

　　協(xié)會組織了與質(zhì)量相關(guān)的培訓(xùn)，收到了良好效果。

　　我國電子測量儀器企業(yè)規(guī)模一般不大，年銷售額能夠上億元的企業(yè)就算是規(guī)模比較大的企業(yè)。由于電子測量儀器涉及的領(lǐng)域很廣，產(chǎn)品種類比較多，因此，不同企業(yè)的產(chǎn)品往往有較大差別，涉及的關(guān)鍵技術(shù)也不盡相同。

　　中國電子儀器行業(yè)協(xié)會把加強(qiáng)電子測量儀器行業(yè)的共性技術(shù)培訓(xùn)作為近幾年的工作重點(diǎn)之一。近年來，協(xié)會與理事長單位中國電子科技集團(tuán)41所合作，組織了與質(zhì)量相關(guān)的電磁兼容、防靜電和可制造性設(shè)計(jì)技術(shù)3個專題6場培訓(xùn)，共計(jì)有幾十個單位、近千名技術(shù)人員參加，收到了良好效果。

　　品牌建設(shè)工作的主體是企業(yè)，協(xié)會在該項(xiàng)工作中可以起到輔助作用。由于歷史原因，協(xié)會至今沒有開展評比、評獎相關(guān)工作。協(xié)會希望能夠組織電子測量儀器行業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性的評比、評獎活動，當(dāng)然這些工作需要在政府支持、協(xié)會自身努力和一段時間積累的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

　　多措施加快質(zhì)量品牌建設(shè)

　　品牌建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)要做長期細(xì)致的工作。

　　品牌建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、服務(wù)等多個方面要做長期細(xì)致的工作。

　　(一)加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，優(yōu)化生存環(huán)境。針對企業(yè)，需要進(jìn)行誠信、質(zhì)量以及其他方面的教育，其中很重要的一點(diǎn)是要讓我們的企業(yè)有做成百年老店的信念，并且政府要為企業(yè)成長為百年老店提供更好的環(huán)境，給企業(yè)家信心，否則企業(yè)家是不會注重企業(yè)誠信、產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)工作的。

　　(二)建立權(quán)威性的評比、評獎機(jī)制。最近幾年，國內(nèi)各種評比、評獎太多、太濫，缺乏權(quán)威性，授予的獎項(xiàng)用戶不認(rèn)可、企業(yè)不重視，沒有真正地對企業(yè)品牌建設(shè)和宣傳工作起到有效的推動作用。在這種情況下，首先，我們需要清理目前過多的評比、評獎，大規(guī)模地減少獎項(xiàng)的數(shù)量和種類;其次，建立并維護(hù)好有權(quán)威性的評比，使這些評比獎項(xiàng)被企業(yè)和用戶認(rèn)可，并對企業(yè)品牌建設(shè)工作能夠起到重要的促進(jìn)作用。

　　(三)大幅提高對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的支持力度。不同激勵機(jī)制可以引導(dǎo)企業(yè)采取不同的運(yùn)營策略。為了加強(qiáng)我國企業(yè)的質(zhì)量品牌建設(shè)，可以考慮對獲得權(quán)威評比獎項(xiàng)的產(chǎn)品予以大幅降低稅收的優(yōu)惠政策，相信在類似激勵機(jī)制的引導(dǎo)下，一定能夠改變企業(yè)的運(yùn)作模式，促使他們把多出精品作為一項(xiàng)重要工作來抓，使企業(yè)能夠生產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　(四)加大對海外市場開拓工作的補(bǔ)貼力度。開拓海外市場，可以降低企業(yè)在國內(nèi)市場競爭的激烈程度，對行業(yè)發(fā)展有利。因此，促進(jìn)國內(nèi)知名企業(yè)走出國門，是一項(xiàng)對行業(yè)發(fā)展有著重要意義的工作，需要大力支持。具體可以考慮加大出口退稅力度，同時加大對企業(yè)參加海外展覽等相關(guān)工作的補(bǔ)貼力度。

