制造業(yè)競爭的焦點集中在創(chuàng)新能力、供應鏈集成能力和綜合服務能力等方面。在企業(yè)的價值鏈上，從技術產品研發(fā)、零部件制造、配套件制造、主機成套設備生產、經營代理、銷售租賃到售后服務與維修都需要大量信息技術的支撐。

　　智能制造的內涵

　　智能制造是當今的熱點之一，智能制造(Smart Manufacturing)的目標實現整個制造業(yè)價值鏈的智能化和創(chuàng)新，是信息化與工業(yè)化深度融合的進一步提升。智能制造融合了信息技術、先進制造技術、自動化技術和智能化技術。目前，智能制造的“智能”還處于Smart的層次，智能制造系統(tǒng)具有數據采集、數據處理、數據分析的能力，能夠準確執(zhí)行指令，能夠實現閉環(huán)反饋。智能制造的趨勢是實現“Intelligent”，智能制造系統(tǒng)能夠實現自主學習、自主決策、優(yōu)化提升。

　　在智能制造所包含的內容中，使能技術包括物聯網、機器人、增材制造、云計算、大數據分析、電子數據交換、 AR/VR、人工智能等；智能產品與智能服務可以幫助企業(yè)帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新；智能裝備、智能產線、智能車間到智能工廠，可以幫助企業(yè)實現生產模式的創(chuàng)新；智能研發(fā)、智能管理、智能物流與供應鏈則可以幫助企業(yè)實現運營模式的創(chuàng)新；而智能決策則可以幫助企業(yè)實現科學決策。

圖1 智能制造包含的范疇

　　智能制造包含三個維度。一是產品維度，二是生產維度，三是業(yè)務維度，如圖2。對制造企業(yè)而言，三個緯度都需要思考。

　圖2 智能制造的三個維度

　　制造業(yè)的供應鏈管理

　　制造業(yè)供應鏈管理的核心思想包括強調發(fā)展企業(yè)的核心競爭力，將非核心業(yè)務外包；將整個供應鏈鏈條看成一個集成組織，鏈條上的企業(yè)都是合作伙伴，對整個網絡資源進行整合管理；通過供應鏈上各企業(yè)之間的分工與協(xié)作，致力于整個供應鏈上的物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化，從而提升整個供應鏈條的競爭能力；供應鏈管理通過信息共享、風險共擔、收益共享，基于供應鏈整體收益最大化，在合作伙伴之間進行協(xié)調管理。

　　在今天的互聯網時代，我們發(fā)現供應鏈管理出現了新的難點。如牛鞭效應，信息流逆供應鏈而上，逐級扭曲，導致需求信息的波動越來越大，在商業(yè)模式發(fā)生巨變的情況下，需求的準確性成為亟待解決的問題；曲棍球棒效應，互聯網時代，曲棍球棒效應發(fā)生了變化（如雙十一），給制造企業(yè)的物流、生產帶來巨大挑戰(zhàn)；雙渠道疊加效應，互聯網的發(fā)展，線上線下的雙重疊加，增加了制造企業(yè)供應網絡的復雜性，加重了需求預測的難度；雙重邊際效應，隨著供應鏈上成員合作程度的日益加深，由此產生的企業(yè)間利益分配問題更突出。

　　制造業(yè)供應鏈管理的共性需求包括敏捷、透明的尋源與采購；良好的供應商關系，實現雙方信息的交互； 訂單的實時可視化； 與物料、訂單同步的生產計劃與排程；庫存優(yōu)化； 高效的運輸與配送中心管理；精確的需求預測；物流網絡設計與優(yōu)化。

　　全程信息共享與透明是供應鏈的管理重要的一點。要做到流程處理可視化、應用可視化、物流追蹤管理可視化、存貨管理可視化。這個過程涉及很多信息技術，包括EDI、電子商務、條碼技術、EAI、RFID、云計算、GPS、GIS、移動應用等。

