近日，GE大中華區(qū)CIO凌偉良在接受記者專訪時(shí)也表示，“在未來(lái)2到3年的時(shí)間里，GE在全球化運(yùn)行過(guò)程中更看重本土化進(jìn)程，我們會(huì)把重點(diǎn)放在發(fā)展中國(guó)家，或者在經(jīng)濟(jì)方面處于發(fā)展中的市場(chǎng)，如中國(guó)、印度，南美還有俄羅斯，這是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，并在業(yè)務(wù)流動(dòng)性，創(chuàng)新性上重點(diǎn)拓展”。

　　GE是全球最大的跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的科技、制造和服務(wù)型企業(yè)之一，它是舉世聞名的“世界發(fā)明大王”愛(ài)迪生創(chuàng)建的公司，它是曾經(jīng)培養(yǎng)出杰克·韋爾奇這樣偉大經(jīng)理人的“商界西點(diǎn)軍?！?。

　　作為全球最大的電器和電子設(shè)備制造公司，GE致力于解決世界上最棘手的一些問(wèn)題。早在1906年，GE就開(kāi)始發(fā)展同中國(guó)的貿(mào)易，是當(dāng)時(shí)在中國(guó)最活躍、最具影響力的外國(guó)公司之一。迄今為止，GE的所有工業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)已在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，擁有12300多名員工，并建立了50余個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。2006年，GE在中國(guó)的銷售收入已達(dá)54億美元，2008年，GE在北京奧運(yùn)營(yíng)銷超過(guò)17億美金。

　　那么，可以體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力水平的信息化進(jìn)程在GE大中華區(qū)有怎樣的進(jìn)展，作為美國(guó)GE信息化實(shí)踐者與GE中國(guó)IT總舵手的CIO凌偉良又將怎樣協(xié)助GE中國(guó)再造輝煌？

CIO其人

　　從2006年起至今，凌偉良擔(dān)任GE大中華區(qū)CIO，負(fù)責(zé)管理公司信息系統(tǒng)和信息資源規(guī)劃，其帶領(lǐng)的IT團(tuán)隊(duì)中有超過(guò)200名資深技術(shù)人員以及800多名工程師。

　　談到在大中華區(qū)CIO的職業(yè)定位，凌偉良對(duì)《中國(guó)信息化》說(shuō)，“我自己給自己的定位有兩個(gè)層面，第一個(gè)層面是要把大中華區(qū)的IT做好，包括IT的應(yīng)用?！龅煤谩袃蓚€(gè)意思，一是把管理做好——就是我們不會(huì)發(fā)生任何重大的事故，二是必須確保我們營(yíng)運(yùn)沒(méi)有問(wèn)題;第二個(gè)層面是把我們的生產(chǎn)力提高，生產(chǎn)力提高主要指效率高。這兩個(gè)層面又包含創(chuàng)新和業(yè)務(wù)的引導(dǎo)，因?yàn)镮T有一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，是做自己技術(shù)的同時(shí)更看重業(yè)務(wù)的發(fā)展，然后將IT的方針與業(yè)務(wù)發(fā)展配合在一起，所以當(dāng)前我們更看重創(chuàng)新——不單是對(duì)IT新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，還有促進(jìn)IT內(nèi)部的學(xué)習(xí)，這樣才能把我們的業(yè)務(wù)構(gòu)建好”。

　　凌偉良于1996年獲得香港大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)士，2005年獲得香港中文大學(xué)中國(guó)政治學(xué)碩士，于2010年獲得南澳大學(xué)的工商管理學(xué)碩士。1996年7月，凌偉良加入GE，2000年，身兼兩職的他(亞洲信息管理培訓(xùn)生經(jīng)理和亞洲終端用戶支持項(xiàng)目經(jīng)理)在短短的2年時(shí)間里，他把亞洲信息管理培訓(xùn)生這個(gè)項(xiàng)目由原來(lái)的40個(gè)人發(fā)展壯大到百人的規(guī)模，與此同時(shí)，亞洲終端用戶支持項(xiàng)目在他的手上成功地實(shí)現(xiàn)外包。2002年，他再次被調(diào)任到更高的職位，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)亞洲信息技術(shù)部門，其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目為超過(guò)5萬(wàn)名亞洲員工提供信息技術(shù)支持。并且，他領(lǐng)導(dǎo)并實(shí)施了多個(gè)IT解決方案項(xiàng)目，包括建立商業(yè)銷售平臺(tái)系統(tǒng)(Enterprise Selling platform System)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)(Oracle Financial System), 商務(wù)旅行電子報(bào)銷系統(tǒng)(Electronic Travel Claim)及員工年假系統(tǒng)(Electronic Leave System)。在2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，GE作為奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴參與了奧運(yùn)會(huì)的多個(gè)項(xiàng)目，而凌偉良先生領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)提供必要的信息技術(shù)支持，確保了各個(gè)商業(yè)部門所負(fù)責(zé)的奧運(yùn)項(xiàng)目良好運(yùn)作，如期完成。最終，GE在北京奧運(yùn)營(yíng)銷超過(guò)17個(gè)億美金。