　　質(zhì)量品牌建設(shè)企業(yè)案例

　　中國電子科技集團(tuán)公司第41研究所

　　該所是國內(nèi)電子測量儀器產(chǎn)品涉及門類較廣的企業(yè)，其中以微波毫米波儀器最為突出。41所在提高產(chǎn)品質(zhì)量方面有一套比較完整的做法。一是優(yōu)化流程。通過對溫度、濕度、防塵、防靜電等條件的改造，使生產(chǎn)環(huán)境嚴(yán)格符合軍用測試儀器的要求。二是質(zhì)量管理創(chuàng)新。由所長親自掛帥，主管副所長任執(zhí)行總指揮，層層建立落實(shí)責(zé)任制，推出精品工程，提升了產(chǎn)品質(zhì)量水平。三是質(zhì)量文化建設(shè)工作。41所把產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵擴(kuò)展為廣義質(zhì)量概念，從生產(chǎn)加工延伸到科研、生產(chǎn)、使用和服務(wù)的全過程管理，從以檢驗(yàn)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，從質(zhì)量部門單一負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦髀毮懿块T按質(zhì)量職能分工。四是質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)。針對重點(diǎn)工程項(xiàng)目，41所建立以質(zhì)量部長作為項(xiàng)目質(zhì)量主管的“三師”系統(tǒng)，形成了激勵型的質(zhì)量考核機(jī)制。五是完善售后服務(wù)機(jī)制。41所建立完善的客戶體驗(yàn)中心和維修保障體系，開設(shè)800免費(fèi)電話、電子郵箱為客戶提供技術(shù)支持，并在北京、上海、西安、成都、深圳5大城市設(shè)有辦事處，技術(shù)人員隨時對用戶進(jìn)行上門巡訪。

　　天津市德力電子儀器有限公司

　　該公司電子測量儀器產(chǎn)品在國內(nèi)廣電領(lǐng)域占有70%的市場份額。德力從1994年開始，組建了4支現(xiàn)場巡回校準(zhǔn)服務(wù)隊(duì)伍，年行程超過12萬公里，為客戶提供免費(fèi)校準(zhǔn)服務(wù)。測量儀器年度校準(zhǔn)是保障儀器正常應(yīng)用的必需工作，德力每年都會對國內(nèi)重點(diǎn)客戶實(shí)行上門免費(fèi)校準(zhǔn)服務(wù)，并為用戶更換電池等耗材，保證儀器正常應(yīng)用，為用戶提供了很大便利。如果按計(jì)量每臺儀器500元的最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，僅此一項(xiàng)德力每年可為用戶直接節(jié)省5000萬元以上。

　　江蘇綠揚(yáng)電子儀器集團(tuán)有限公司

　　該公司的示波器產(chǎn)品在國內(nèi)占有相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。公司很重視品牌的宣傳推廣工作，在電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、戶外等多種媒體上做產(chǎn)品宣傳，并多次參加中國電子展、全國高教儀器設(shè)備展、慕尼黑電子展、香港電子展等國內(nèi)外知名展會，全方位、多角度地宣傳綠揚(yáng)產(chǎn)品，同時建立起良好的品牌形象。

　　石家莊數(shù)英儀器有限公司

　　該公司的時間頻率計(jì)量測試儀器在國內(nèi)同類產(chǎn)品中技術(shù)水平領(lǐng)先。在質(zhì)量品牌建設(shè)工作中，公司堅(jiān)持定期組織全國時頻專業(yè)技術(shù)交流會，邀請國內(nèi)時頻領(lǐng)域技術(shù)的權(quán)威授課，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)技術(shù)交流，推廣公司新產(chǎn)品，樹立公司品牌形象。公司定期走訪用戶，解決用戶在使用中的疑難問題，提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，并為用戶提供系統(tǒng)解決方案的一攬子服務(wù)。