制造業(yè)競爭的焦點集中在創(chuàng)新能力、供應(yīng)鏈集成能力和綜合服務(wù)能力等方面。在企業(yè)的價值鏈上，從技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、零部件制造、配套件制造、主機成套設(shè)備生產(chǎn)、經(jīng)營代理、銷售租賃到售后服務(wù)與維修都需要大量信息技術(shù)的支撐。

　　智能制造的內(nèi)涵

　　智能制造是當(dāng)今的熱點之一，智能制造(Smart Manufacturing)的目標(biāo)實現(xiàn)整個制造業(yè)價值鏈的智能化和創(chuàng)新，是信息化與工業(yè)化深度融合的進(jìn)一步提升。智能制造融合了信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)、自動化技術(shù)和智能化技術(shù)。目前，智能制造的“智能”還處于Smart的層次，智能制造系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析的能力，能夠準(zhǔn)確執(zhí)行指令，能夠?qū)崿F(xiàn)閉環(huán)反饋。智能制造的趨勢是實現(xiàn)“Intelligent”，智能制造系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自主學(xué)習(xí)、自主決策、優(yōu)化提升。

　　在智能制造所包含的內(nèi)容中，使能技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)、機器人、增材制造、云計算、大數(shù)據(jù)分析、電子數(shù)據(jù)交換、 AR/VR、人工智能等；智能產(chǎn)品與智能服務(wù)可以幫助企業(yè)帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新；智能裝備、智能產(chǎn)線、智能車間到智能工廠，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)模式的創(chuàng)新；智能研發(fā)、智能管理、智能物流與供應(yīng)鏈則可以幫助企業(yè)實現(xiàn)運營模式的創(chuàng)新；而智能決策則可以幫助企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)決策。

圖1 智能制造包含的范疇

　　智能制造包含三個維度。一是產(chǎn)品維度，二是生產(chǎn)維度，三是業(yè)務(wù)維度，如圖2。對制造企業(yè)而言，三個緯度都需要思考。

　圖2 智能制造的三個維度

　　制造業(yè)的供應(yīng)鏈管理

　　制造業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心思想包括強調(diào)發(fā)展企業(yè)的核心競爭力，將非核心業(yè)務(wù)外包；將整個供應(yīng)鏈鏈條看成一個集成組織，鏈條上的企業(yè)都是合作伙伴，對整個網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合管理；通過供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的分工與協(xié)作，致力于整個供應(yīng)鏈上的物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化，從而提升整個供應(yīng)鏈條的競爭能力；供應(yīng)鏈管理通過信息共享、風(fēng)險共擔(dān)、收益共享，基于供應(yīng)鏈整體收益最大化，在合作伙伴之間進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。

　　在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，我們發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)了新的難點。如牛鞭效應(yīng)，信息流逆供應(yīng)鏈而上，逐級扭曲，導(dǎo)致需求信息的波動越來越大，在商業(yè)模式發(fā)生巨變的情況下，需求的準(zhǔn)確性成為亟待解決的問題；曲棍球棒效應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)時代，曲棍球棒效應(yīng)發(fā)生了變化（如雙十一），給制造企業(yè)的物流、生產(chǎn)帶來巨大挑戰(zhàn)；雙渠道疊加效應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上線下的雙重疊加，增加了制造企業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，加重了需求預(yù)測的難度；雙重邊際效應(yīng)，隨著供應(yīng)鏈上成員合作程度的日益加深，由此產(chǎn)生的企業(yè)間利益分配問題更突出。

　　制造業(yè)供應(yīng)鏈管理的共性需求包括敏捷、透明的尋源與采購；良好的供應(yīng)商關(guān)系，實現(xiàn)雙方信息的交互； 訂單的實時可視化； 與物料、訂單同步的生產(chǎn)計劃與排程；庫存優(yōu)化； 高效的運輸與配送中心管理；精確的需求預(yù)測；物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與優(yōu)化。

　　全程信息共享與透明是供應(yīng)鏈的管理重要的一點。要做到流程處理可視化、應(yīng)用可視化、物流追蹤管理可視化、存貨管理可視化。這個過程涉及很多信息技術(shù)，包括EDI、電子商務(wù)、條碼技術(shù)、EAI、RFID、云計算、GPS、GIS、移動應(yīng)用等。

　　制造業(yè)供應(yīng)鏈管理有五個協(xié)同：供應(yīng)協(xié)同，生產(chǎn)協(xié)同，需求協(xié)同，資金流協(xié)同，物流協(xié)同。