流動(dòng)性和創(chuàng)造性

　　GE作為一家大型的跨國(guó)企業(yè)，在全球1000多個(gè)不同的地方設(shè)有公司，談到其IT策略，凌偉良說(shuō)，“由于分散在這么多的地方辦公，我們?cè)诓煌胤娇隙ㄊ切枰?dòng)的，這也是全球化的戰(zhàn)略。除了業(yè)務(wù)的互動(dòng)，我作為中國(guó)區(qū)CIO，在具體工作中除了對(duì)日常事物的管理，IT策略的制定以外，其中一個(gè)工作內(nèi)容就是把中國(guó)IT發(fā)展一些強(qiáng)項(xiàng)、經(jīng)驗(yàn)帶回到美國(guó)總部，即反向的創(chuàng)作性。這意味著過(guò)去是把美國(guó)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品伸展至國(guó)外，而現(xiàn)在我們看重的是在全世界不同的地方積累新的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)不同地方有新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，我們會(huì)先把它帶到美國(guó)總部，再惠及到其他不同的國(guó)家的分公司。我們?cè)谖磥?lái)會(huì)把‘反向的創(chuàng)造性’看得非常重”。

　　凌偉良強(qiáng)調(diào)，“具體從IT方面來(lái)說(shuō)，在中國(guó)我們的預(yù)算管理做得很好，我們會(huì)把中國(guó)的情況反饋給美國(guó)，根據(jù)對(duì)比分析確定我們中國(guó)的需求;并且，我們?cè)谥袊?guó)不同地方會(huì)成立解決方案中心，借以幫助我們銷售目標(biāo)的達(dá)成，以及適應(yīng)中國(guó)內(nèi)部的不同程序的迅速反饋，這也是我們IT部門最主要的基礎(chǔ)職能，我們會(huì)更努力的完善;另一方面，我們會(huì)做一個(gè)Supportion的平臺(tái)，它是一種體驗(yàn);最后一個(gè)方面，我們的工作方向是做GE的協(xié)作平臺(tái)。因?yàn)樵贕E中國(guó)有13000個(gè)員工，而在全球大概有35萬(wàn)到40萬(wàn)的員工，所以協(xié)作平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)的最主要功能是溝通和更改資源”。

　　對(duì)當(dāng)前重點(diǎn)建設(shè)的GE協(xié)作平臺(tái)，凌偉良進(jìn)一步說(shuō)明道：“該平臺(tái)使GE內(nèi)部以及公司內(nèi)外的溝通更流暢，協(xié)作更有效。Support Central 是GE內(nèi)部的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它融合了協(xié)作平臺(tái)、知識(shí)管理、工作流管理等各種工作平臺(tái)的統(tǒng)一內(nèi)容管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)有效的資源共享、內(nèi)容檢索和內(nèi)容管理;以及即時(shí)通訊，在線網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，群組日程表，群組管理，企業(yè)公告板等內(nèi)部協(xié)作;還包括迅速開(kāi)發(fā)智能的應(yīng)用程序，例如工作流，數(shù)據(jù)收集工具等?！?/P>

夢(mèng)想啟動(dòng)未來(lái)

　　正如GE公司的口號(hào)“夢(mèng)想啟動(dòng)未來(lái)”那樣，基于對(duì)高效工作的“夢(mèng)想”，協(xié)作平臺(tái)的啟動(dòng)使得GE中國(guó)的運(yùn)作流程有了很大改變，“在商務(wù)交流中，協(xié)作平臺(tái)為整個(gè)企業(yè)提供了一個(gè)集成的平臺(tái)，大家可以跨國(guó)界、跨業(yè)務(wù)地進(jìn)行自由溝通，或者尋求幫助。協(xié)作平臺(tái)使分散在全球各個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)部門聯(lián)系起來(lái)，也加快了業(yè)務(wù)溝通;在企業(yè)管理上，協(xié)作平臺(tái)的應(yīng)用，標(biāo)志著GE的綜合管理進(jìn)一步數(shù)字化。它實(shí)現(xiàn)了員工內(nèi)部與外部的即時(shí)溝通，實(shí)時(shí)有效的發(fā)布即時(shí)消息，在日常工作中，協(xié)作平臺(tái)的應(yīng)用，大大的減少了員工的手工工作和日常文書工作，從而提高了員工的工作效率以及勞動(dòng)生產(chǎn)率，為企業(yè)創(chuàng)造了更大的價(jià)值。”凌偉良滿意的說(shuō)道。