　　制造業(yè)供應鏈管理有五個協(xié)同：供應協(xié)同，生產協(xié)同，需求協(xié)同，資金流協(xié)同，物流協(xié)同。

　　圖3 制造業(yè)供應鏈管理的五個協(xié)同

　　談到供應鏈管理的時候，企業(yè)比較容易忽視的是供應商生命周期的管理。供應商生命周期管理包括供應商的管理、尋源到合同、采購到付款。其中采購到付款是在ERP內完成的。尋源到合同的階段是制造業(yè)內比較薄弱的。對于供應鏈質量管理，市場上已經可以看到一些專業(yè)的解決方案。另外智能物流準備的應用也是很重要的，如自動化立體倉庫、智能堆垛機、智能分撿機器人、AGV、自動識別技術等等。此外，對供應鏈風險的管理也是很重要的，例如自然災害，比如說地震，因為有些產業(yè)涉及到進口件，都會給我們供應鏈帶來風險，需要加強供應鏈風險的管控。

　　供應鏈管理案例

　　案例一：三星的供應鏈管理

　　三星非常重視供應鏈的協(xié)同，通過廠商間的計劃共享，減少多余庫存，提高供應鏈的客戶應對能力。

　　圖4 三星的供應鏈協(xié)同

　　同時，三星也非常注重供應鏈的敏捷性。通過預測需求，優(yōu)化零部件和成品的供求及庫存管理，強化上市時間管理，如圖5。訂單交貨時間縮短了50%，提高顧客交貨遵守率30%，縮短樹立計劃75%，減少庫存天數15%。

圖5 三星的敏捷供應鏈

　　案例二：良品鋪子的全渠道營銷

　　良品鋪子是一家食品企業(yè)，擁有很多門店，客戶也可以在在網上可以購買產品，實現O2O的協(xié)同。

　　圖6 良品鋪子的全渠道營銷

　　二、制造業(yè)服務外包與分享經濟

　　近年，制造業(yè)呈現出了服務外包的趨勢。2014年電子制造外包的全球市場已近5000億美元；傳統(tǒng)制造企業(yè)外協(xié)業(yè)務占企業(yè)采購總量的30%左右，并隨著企業(yè)專業(yè)化分工的發(fā)展，外協(xié)外包占比繼續(xù)增加；傳統(tǒng)制造企業(yè)外協(xié)業(yè)務中，臨時性的外協(xié)、外包業(yè)務，約占外協(xié)總量的10%或更多；創(chuàng)新型企業(yè)、中小企業(yè)發(fā)展過程中，更多地依賴外協(xié)、外包。 工信部發(fā)布的《發(fā)展服務型制造專項行動指南》提到了四個具體的行到，包括制造效能提升行動、設計服務提升行動、服務模式創(chuàng)新行動、客戶價值提升行動。其中制造效能提升行動中包括了很重要的一點就是服務外包。

　　分享經濟的出現，帶來了很多新的市場機遇。大家可以看到，在交通出行、知識服務、生活服務、房屋短租、金融等方面已經出現了不少分享經濟的實踐。而分享經濟也逐步走入了生產服務領域。

　　國家出臺的《關于深化制造業(yè)與互聯網深度融合發(fā)展的指導意見》，指出分享經濟是互聯網發(fā)展的重要趨勢和方向，分享經濟將從消費環(huán)節(jié)走向生產環(huán)節(jié)。生產環(huán)節(jié)的分享方式包括以租代買、按時計費、按件計費等，能解決企業(yè)、尤其中小企業(yè)發(fā)展過程中所面臨許多問題，比如生產資源不平衡，很多企業(yè)有閑置的檢測設備和專業(yè)儀器，可以租售給其它需要這些設備和儀器的企業(yè)。而中小企業(yè)可以低成本、低門檻地使用一些更優(yōu)質的制造資源。目前制造領域的分享經濟還處于萌芽狀態(tài)，具有廣闊的發(fā)展前景，為各類企業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇、提供了廣闊的市場空間。