　　圖3 制造業(yè)供應(yīng)鏈管理的五個協(xié)同

　　談到供應(yīng)鏈管理的時候，企業(yè)比較容易忽視的是供應(yīng)商生命周期的管理。供應(yīng)商生命周期管理包括供應(yīng)商的管理、尋源到合同、采購到付款。其中采購到付款是在ERP內(nèi)完成的。尋源到合同的階段是制造業(yè)內(nèi)比較薄弱的。對于供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，市場上已經(jīng)可以看到一些專業(yè)的解決方案。另外智能物流準(zhǔn)備的應(yīng)用也是很重要的，如自動化立體倉庫、智能堆垛機、智能分撿機器人、AGV、自動識別技術(shù)等等。此外，對供應(yīng)鏈風(fēng)險的管理也是很重要的，例如自然災(zāi)害，比如說地震，因為有些產(chǎn)業(yè)涉及到進(jìn)口件，都會給我們供應(yīng)鏈帶來風(fēng)險，需要加強供應(yīng)鏈風(fēng)險的管控。

　　供應(yīng)鏈管理案例

　　案例一：三星的供應(yīng)鏈管理

　　三星非常重視供應(yīng)鏈的協(xié)同，通過廠商間的計劃共享，減少多余庫存，提高供應(yīng)鏈的客戶應(yīng)對能力。

　　圖4 三星的供應(yīng)鏈協(xié)同

　　同時，三星也非常注重供應(yīng)鏈的敏捷性。通過預(yù)測需求，優(yōu)化零部件和成品的供求及庫存管理，強化上市時間管理，如圖5。訂單交貨時間縮短了50%，提高顧客交貨遵守率30%，縮短樹立計劃75%，減少庫存天數(shù)15%。

圖5 三星的敏捷供應(yīng)鏈

　　案例二：良品鋪子的全渠道營銷

　　良品鋪子是一家食品企業(yè)，擁有很多門店，客戶也可以在在網(wǎng)上可以購買產(chǎn)品，實現(xiàn)O2O的協(xié)同。

　　圖6 良品鋪子的全渠道營銷

　　二、制造業(yè)服務(wù)外包與分享經(jīng)濟

　　近年，制造業(yè)呈現(xiàn)出了服務(wù)外包的趨勢。2014年電子制造外包的全球市場已近5000億美元；傳統(tǒng)制造企業(yè)外協(xié)業(yè)務(wù)占企業(yè)采購總量的30%左右，并隨著企業(yè)專業(yè)化分工的發(fā)展，外協(xié)外包占比繼續(xù)增加；傳統(tǒng)制造企業(yè)外協(xié)業(yè)務(wù)中，臨時性的外協(xié)、外包業(yè)務(wù)，約占外協(xié)總量的10%或更多；創(chuàng)新型企業(yè)、中小企業(yè)發(fā)展過程中，更多地依賴外協(xié)、外包。 工信部發(fā)布的《發(fā)展服務(wù)型制造專項行動指南》提到了四個具體的行到，包括制造效能提升行動、設(shè)計服務(wù)提升行動、服務(wù)模式創(chuàng)新行動、客戶價值提升行動。其中制造效能提升行動中包括了很重要的一點就是服務(wù)外包。

　　分享經(jīng)濟的出現(xiàn)，帶來了很多新的市場機遇。大家可以看到，在交通出行、知識服務(wù)、生活服務(wù)、房屋短租、金融等方面已經(jīng)出現(xiàn)了不少分享經(jīng)濟的實踐。而分享經(jīng)濟也逐步走入了生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域。

　　國家出臺的《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，指出分享經(jīng)濟是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要趨勢和方向，分享經(jīng)濟將從消費環(huán)節(jié)走向生產(chǎn)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的分享方式包括以租代買、按時計費、按件計費等，能解決企業(yè)、尤其中小企業(yè)發(fā)展過程中所面臨許多問題，比如生產(chǎn)資源不平衡，很多企業(yè)有閑置的檢測設(shè)備和專業(yè)儀器，可以租售給其它需要這些設(shè)備和儀器的企業(yè)。而中小企業(yè)可以低成本、低門檻地使用一些更優(yōu)質(zhì)的制造資源。目前制造領(lǐng)域的分享經(jīng)濟還處于萌芽狀態(tài)，具有廣闊的發(fā)展前景，為各類企業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇、提供了廣闊的市場空間。