　　對(duì)協(xié)作平臺(tái)帶來(lái)的巨大變革，凌偉良仍有更高的期待，“我們重點(diǎn)關(guān)注的兩大亮點(diǎn)是流動(dòng)性和創(chuàng)新性，其中協(xié)作平臺(tái)是涵蓋在流動(dòng)性層面的舉措，另外就是創(chuàng)新性，因?yàn)閰f(xié)作平臺(tái)仍需要‘人’守在‘電腦’旁邊才能進(jìn)行交流，我們未來(lái)將去探究‘移動(dòng)平臺(tái)’，可以用手機(jī)等直接連接到我們內(nèi)部的平臺(tái)上，這大致會(huì)像iPhone那種概念一樣”。

　　在未來(lái)的工作計(jì)劃上，凌偉良談到，“我們會(huì)增強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的配套建設(shè)，以前把重點(diǎn)都放在沿海地區(qū)，現(xiàn)在隨著發(fā)展變化，我們會(huì)跟據(jù)GE中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，在中國(guó)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)西部、北部，比如在成都，在沈陽(yáng)等不同的地方會(huì)成立一些中心，我們發(fā)展的重心會(huì)放在大陸。其次，我們會(huì)看重不同業(yè)務(wù)集團(tuán)協(xié)助的銷售。過(guò)去我們看重的是具體的業(yè)務(wù)集團(tuán)，今后會(huì)看整條區(qū)域的銷售。如果有一個(gè)客戶需要我們提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)的話，我們內(nèi)部就會(huì)做出配套，我們會(huì)把整個(gè)產(chǎn)品線的數(shù)據(jù)，都介紹給客戶”。

值得中國(guó)企業(yè)借鑒

　　經(jīng)歷了金融危機(jī)的震蕩，已經(jīng)有非常多穩(wěn)健的中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中遙遙領(lǐng)先，而為了適應(yīng)全球化進(jìn)程，加快國(guó)際化發(fā)展步伐，不斷地向國(guó)際巨頭學(xué)習(xí)顯得尤為重要。

　　由此，談到GE的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)企業(yè)的借鑒性，凌偉良對(duì)《中國(guó)信息化》談到,“我們和很多中國(guó)的企業(yè)有過(guò)交流，中國(guó)的企業(yè)在過(guò)去十幾年發(fā)展的速度很快，他們對(duì)于客戶的彈性也是非常高。當(dāng)前在GE中國(guó)我們看重的是流程建設(shè)，結(jié)構(gòu)建設(shè)上我們也看得很重，還包括安全性和合法性，這些其實(shí)對(duì)中國(guó)的企業(yè)有一些啟發(fā)的作用。比如協(xié)作平臺(tái)，GE做得很好——通過(guò)平臺(tái)做出跟員工的溝通，并且不是單方面的，是提供一個(gè)比較好的互動(dòng);還有在GE共享資源方面也是做了很多舉措，因?yàn)樵谥袊?guó)企業(yè)中擁有很多人才，但是這些人的想法不可能隨時(shí)反饋，所以如果在企業(yè)讓這些人才擁有一個(gè)共享的平臺(tái)可以把他們想法表達(dá)出來(lái)，可以做出交流，將他們的想法、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平通過(guò)這個(gè)平臺(tái)都做出一個(gè)交流的話，會(huì)使我們國(guó)家的企業(yè)更強(qiáng)大”。

　　凌偉良進(jìn)一步說(shuō)，“還有最后一個(gè)方面是‘流程’。雖然在國(guó)內(nèi)我看到很多的企業(yè)IT建設(shè)也做得不錯(cuò)，在管理上也做得很好，但是流程方面卻欠缺很多?，F(xiàn)在多數(shù)大公司對(duì)于那些與公司有直接影響的流程業(yè)務(wù)才會(huì)將其數(shù)據(jù)化，而跟業(yè)務(wù)沒(méi)有直接聯(lián)系的流程，可能就被放到很低的位置，甚至置之不理，所以這些流程就是公司的軟肋。借鑒GE的經(jīng)驗(yàn)，很多公司可以通過(guò)協(xié)作平臺(tái)把所有的流程統(tǒng)一管理，正如GE有一個(gè)很方便，很便宜的一個(gè)平臺(tái)讓員工去用，使得GE的員工可以在平臺(tái)中締造一個(gè)數(shù)據(jù)化的流程”。